Luận văn Thạc sĩ: Hoạt động truyền thông Marketing của VNPT Bắc Giang đối với dịch vụ Home

Trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt và đang ở ngưỡng bão hòa, việc tối ưu hóa hoạt động truyền thông marketing trở thành yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp duy trì và gia tăng thị phần. VNPT Bắc Giang, một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, cũng không nằm ngoài quy luật này khi đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược Marketing hiệu quả, đặc biệt là đối với dịch vụ Home. Những hạn chế hiện hữu trong công tác lập kế hoạch, thực thi và đánh giá truyền thông marketing đã cản trở đơn vị đạt được các mục tiêu đề ra. Nhận thức tầm quan trọng của vấn đề, nghiên cứu này đặt mục tiêu phân tích sâu sắc thực trạng và đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của VNPT Bắc Giang cho dịch vụ Home.

Các nhà quản lý, cán bộ marketing và hoạch định chiến lược marketing tại các doanh nghiệp viễn thông, đặc biệt là VNPT Bắc Giang, cùng các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh quan tâm đến truyền thông marketing dịch vụ.

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục tiêu toàn diện là đánh giá và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hoạt động truyền thông marketing của VNPT Bắc Giang đối với dịch vụ Home trong bối cảnh thị trường viễn thông đầy cạnh tranh. Bắt đầu bằng việc trình bày tổng quan lý thuyết về truyền thông marketing, luận văn đi sâu vào phân tích các khái niệm cơ bản, vai trò, mô hình và các yếu tố ảnh hưởng, từ đó tạo nền tảng lý thuyết vững chắc. Phần tiếp theo tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại VNPT Bắc Giang cho dịch vụ Home. Phương pháp nghiên cứu kết hợp dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, bao gồm phỏng vấn lãnh đạo và khảo sát 250 khách hàng, sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp và phân tích dữ liệu để làm rõ những mặt đạt được, các hạn chế và nguyên nhân của chúng trong giai đoạn 2015-2021. Dựa trên cơ sở đánh giá thực trạng, nghiên cứu đề xuất một chiến lược Marketing với các giải pháp cụ thể và thiết thực. Các đề xuất này hướng đến việc hoàn thiện quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing, tối ưu hóa việc sử dụng các công cụ truyền thông và cải thiện hiệu quả kinh doanh của dịch vụ Home. Luận văn không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về truyền thông marketing dịch vụ viễn thông mà còn mang lại giá trị ứng dụng cao, giúp VNPT Bắc Giang khắc phục các điểm yếu, phát huy thế mạnh và đạt được mục tiêu kinh doanh trong tương lai.