HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------
Lƣu Tuấn Nghĩa
PHÁT TRIỂN THỊ TỜNG CỦA TỔNG NG TY
CHUYỂN PT NHANH U ĐIỆN NG TY CPHẦN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hƣớng ứng dụng)
HÀ NỘI 2020
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------
Lƣu Tuấn Nghĩa
PT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA TỔNG NG TY
CHUYẾN PT NHANH U ĐIỆN NG TY CPHẦN
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hƣớng ứng dụng)
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. TRẦN THỊ THẬP
HÀ NỘI 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập với sự giúp đ
của giáo viên hướng dẫn. Các số liệu, kết quả nghiên cứu là trung thực và chưa từng
được công bố trong bất kcông trình nào khác. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện
luận văn đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn đều có nguồn gốc rõ ràng.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN
Lưu Tuấn Nghĩa
ii
LỜI CÁM ƠN
Trước tiên, em xin cám ơn Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Khoa
Đào tạo Sau đại học, các thầy giáo của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn
thông đã tạo điều kiện trực tiếp giảng dạy, giúp đỡ em hoàn thành chương trình
đào tạo Thạc sĩ Quản trKinh doanh.
Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới TS. Trần Thị Thập, đã dành nhiều thời
gian, tâm huyết ớng dẫn tận tình đóng góp các ý kiến quý báu để em hoàn
thiện luận văn này.
Em xin chân thành m ơn tới Ban lãnh đạo, anh chị em đồng nghiệp tại
Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu Điện Công ty CP đã nhiệt tình giúp đỡ,
cung cấp thông tin để em hoàn thành luận văn.
Cuối cùng, em muốn y tỏ sự biết ơn đối với gia đình, người thân, bạn bè đã
luôn bên cạnh khích lệ, động viên, giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập hoàn
thiện luận văn.
Em xin chân thành cám ơn.
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CÁM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT.......................................... v
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC HÌNH ...................................................................................... vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1. SỞ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA
DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 5
1.1. Tổng quan về thị trường ................................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm thị trường .................................................................................. 5
1.1.2. Marketing mục tiêu phân đoạn thị trường trong marketing mục tiêu
của doanh nghiệp ................................................................................................. 5
1.2. Phát triển thị trường .......................................................................................... 7
1.2.1. Khái niệm về phát triển thị trường ............................................................. 7
1.2.2. Các chiến lược, nội dung công cụ phát triển thị trường của doanh
nghiệp ................................................................................................................... 8
1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường của doanh nghiệp ........... 19
1.3.1. Yếu tố bên trong doanh nghiệp ................................................................ 19
1.3.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................... 22
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA TỔNG
CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH BƢU ĐIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN
HIỆN NAY ............................................................................................................... 25
2.1. Giới thiệu Tổng công ty CPN Bưu điện – Công ty CP (Tổng công ty) ......... 25
2.1.1. Thông tin chung về doanh nghiệp ........................................................... 25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................... 26
2.1.3. Các nguồn lực cơ bản .............................................................................. 31
2.1.4. Một số kết quả kinh doanh giai đoạn 2016 - 2020 .................................. 33
2.2. Thực trạng phát triển thị trường của Tổng công ty trong giai đoạn hiện nay 36
2.2.1. Khái quát về thị trường của Tổng công ty ............................................... 36