Không chỉ là YouTube: Khởi động tiếp
thị và bán hàng với video
Tại sao Google không do dự khi bỏ ra 1,6 tỷ USD để mua lại Youtube – trang
web chia ẻ video qua mạng? Lý do rất đơn giản. Trừ khi chúng ta thực sự ở trong cùng
một căn phòng với ai đó, video luôn là công cụ giao tiếp mạnh mẽ nhất mà chúng ta có
được, và YouTube đã đưa giao tiếp video tới tận tay tất cả mọi người qua mạng
internet.
Với chức năng này, tính phổ biến của trang web lan toả rộng khắp và các nhà
tiếp thị ở mọi nơi cảm thấy hết sức nóng gáy khi nghĩ tới Youtube. Một cảm giác thúc
đẩy hành động là hết sức mạnh mẽ.
Nhưng YouTube không là trò chơi duy nhất trong thị trấn. Đối với các nhà
tiếp thị nào thực sự quan tâm tới việc sử dụng hiệu quả các giao tiếp video, chìa khoá
để thành công là tìm kiếm những công cụ thích hợp.
Bạn có muốn ghi lại một thông điệp video cho những lần xem tuỳ thích? Bạn có
muốn thực hiện các đoạn video trực tiếp từ một cuộc họp lớn, cuộc hội thảo hay một
sự kiện nào khác? Bạn có muốn nhiều thứ hơn một đoạn video bình thường, chẳng hạn
như chat tin nhắn, bầu chọn, Q&A hay các trình diễn dọc theo video của bạn?
Một loạt các công cụ khác nhau trên đầu ngón tay các nhà giao tiếp có thể giúp
đỡ hoàn thành rất nhiều công việc khác nhau: các khoá đào tạo tương tác, các trình
diễn bán hàng video, các cuộc hội thảo video trực tiếp với kháh hàng, các đoạn
voicemail video được ghi lại, và nhiều tiện ích khác nữa.
Các công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau, như sức khoẻ, công nghệ, tài chính,
quảng cáo,... đang bắt đầu sử dụng video để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ, một nhà sản xuất thiết bị y tế tung lên mạng đoạn băng video quay trực
tiếp một ca phẫu thuật để tiếp thị cho một thiết bị sử dụng trong phẫu thuật tim. Việc
này giúp các bác sỹ phẫu thuật trên toàn thế giới - những khách hàng tiềm năng của
nhà sản xuất này - thấy được thiết bị vận hành thực tế ra sao trong một ca phẫu thuật.
Một câu châm ngôn không còn mới mẻ trong tiếp thị ngày nay: Hãy trình diễn,
đừng nói.
Nhà sản xuất thiết bị y tế trên cũng bổ sung cho sức mạnh của giao tiếp video
bằng việc phối kết hợp một hệ thống tự động quản lý đăng ký người xem, xác nhận và
gửi email theo sau cùng những báo cáo thống kê người sử dụng. Qua đây giúp công ty
theo dõi và xác định được kết quả của chiến dịch tiếp thị video đã thực hiện.
Vậy con đường đưa video vào các chiến dịch tiếp thị tổng
thể được bắt đầu ra sao?
Trước tiên, bạn cần tìm ra một mục tiêu thích hợp cho nó. Sẽ thật vô nghĩa với
việc quay một ai đó trước ống kính camera và đọc cuốn sách hướng dẫn về một phần
mềm giúp các công ty kiểm soát hàng tồn kho.
Nhưng nếu bạn đến tận văn phòng của khách hàng, giới thiệu các đoạn băng
video thú vị quay từ một nhà máy sản xuất với lượng hàng hoá lớn, phỏng vấn những
người có thể nói về tầm quan trọng của việc tự động hoá kiểm soát hàng tồn kho cũng
như cho thấy nụ cười trên khuôn mặt họ, điều đó mới thực sự ý nghĩa.
Tiếp theo, hãy cẩn thận quan tâm tới những gì bạn phải giới thiệu và cách thức
tốt nhất để truyền tải chúng:
- Đối với các trình diễn kinh doanh có thể ghi lại hay trình chiếu trực tiếp cùng
với các slide PowerPoint và nhiều yếu tố giàu chất truyền thông khác, hãy thử những
công cụ kiểu như Proclaim.
- Nếu bạn cần một cách thức dễ dàng để đưa video lên mạng internet và chia sẻ
nó với người khác, hãy thử những công cụ như YouTube hay Blip.tv.
Bạn nên quan tâm tới việc đăng tải các video của bạn dưới dạng các file video
có thể xem được ở nhiều thiết bị khác nhau, từ máy tính, máy điện thoại di động tới
iPod. Điều này sẽ giúp đẩy mạnh số lượng người xem video của bạn, thêm vào đó còn
cho phép người xem linh hoạt hơn trong việc lưu giữ video vào các thiết bị cá nhân
của ho và thưởng thức nó ở bất cứ nơi nào, vào bất cứ thời điểm nào và theo bất cứ
phương thức nào họ thích.
Khi đến thời điểm xây dựng và chỉnh sửa video, bạn sẽ thấy rằng mình khó có
đủ khả năng như Steven Spielberg để đảm bảo cho một video hoàn chỉnh. Gary
Anderson, CEO của hãng cung cấp dịch vụ webcasting khuyên rằng các nhà tiếp thị
nên nhờ đến sự giúp đỡ của các chuyên gia, hay ít nhất là những ai đã từng làm tốt một
video clip trước đó.
Một vài lời khuyên tiếp thị video
1. Có được độ sáng tốt: Nếu quá tối, video của bạn sẽ mờ và rất khó xem
do chất lượng đường truyền hiện nay có chưa được tốt nhất. Đừng đặt tiêu đề của đoạn
video ở nơi có ánh sáng quá lớn, như vậy mọi người sẽ không thể nhìn thấy tiêu đề.
2. Các nhân vật trong video không nên mặc quần áo sọc: Rất nhiều trường
hợp xuất hiện những ảo giác khi chúng ta nhìn một hình ảnh nào đó các vạch đen và
trắng ở gần nhau. Đó là những gì một bộ quần áo sọc có thể được nhìn thấy trên ống
kính camera.Nếu bạn đang nỗ lực lôi kéo mối quan tâm và sự gắn kết của ai đó, hãy
khích lệ thật mạnh mẽ. Bạn có thể đưa những giai điệu sôi động làm nhạc nền.
3. Nếu bạn đang kể một câu chuyện gây xúc động, hãy làm chậm mọi thứ
và để cảm xúc tuôn trào. Nếu bạn thấy nhàm chán và không quan tâm tới việc xem
video của mình, chắc hẳn không một người xem nào có cảm giác khác với bạn.
4. Luôn có thể ngắn hơn: Cho dù bạn đang ghi lại một video voicemail hay
sản xuất một video có nội dung rõ ràng, đừng để nó kéo dài lê thê. Hãy đặt ra các yêu
cầu cụ thể cho mục tiêu và giá trị của từng clip, từng đoạn hay thậm chí từng cảnh.
Hãy tôn trọng thời gian và giá trị sự quan tâm của các người xem.
5. Không quan tâm tới việc bạn thực hiện những gì với video trực tuyến,
đừng quên rằng video chỉ là một phần trong chiến dịch tiếp thị tổng thể, chứ không
phải dự án đứng một mình.
6. Hãy nghĩ về cách thức video sẽ khích lệ mọi người ghé thăm một trang
web, gọi điện cho một nhân viên bán hàng, yêu cầu thêm các thông tin, hay tiến hành
một vài hành động nào đó mà bạn có thể dự tính và qua đó góp phần vào thành công
chung của các mục tiêu tiếp thị và bán hàng
