BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH
NGUYỄN VƯƠNG HOÀI THẢO
TÁC ĐỘNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH QUAY
TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH TÂM LINH TẠI
TỈNH AN GIANG
LUẬN ÁN TIẾN SĨ
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2025
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
_______________
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH
NGUYỄN VƯƠNG HOÀI THẢO
TÁC ĐỘNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN
DU LỊCH TỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ Ý ĐỊNH QUAY
TRỞ LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH TÂM LINH TẠI
TỈNH AN GIANG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 9340101
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
1.PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng
2.TS. Phạm Văn Kiên
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
_____________________
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong luận án là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công
trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận án
này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận án đã được ghi rõ nguồn
gốc.
Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật với lời cam đoan của mình.
NCS thực hiện luận án
Nguyễn Vương Hoài Thảo
ii
LỜI CẢM ƠN
Luận án
“Tác động của hình ảnh điểm đến du lịch tới sự hài lòng và ý định
quy trở lại của khách du lịch tâm linh tại tỉnh An Giang”
là kết quả quá trình nỗ
lực và cố gắng của cá nhân Nghiên cứu sinh. Bên cạnh đó là sự động viên của Quý
thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp và người thân. Nghiên cứu sinh xin chân thành gửi
những lời cảm ơn trân quý đến những anh, chị, những người đã giúp đỡ Nghiên cứu
sinh trong thời gian thực hiện nghiên cứu.
Nghiên cứu sinh cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến PGS.TS. Nguyễn Quyết
Thắng và TS. Phạm Văn Kiên đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ để Nghiên cứu sinh
có thể hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao của luận án này. Ngoài ra, Nghiên
cứu sinh cũng xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô đã trang bị những kiến thức quý
báu làm nền tảng vững chắc để Nghiên cứu sinh có thể hoàn thành tốt luận án này.
Cuối cùng, Nghiên cứu sinh xin chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau đại học
và Khoa Quản trị Du lịch - Khách sạn đã tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi để tôi có
thể hoàn thành luận án này.
Trân trọng!
NCS. Nguyễn Vương Hoài Thảo
iii
TÓM TẮT
Nghiên cứu này tập trung khám phá tác động của hình ảnh điểm đến (HADD)
đối với sự hài lòng (SHL) và ý định quay trở lại (YDQTL) của du khách, đặc biệt
trong bối cảnh du lịch (DL) tâm linh (TL) tại tỉnh An Giang, Việt Nam. Với trọng
tâm là tìm ra các thành phần hình ảnh nhận thức, tình cảm và tổng thể, nghiên cứu
đã phân tích mối tương tác giữa các yếu tố này và ảnh hưởng của chúng đến SHL
cũng như hành vi quay lại của du khách. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét vai
trò điều tiết của niềm tin tín ngưỡng để hiểu rõ hơn sự tác động của yếu tố này đối
với mối quan hệ giữa SHL và YDQTL. Nghiên cứu thu thập dữ liệu từ việc khảo sát
700 du khách nội địa đã từng đến An Giang và phân tích bằng phương pháp
PLS-SEM. Kết quả cho thấy hình ảnh nhận thức và tình cảm đều có tác động đáng
kể đến SHL của du khách, trong khi hình ảnh tổng thể ảnh hưởng mạnh mẽ cả đến
SHL lẫn ý định quay lại. Ngoài ra, niềm tin tín ngưỡng đóng vai trò điều tiết quan
trọng, làm gia tăng mức độ gắn kết TL và YDQTL của du khách với điểm đến.
Nghiên cứu này cung cấp những đóng góp giá trị cả về lý thuyết và thực tiễn, giúp
các nhà quản lý và hoạch định chính sách hiểu rõ hơn cách cải thiện HADD, nâng
cao chất lượng trải nghiệm của du khách và phát triển bền vững DL TL trong tương
lai.