
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI
Họ và tên sinh viên: VŨ VĂN LƯƠNG
Lớp: D.06.22.01
Mã sinh viên: 1752010122
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn
Chuyên ngành: NGÂN HÀNG
Người hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Hồng Nhung
HÀ NỘI - 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI
Họ và tên sinh viên: VŨ VĂN LƯƠNG
Lớp: D.06.22.01
Mã sinh viên: 1752010122
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn
Chuyên ngành: NGÂN HÀNG
Người hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Hồng Nhung
HÀ NỘI - 2021

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn“Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng
tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn.
Thực tiễn và giải pháp” là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi, dưới sự
hướng dẫn của ThS. Phạm Thị Hồng Nhung.
Các số liệu và kết luận trong luận văn là trung thực, khoa học, khách quan. Các
tài liệu tham khảo và trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Sinh viên
Vũ Văn Lương

Trường Đại Học Tài chính Ngân hàng Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………...i
MỤC LỤC………………………………………………………………………….ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………..vi
DANH MỤC BIỂU ĐỒ……………………………………………………………v.
CHƯƠNG 1: VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.................................................................1
1.1 Bối cảnh nghiên cứu............................................................................................1
1.1.1 Bối cảnh trong nước.........................................................................................1
1.1.2 Giới thiệu về đơn vị nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi
nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn..............................................................................1
1.2 Lý do chọn đề tài.................................................................................................5
1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu..........................................................................................7
1.4 Đối tượng nghiên cứu..........................................................................................7
1.5 Phạm vi nghiên cứu.............................................................................................7
1.6. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................7
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NHTM....9
2.1. TXng quan về hoạt động của NHTM..................................................................9
2.1.1 Khái niệm và chức năng của NHTM................................................................9
2.1.2 Các hoạt động chủ yếu của NHTM...................................................................9
2.2 Hoạt động cho vay KHCN của NHTM..............................................................11
2.2.1 Khái niệm và phân hoạt hoạt động cho vay....................................................11
2.2.2 Một số quy định chung về hoạt động cho vay KHCN....................................14
2.2.3 Hoạt động cho vay KHCH của NHTM...........................................................16
SV: Vũ Văn Lương: D.06.22.01

Trường Đại Học Tài chính Ngân hàng Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp
2.3 Hiệu quả cho vay KHCN của NHTM................................................................18
2.3.1 Sự cần thiết nâng cao hiệu quả cho vay KHCN..............................................19
2.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá cho vay KHCN của NHTM..........................................19
2.4 Các nhân tố ảnh hướng đến hiệu quả cho vay KHCH của NHTM....................21
2.4.1 Nhân tố khách quan........................................................................................21
2.4.2 Nhân tố thuộc về khách hàng:.........................................................................22
2.4.3 Nhân tố thuộc về phía Ngân hàng cho vay:....................................................22
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN NGÂN
HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA – PGD XÃ
ĐÀN........................................................................................................................26
3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi
nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn...............................................................................26
3.1.1 Hoạt động huy động vốn thời gian qua...........................................................26
3.1.2 Hoạt động cấp tín dụng của VIB chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn giai đoạn
2018 - 2019 - 2020..................................................................................................35
3.2. Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn............................44
3.2.1. Các văn bản quy định cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn............................44
3.2.2. Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng
TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa – PGD Xã Đàn............................44
Chương 4: PHÂN TÍCH SỐ LIỆU, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, ĐỀ XUẤT
GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT
NAM – CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA – PGD XÃ ĐÀN............................................45
SV: Vũ Văn Lương: D.06.22.01

