BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM
PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
TM-CP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK
PHẠM THỊ THÙY DƯƠNG
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM
Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2009
Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trường Đại học Nông
Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH
TRANG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM” do PHẠM THỊ
THÙY DƯƠNG, sinh viên khóa 31, ngành KINH TẾ NÔNG LÂM, đã bảo vệ thành công
trước hội đồng ngày
.
PHẠM THỊ NHIÊN
Người hướng dẫn
(chữ ký)
Ngày tháng năm
Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo
(Chữ ký (Chữ ký
Họ tên) Họ tên)
Ngày tháng năm Ngày tháng năm
LỜI CẢM TẠ
Lời chân thành đầu tiên con xin gửi lới biết ơn cha mẹ, người đã sinh ra con,
luôn ở bên con chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp con từng bước trưởng thành và có
dược như ngày hôm nay.
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường đại học Nông Lâm TP.HCM
nói chung và quý thầy cô khoa Kinh tế nói riêng đã truyền đạt cho tôi những kiến thức vô
cùng quý báu, đó là hành trang hết sức cần thiết để tôi có thể bước vào đời một cách vững
chắc. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn Phạm Thị Nhiên đã rất nhiệt tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi
trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này.
Tôi cũng xin cảm ơn tất cả bạn bè, người thân đã luôn bên tôi, giúp đỡ tôi khi tôi
gặp khó khăn.
Sau cùng, con xin chúc cha mẹ, người thân, bạn bè lời chúc sức khỏe. Tôi xin chúc
toàn thể quý thầy của trường đại học Nông Lâm TP.HCM được dồi dào sức khỏe
luôn thành công trong sự nghiệp trồng người.
TP.HCM, ngày 17 tháng 06 năm 2009
Sinh viên thực tập
Phạm Thị Thùy Dương
NỘI DUNG TÓM TẮT
PHẠM THỊ THÙY DƯƠNG. Tháng 7 năm 2009. “Phân Tích Năng Lực Cạnh
Trng Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam”
PHAM THI THUY DUONG. July 2009. “Analysising Capacity Competitiveness
Of Viet Nam Foreign Stock Commercial Trade Bank
Nội dung chính của khóa luận đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng
thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam thông qua việc phâ tích các nhân tố ảnh
hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Do hoạt động của ngân hàng gần giống
như hoạt động của một công ty nên khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh
tranh của ngân hàng, khóa luận vẫn sử dụng các yếu tố bên trong (quản trị, marketing,
nguồn nhân lực, năng lực tài chính…)và các yếu tố bên ngoài (môi trường vĩ mô gồm môi
trường kinh tế, môi trường văn hóa hội, môi trường công nghệ…; môi trường vi
gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng…). Đề tài đưa ra số liệu để so sánh hoạt động kinh
doanh của ngân hàng Vietcombank so với các ngân hàng TMCP khác. Từ việc phân tích
các yếu tố này, khóa luận đưa ra nhận xét đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao
năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
Để kết quả phân tích đáng tin cậy, đề tài đã sử dụng các phương pháp như phương
pháp so sánh, phương pháp phân tích ma trận IEF, EFE, SWOT, SPACE để những
nhận xét chính xác hơn về năng lực cạnh tranh của nhân ngân hàng đồng thời đưa ra được
giải pháp phù hợp với thực trạng của ngân hàng.
MỤC LỤC
Trang
Danh mục các chữ viết tắt viii
Danh mục các bảng x
Danh mục các hình xi
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1
1.1. Lý do chọn đề tài 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2
1.3. Phạm vi nghiên cứu 2
1.4. Cấu trúc luận văn 3
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 4
2.1. Sơ lược về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. 4
2.1.1. Giới thiệu chung 4
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển. 4
2.1.3. Chức năng của ngân hàng . 6
2.2. Bộ máy tổ chức quản lý của ngân hàng. 7
2.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng. 7
2.2.2. Nội dung hoạt động của ngânh hàng 8
CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 9
3.1. Cơ sở lý luận. 9
3.1.1. Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam. 9
3.1.2. Khái niệm về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh. 12
3.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh. 13
3.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. 15
3.2. Các chỉ tiêu sử dụng. 19
3.3. Phương pháp nghiên cứu 20
3.3.1. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 20
v