Luận văn Thạc sĩ: Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm Tổng đài di động 3C của Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1 - Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

Trong bối cảnh thị trường kinh tế đầy biến động và cạnh tranh gay gắt hiện nay, marketing hỗn hợp đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng uy tín và vị thế vững chắc cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp viễn thông như MobiFone, việc tối ưu hóa chiến lược marketing là yếu tố sống còn. Nghiên cứu này xuất phát từ thực tế sản phẩm tổng đài di động 3C của MobiFone Khu vực 1, mặc dù đã ra mắt từ năm 2017, vẫn chưa đạt được doanh thu và lợi nhuận kỳ vọng do cạnh tranh mạnh mẽ và các hoạt động marketing chưa thực sự hiệu quả. Do đó, việc đánh giá và hoàn thiện các công cụ marketing hỗn hợp cho sản phẩm này là cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.

Ban lãnh đạo và đội ngũ marketing của MobiFone, đặc biệt là những người trực tiếp quản lý và phát triển sản phẩm trong ngành viễn thông. Ngoài ra, nghiên cứu này còn hữu ích cho các nhà nghiên cứu, sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh và Viễn thông muốn tìm hiểu về chiến lược marketing hỗn hợp.

Luận văn thạc sĩ này đi sâu phân tích và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện "Marketing hỗn hợp" cho sản phẩm "Tổng đài di động 3C" tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1, một chi nhánh của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Mục tiêu chính là nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing cho sản phẩm 3C, một công cụ giao tiếp và chăm sóc khách hàng quan trọng nhưng đang đối mặt với nhiều thách thức về doanh thu và lợi nhuận. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên nền tảng lý thuyết vững chắc về marketing trong kinh doanh viễn thông, kết hợp với khảo sát thực tế chuyên sâu. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc tổng hợp lý thuyết từ sách, giáo trình, tạp chí (nghiên cứu tại bàn), phỏng vấn định tính chuyên sâu năm khách mời là lãnh đạo và chuyên viên liên quan đến sản phẩm 3C tại công ty, đồng thời khai thác kinh nghiệm làm việc thực tiễn và dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thu thập được phân tích, đánh giá bằng các phương pháp tổng hợp, thống kê, so sánh. Luận văn được cấu trúc thành ba chương: cơ sở lý thuyết về marketing hỗn hợp trong kinh doanh viễn thông, thực trạng marketing hỗn hợp đối với sản phẩm tổng đài di động 3C tại MobiFone Khu vực 1, và cuối cùng là các giải pháp hoàn thiện marketing hỗn hợp. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình hiện tại và đưa ra các đề xuất cụ thể, mang tính ứng dụng cao, nhằm cải thiện khả năng cạnh tranh, tối ưu hóa nguồn lực và đóng góp vào mục tiêu phát triển bền vững của MobiFone Khu vực 1.