Luận văn Thạc sĩ: Quản trị hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội

Trong bối cảnh ngành viễn thông Việt Nam đang trải qua giai đoạn cạnh tranh gay gắt và sự suy giảm của các dịch vụ truyền thống, việc tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. VNPT Hà Nội, một trong những đơn vị chủ chốt trong ngành, đối mặt với thách thức về tăng trưởng doanh thu và hiệu quả hoạt động, đòi hỏi các chiến lược quản lý hiệu quả. Trong đó, quản trị hoạt động mua hàng đóng vai trò then chốt, trực tiếp ảnh hưởng đến cơ cấu chi phí và chất lượng đầu vào, từ đó tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, công tác mua hàng tại VNPT Hà Nội vẫn còn những hạn chế về thời gian triển khai, đánh giá và ứng dụng công nghệ. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ cơ sở lý luận, phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp thiết thực để hoàn thiện quản trị mua hàng tại đơn vị này.

Quản lý và cán bộ chuyên trách mua hàng tại các doanh nghiệp viễn thông, đặc biệt là VNPT Hà Nội và các doanh nghiệp tương tự; các nhà nghiên cứu, giảng viên và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý chuỗi cung ứng quan tâm đến lĩnh vực này.

Luận văn này tập trung vào việc hoàn thiện quản trị hoạt động mua hàng tại VNPT Hà Nội, một vấn đề cấp bách trong bối cảnh thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động mua hàng và quản trị mua hàng, bao gồm các khái niệm, vai trò, mục tiêu và nội dung cụ thể từ việc xác định nhu cầu đến lựa chọn nhà cung cấp. Phần thực trạng phân tích sâu về tình hình mua hàng tại VNPT Hà Nội giai đoạn 2018-2021, chỉ ra các ưu điểm và đặc biệt là những hạn chế như quy trình chưa tối ưu, công tác đánh giá chưa toàn diện, và ứng dụng công nghệ chưa cao, làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và gia tăng chi phí mua hàng. Về phương pháp luận, nghiên cứu kết hợp cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính bao gồm phân tích tổng hợp, nghiên cứu tại bàn, phân tích dữ liệu lịch sử từ các báo cáo hoạt động và kết quả kinh doanh, nghiên cứu tình huống và phỏng vấn cán bộ, công nhân viên. Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi khảo sát, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định Cronbach Alpha và mô hình hồi quy tuyến tính đa biến thông qua phần mềm SPSS 20 để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quản trị mua hàng. Dựa trên những phân tích này, luận văn đề xuất các giải pháp toàn diện nhằm hoàn thiện quy trình quản trị hoạt động mua hàng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và tối ưu hóa hệ thống công nghệ thông tin. Các kiến nghị này không chỉ giúp VNPT Hà Nội giảm thiểu rủi ro, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ mà còn tối ưu hóa chi phí, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững trên thị trường.