BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
TRẦN LÂM THẢO MY
TIỀM NĂNG MỞ RỘNG VÀ SỰ THAM GIA
CỦA KHÁCH HÀNG VÀO HOẠT ĐỘNG CHO VAY
NGANG HÀNG TẠI VIỆT NAM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
MÃ SỐ: 7340201
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
ThS. NGUYỄN TRUNG HIẾU
TP. HỒ CHÍ MINH , NĂM 2018
…, tháng… năm….

i
TÓM TẮT
Đề tài: “Tiềm năng mở rộng và sự tham gia của khách hàng vào hoạt động cho vay
ngang hàng tại Việt Nam”, được tiến hành tại TP. Hồ Chí Minh, thời gian từ 03/2018
đến 05/2018.
Mục tiêu của nghiên cứu là: Kiểm định các nhân tố tác động đến sự tham gia của khách
hàng vào hoạt động cho vay ngang hàng. Trên cơ sở đó đề xuất các kiến nghị phù hợp
về quyết định tham gia cho vay ngang hàng của khách hàng và tiềm năng mở rộng cho
vay ngang hàng tại Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu phân tích mô tả, phân tích SWOT và
nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu sử dụng phân tích mô tả, phân tích SWOT để thực
hiện đánh giá thực trạng hoạt động cho vay ngang hàng tại Việt Nam và các nhân tố ảnh
hưởng đến tiềm năng mở rộng hoạt động này. Trong phân tích định lượng thực hiện
thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích yếu tố khẳng định
CFA, phân tích hồi quy đa biến và kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đặc điểm nhân
khẩu học của khách hàng. Số mẫu chọn quan sát là 300 được thực hiện thông qua bảng
câu hỏi khảo sát và chọn ngẫu nhiên các cá thể. Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy
đa biến thông qua phần mềm SPSS 16.0 và AMOS 20.0, sau đó sử dụng mô hình cấu
trúc SEM để tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng vào hoạt
động cho vay ngang hàng và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố.
Kết quả nghiên cứu đã xác định được 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia cho
vay ngang hàng theo thứ tự ảnh hưởng từ cao đến thấp: Chuẩn chủ quan, Thái độ, Danh
tiếng, Nhận thức rủi ro, Niềm tin, Kiểm soát, Hiệu quả.
ii
ABSTRACT
Thesis topic “The potential for expansion and customer participation in peer-to-
peer lending in Vietnam”, was conducted in Ho Chi Minh City from Mar 2018 to May
2018.
The objective of the study is: Verifing the factors that affect customer participation in
peer-to-peer lending. Based on that, the author proposes suitable proposals for the
decision to participate in peer-to-peer lending and the potential for expansion peer-to-
peer lending in Vietnam.
The research comprised two phases: Descriptive Analysis and main survey and was
undertaken in HCMC. The research uses descriptive analysis and SWOT analysis to
assess the current status of peer-to-peer lending in Vietnam and the factors that influence
the potential for this expansion. The purpose of this pilot study was to modify, if any,
the measures to make them appropriate for the context of working environment in
Vietnam. The main survey was undertaken using face to face interviews. A convenience
sample of 300 customers. The purpose of this main survey was to validate the measures
and to test the structural model. Exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor
analysis (CFA) were used to preliminarily to assess the scales andmultiple regression
analysis was conductto test there lationship between five independent variables and one
dependent variable. We used SPSS 16.0 in this step and AMOS 20.0 to process data in
this step, then using the SEM to find out the factors that influence customer participation
in peer-to-peer lending and the impact of each factor.
These findings indicate that the scales measuring were 5 factors influencing customer
participation in peer-to-peer lending: Subjective norm, Attitude, Repulation Perceived
risks, Trust.
iii
LỜI CAM ĐOAN
Kính thưa quý Thầy Cô, tôi tên là Trần Lâm Thảo My, sinh viên khoa Tài chính trường
Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu
của tôi, có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn là Ths. Nguyễn Trung Hiếu
Các nội dung, số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công
bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các nguồn dữ liệu, trích dẫn được sử dụng trong
khóa luận đều có nguồn trích dẫn và xuất xứ trong phần tài liệu tham khảo.
Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội
đồng.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 5 năm 2018
TRẦN LÂM THẢO MY