Kinh nghiệm bảo hành ổ cứng Seagate
Việc bảo hành sản phẩm chưa bao giờ là dễ dàng
cả! Ngay cả với dân trong nghề thì công việc bảo
hành sản phẩm cũng không phải là “dễ nuốt”.
Hôm nay chúng ta hãy cùng tham khảo kinh
nghiệm bảo hành ổ cứng Seagate để phòng khi cần
đến.
Cái tên Seagate hẳn nói lên nhiều điều đối với dân
trong nghề. Còn nếu bạn là một người “amateur”
trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì bạn nên biết
Seagate đã được đánh giá là một trong những tên tuổi
hàng đầu về sản xuất ổ cứng trên thế giới. Sẽ thật
tuyệt vời nếu trong tay bạn đang sở hữu một chiếc
HDD ngoài với dung lượng 500GB. Nhưng mọi việc
sẽ không còn là vui vẻ nữa nếu một ngày nọ, chiếc ổ
cứng này lăn quay ra ngừng hoạt động.
Cho dù HDD vẫn còn bảo hành thì vấn đề này cũng
không vì thế mà dễ dàng. Ngay cả khi bạn là dân
trong nghề thì quy trình đăng ký bảo hành cũng có
thể gây rắc rối. Vậy chúng ta hãy cùng tham khảo
qua từng bước của quy trình bảo hành sản phẩm
Seagate trong trường hợp một ngày nào đó chiếc ổ
cứng (thuộc hãng Seagate) thân yêu của bạn cũng dở
chứng.
Bước 1: Kiểm tra thời hạn bảo hành và tình trạng
bảo hành
Đây là một công việc cần thiết trước khi bạn có ý
định đem bảo hành ổ cứng của mình. Thứ nhất là ổ
cứng của bạn phải còn đang trong thời gian bảo hành.
Thứ hai là tình trạng của ổ cứng được nhà sản xuất
chấp nhận bảo hành. Đây là những điều đơn giản
nhưng đôi khi do quá “cảm xúc” nên khách hàng
thường hay nhầm lẫn.
Để có thể xác thực tình trang bảo hành, cách đơn giản
và dễ dàng nhất là bạn có thể vào website của
Seagate sau đó điền Serial Number của ổ cứng vào để
trang web kiểm tra tình trạng bảo hành của ổ cứng
(xem ở cuối bài). Bạn cũng có thể liên hệ với nơi
mình mua ổ cứng hoặc trung tâm bảo hành Seagate
để được trợ giúp.
Bước 2: Kiểm tra chắc chắn về sự cố của ổ cứng
20% là một con số khá ấn tượng được Seagate công
bố trong số liệu gần đây là tình trạng khách hàng
nhầm lẫn về tình trạng ổ cứng. Hay nói cách khác, cứ
5 khách hàng lại có 1 người cho rằng ổ cứng của
mình có vấn đề mặc dù trên thực tế chiếc HDD đó
hoàn toàn bình thường. Và tất nhiên những trường
hợp như vậy sẽ không được bảo hành. Vô hình
chung, việc làm này sẽ tốn thời gian, công sức và tiền
bạc của bạn. Thậm chí đôi khi còn đem lại cảm giác
bất tiện cho người sử dụng.
Để tránh những trường hợp bảo hành không cần thiết
như vậy, trước hết bạn nên kiểm tra ổ cứng bằng
phần mềm SeaTools để xác định lỗi. Đây là công cụ
chẩn đoán toàn diện dễ sử dụng giúp bạn nhanh
chóng xác định tình trạng của các loại ổ cứng
desktop, notebook, và ổ cứng gắn ngoài của Seagate.
Phần mềm này sẽ thực hiện một số phép kiểm tra cho
phép khảo sát bề mặt vật lý của ổ đĩa, từ đó đưa ra
được nhận định ban đầu về sản phẩm. Dựa trên kết
quả kiểm tra bằng phần mềm SeaTools bạn sẽ xác
định được liệu ổ cứng của mình có cần phải đem bảo
hành hay không.
Bước 3: Đóng gói và gửi bảo hành
Một điều vô cùng quan trọng khi bạn đóng gói chiếc
ổ cứng là phải thật cẩn trọng bởi ổ đĩa cứng có thể bị
hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói sai
quy cách. Nếu có thể, bạn hãy đóng gói sản phẩm
bằng bao gói nguyên thủy của Seagate.
Nếu có thể hãy đựng ổ cứng trong túi chống tĩnh điện
ESD. Điều này sẽ giúp ổ cứng được bảo vệ an toàn
hơn và đảm bảo không có lỗi người dùng. Tiếp đến là
ghi số tham chiếu của phiếu bảo hành lên RMA bên
ngoài hộp đựng ổ cứng.
Quy trình thực hiện:
Đầu tiên, bạn cài đặt phần mềm SeaTools trên
website của Seagate và cài đặt phần mềm này. Sau đó
bạn chọn cách test để phần mềm tiến hành chuẩn
đoán. Nếu ổ cứng có lỗi, phần mềm sẽ đưa ra một
code lỗi, bạn cần lưu code này lại để dùng ở bước 7.
Để đăng ký bảo hành, bạn làm theo hướng dẫn sau:
1. Vào trang web
https://www.onlineregister.com/seagate/.
2. Chọn tên nước là Vietnam ở mục “Country” và
nhấn “next”.
3. Nhập số serial ở mặt sau ổ cứng.
4. Điền tên và địa chỉ e-mail của bạn (phải chính xác
và hợp lệ, không dấu).
5. Chọn tùy ý (không quan trọng lắm) và nhấn
“Submit Regestration”.
6. Một cửa sổ mới hiện ra, bạn hãy ghi nhớ thông số
Model và Serial.
7. Truy cập vào
http://support.seagate.com/customer/warranty_validat
ion.jsp nhập thông số Model và Serial vừa nhận được
ở trên và chọn country là Viet Nam, nhập SeaTools
Test Code phía trên. Nhấn “submit”.
8. Nếu các dữ liệu nhập là chính xác thì trang web sẽ
chuyển đến một thông báo và bạn nhấn chọn “Creat
Return”.
9. Bạn điền tiếp các thông tin phù hợp và nhấn
“submit”. Tiếp tục nhấn “continue”. Một cửa sổ mới
hiện ra, bạn điền thông tin yêu cầu.
10. Cuối cùng là in ra giấy A4 và mang đến trung bảo
hành gần nhất của Seagate.
Việc Seagate thiết lập mạng lưới bảo hành ở Việt
Nam sẽ giúp bạn dễ dàng hơn rất nhiều trong việc
làm thủ tục bảo hành. Tuy nhiên, thời hạn nhận lại ổ
cứng (nếu được bảo hành) sẽ tùy theo ngày tháng làm
việc và địa chỉ của bạn.
