Khóa luận tốt nghiệp: Xây dựng Website bán điện thoại di động tích hợp chatbot

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và trở thành kênh mua sắm ưa chuộng, nhu cầu về trải nghiệm khách hàng tiện lợi và hỗ trợ tức thời ngày càng tăng cao. Đặc biệt, thị trường điện thoại di động cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các nền tảng phải cung cấp thông tin chính xác và tư vấn hiệu quả. Các website bán hàng hiện tại thường gặp hạn chế trong việc tương tác real-time với khách hàng, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Nghiên cứu này hướng đến giải quyết vấn đề đó thông qua việc xây dựng một website bán điện thoại di động thông minh tích hợp chatbot sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI). Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh số.

Sinh viên ngành Công nghệ thông tin, các nhà phát triển web, và các doanh nghiệp thương mại điện tử quan tâm đến ứng dụng AI và chatbot.

Luận văn này tập trung vào việc phát triển một website thương mại điện tử chuyên biệt để kinh doanh điện thoại di động, đồng thời tích hợp sâu rộng công nghệ chatbot dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI). Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bùng nổ, với sự gia tăng mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến, nhu cầu về một nền tảng bán hàng không chỉ tiện lợi mà còn có khả năng hỗ trợ khách hàng tức thì và cá nhân hóa ngày càng cấp thiết. Nhiều website hiện hành còn thiếu sự tương tác hiệu quả, khiến người dùng khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin và ra quyết định mua hàng.Đề tài giải quyết vấn đề này bằng cách áp dụng quy trình phát triển hệ thống toàn diện, từ phân tích yêu cầu thị trường, thiết kế kiến trúc hệ thống, đến lập trình và kiểm thử. Các công nghệ nền tảng được sử dụng bao gồm HTML, CSS, JavaScript cho giao diện người dùng, Node.js và Express.js cho phía máy chủ, SQLite cho cơ sở dữ liệu, và đặc biệt là tích hợp Gemini API để xây dựng chatbot thông minh. Chatbot này được kỳ vọng sẽ cung cấp khả năng tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách tự nhiên, linh hoạt và chính xác, vượt trội so với các chatbot truyền thống.Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc mang lại một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ điện thoại, giúp họ tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng cường trải nghiệm mua sắm cho người dùng. Website sẽ đóng vai trò như một kênh bán hàng hiệu quả, đồng thời nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.