Khoá luận tốt nghiệp: Truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin Khoa học, Học viện Báo chí và Tuyên truyền

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ và xu thế phát triển của thư viện đại học hiện nay, hoạt động truyền thông marketing đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa khả năng tiếp cận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ thông tin. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, marketing hiệu quả giúp gia tăng đáng kể mức độ tương tác của người dùng tin với tài nguyên thư viện. Tuy nhiên, thực tế tại Việt Nam cho thấy phần lớn các thư viện đại học chưa triển khai truyền thông marketing một cách chuyên nghiệp, dẫn đến một khoảng cách lớn giữa tiềm năng tài nguyên và sự tiếp cận thực tế. Đặc biệt, tại Trung tâm Thông tin Khoa học Học viện Báo chí và Tuyên truyền, dù sở hữu nguồn tài nguyên phong phú, nhiều người dùng tin vẫn chưa nắm bắt đầy đủ các dịch vụ hiện có. Vì vậy, nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp truyền thông marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Trung tâm, góp phần đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập và nghiên cứu.

Các nhà quản lý và nhân viên thư viện đại học, chuyên gia thông tin, nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị thông tin quan tâm đến chiến lược truyền thông marketing cho dịch vụ thư viện.

Nghiên cứu này tập trung vào hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin Khoa học, Học viện Báo chí và Tuyên truyền (TTKH-HVBC&TT) trong giai đoạn 2024-2026. Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển của thư viện đại học hiện đại, tầm quan trọng của marketing thư viện nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng tài nguyên là không thể phủ nhận. Mặc dù vậy, một khoảng cách đáng kể vẫn tồn tại giữa nguồn lực thông tin phong phú của các thư viện và mức độ nhận biết của người dùng tin. Mục tiêu chính của khóa luận là đánh giá thực trạng, nhận diện các yếu tố ảnh hưởng, và đề xuất các nhóm giải pháp toàn diện nhằm tăng cường hiệu quả truyền thông marketing tại TTKH-HVBC&TT. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin trong môi trường thư viện đại học. Đồng thời, tác giả tiến hành khảo sát thực tế chuyên sâu thông qua bảng hỏi gửi đến 150 người dùng tin (giảng viên, sinh viên, cán bộ nghiên cứu) và phỏng vấn nhân sự tại Trung tâm, kết hợp với phân tích và tổng hợp tài liệu liên quan. Các phương pháp này cho phép thu thập dữ liệu chi tiết về quy trình truyền thông marketing hiện tại, các ưu điểm, hạn chế, và nhu cầu của người dùng tin. Kết quả nghiên cứu cung cấp một cái nhìn toàn diện về thực trạng và là cơ sở để đề xuất các giải pháp chiến lược và chuyên môn nghiệp vụ. Khóa luận không chỉ đóng góp về mặt lý luận bằng cách làm rõ các vấn đề khái quát về marketing trong thư viện mà còn mang lại giá trị thực tiễn cao, cung cấp các giải pháp cụ thể, có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tại TTKH-HVBC&TT và làm tài liệu tham khảo cho các thư viện đại học khác trong nỗ lực đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin của cộng đồng.