LUN VN TT NGHIP
 TÀI “Mt s vn  v l hành du lch
và tình hình kinh doanh l hành quc t
Công ty Du lch Vit nam - Hà ni.”
MC LC
Trang
LI NÓI U
1
Chng I:
MT S VN  LÝ LUN CƠ BN V KINH DOANH
L HÀNH DU LCH
3
I. Kinh doanh l hành - mt b phn quan trng trong hot
ng du lch
3
I.1. Khái nim v du lch và khách du lch 3
I.1.1. Khái nim v du lch 3
I.1.2. Khái nim v khách du lch 5
I.2. S ra i ca hot ng kinh doanh l hành và vai trò ca
nó trong hot ng du lch
5
II. Nhng vn  c bn v hot ng kinh doanh l hành 7
II.1. Khái nim v Công ty l hành 7
II.2. Cơ cu t chc ca mt Công ty l hành 8
II.3. Các hot ng ch yu ca Công ty l hành du lch 10
II.3.1. Hot ng trung gian 10
II.3.2. Hot ng nghiên cu th trưng 10
II.3.3. Hot ng xây dng chương trình du lch 11
II.3.4. Hot ng qung cáo 14
II.3.5. T chc bán và thc hin các chương trình du lch trn gói 15
II.4. Sn phm chính ca Công ty l hành và các c im cơ
bn ca nó
17
Chng II:
TÌNH HÌNH HOT NG KINH DOANH L H
ÀNH
DU LCH QUC T CÔNG TY DU LCH VIT NAM -
19
HÀ NI
I. Khái quát chung v Công ty Du lch Vit nam - Hà ni 19
I.1. Hoàn cnh ra i, quá trình xây dng và phát trin 19
I.2- Mô hình t chc b máy và lc lưng lao ng ca Công ty 21
I.3. Cơ s vt cht k thut - tài sn, tin vn ca Công ty 26
I.4. Kt qu hot ng kinh doanh du lch ca Công ty nhng
nm va qua
28
II. Th c trng hot ng ng kinh doanh l hành du lch qu!c
t" # Công ty Du lch Vit nam - Hà ni nhng n$m v%a qua
30
II.1. Mi quan h ca Công ty Du Lch Vit nam - Hà ni vi các
t chc du lch th gii và các ơn v du lch trong nưc
30
II.1.1. Quan h ca Công ty vi các hãng, các Công ty l hành
gi khách quc t
30
II.1.2. Quan h ca Công ty vi các công ty khách sn 32
II.1.3. Quan h ca Công ty vi các hãng hàng không, i lý
bán vé máy bay, vé tàu
32
II.2. Kt qu kinh doanh l hành du lch quc t
ca Công ty
Du lch Vit nam - Hà ni
33
II.2.1. V hot ng kinh doanh l hành du lch quc t ch ng 33
II.2.2. V hot ng kinh doanh l hành du lch quc t b ng 34
II.3. Hot ng t chc xây dng, bán và thc hin chương
trình du lch quc t Công ty Du lch Vit nam - Hà ni
35
II.3.1. Hot ng nghiên cu th trưng khách quc t 35
II.3.2. Hot ng xây dng chương trình du lch cho khách
quc t
36
II.3.3. Hot ng tuyên truyn qung cáo 38
II.3.4. T chc thc hin chương trình du lch quc t ch
ng
39
III. Mt s! nhn xét và ánh giá v hot ng kinh doanh l
hành du lch qu!c t" # Công ty Du lch Vit nam - Hà ni
nhng n$m v%a qua
40
KT LUN
42
TÀI LIU THAM KHO
43
LI NÓI U
Trong hot ng kinh doanh du lch thì hot ng l hành, c bit
kinh doanh l hành quc t là ht sc quan trng. Trong nhng nm qua do
chính sách m ca nn kinh t cùng vi nhng chính sách, bin pháp ca
ng và Nhà nưc nhm thúc y nn kinh t i lên ã to iu kin phát
trin du lch l hành quc t góp phn làm tng lưng khách quc t vào
Vit nam và lưng khách Vit nam i du lch nưc ngoài. Tuy nhiên,
lưng khách quc t n Vit nam còn quá thp so vi nhiu nưc trong
khu vc và trên th gii. S kém phát trin này là do sn phm du lch ca
chúng ta còn nghèo nàn, chưa hp dn du khách, các Công ty l hành quc
t còn yu v kinh nghim qun lý, chưa xây dng ưc sn phm c
trưng, các chương trình du lch chưa a dng phong phú; ng thi chưa
y mnh hot ng nghiên cu th trưng và t chc qung cáo khuch
trương sn phm. Tình hình ó ã t ra cho các Công ty l hành quc t
Vit nam mt lot vn  cn gii quyt cho s t n ti và phát trin ca
chính bn thân mình.
Sau thi gian thc t!p và tìm hiu ti Công ty Du lch Vit nam -
Hà ni, xut phát t" nhng suy ngh# và bng kin thc thu ưc trong quá
trình hc t!p và thc t hot ng kinh doanh l hành quc t Công ty Du
lch Vit nam - Hà ni, em ã chn  tài "Mt s vn  v l hành du
lch và tình hình kinh doanh l hành quc t Công ty Du lch Vit nam
- Hà ni" làm chuyên  tt nghip.
Ngoài phn m u và kt lu!n, chuyên  ưc kt cu thành hai
chương:
- Chng I: Mt s vn  lý lun cơ bn v kinh doanh l hành
du lch.