HC VIN CÔNG NGH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------------
Nguyn Th Bình
CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN
TỈNH BẮC GIANG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUN TR KINH DOANH
(Theo định hướng ng dng)
HÀ NI NĂM 2021
HC VIN CÔNG NGH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
Nguyn Th Bình
CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BƯU ĐIỆN
TỈNH BẮC GIANG
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
MÃ S: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUN TR KINH DOANH
(Theo định hướng ng dng)
NGƯỜI HƯỚNG DN: GS.TS BÙI XUÂN PHONG
HÀ NI - NĂM 2021
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn: “Chất lượng ngun nhân lc tại Bưu điện tnh
Bc Giang do bn thân tôi nghiên cứu hoàn thành dưới s hướng dn ca
GS.TS. Bùi Xuân Phong.
Các s liu, thông tin thu thp kết qu nghiên cứu trong đề tài trung thc.
Tôi xin chu trách nhim v lời cam đoan y.
Ngày……tháng 11 năm 2021
Hc viên thc hin
Nguyn Th Bình
ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tập thể các Thầy Cô
giáo thuộc Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông đã trang bị cho em kiến thức
trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy
giáo GS.TS. Bùi Xuân Phong, người đã tận tình, trực tiếp hướng dẫn em trong suốt
quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Nhân đây, cũng xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các Phòng ban chức
năng của Bưu điện tỉnh Bắc Giang đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu và tạo điều
kiện giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội,…… tháng 11 năm 2021
Người thực hiện
Nguyễn Thị Bình
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
DANH MC T VIT TT .................................................................................... vi
DANH MC BNG ................................................................................................ vii
DANH MỤC SƠ Đ HÌNH V ............................................................................. viii
I. M ĐẦU ................................................................................................................. 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ....................................................................................... 1
2. TNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CU. ........................................................... 2
3. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM V NGHIÊN CU. ................................................... 3
3.1 Mục đích nghiên cu: ..................................................................................... 3
3.2 Nhim v nghiên cu ...................................................................................... 3
4. ĐỐI NG, PHM VI NGHIÊN CU .......................................................... 4
4.1 Đối tưng nghiên cu: ................................................................................... 4
4.2 Phm vi nghiên cu: ....................................................................................... 4
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CU ....................................................................... 4
6. KT CU LUẬN VĂN ...................................................................................... 4
CHƯƠNG I: LUẬN BẢN V NGUN NHÂN LC CHẤT LƯỢNG
NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP................................................... 5
1.1 TNG QUAN V NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP .......... 5
1.1.1 Doanh nghip và các hot động cơ bản ca doanh nghip ........................ 5
1.1.2 Ngun nhân lc ca doanh nghip............................................................ 12
1.2 CHT LƯNG NGUN NHÂN LC ......................................................... 14
1.2.1 Quan điểm v cht lưng ngun nhân lc trong doanh nghip ................ 14
1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lưng ngun nhân lc trong doanh nghip ... 17
1.3 CÁC NHÂN T NH HƯNG ĐẾN CHT LƯNG NGUN NHÂN LC
TRONG DOANH NGHIP .................................................................................. 21