Mô tả công việc Chuyên viên vận hành ứng dụng

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH ỨNG DỤNG

Nhiệm vụ, quyền hạn:

• Đảm bảo khả năng vận hành của ứng dụng, hỗ trợ người dùng sử dụng ứng dụng
• Đảm bảo hệ thống ứng dụng luôn khả dụng, đạt tiêu chuẩn SLAs.
• Khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề kịp thời theo các yêu cầu SLA.
• Giám sát và vận hành hệ thống CreditCard (hệ thống Way4).
• Hỗ trợ phân tích / triển khai các dự án và yêu cầu thay đổi trên thẻ tín dụng từ người dùng
• Xuất dữ liệu báo cáo theo yêu cầu
• Nhận, phân tích, xử lý các yêu cầu dịch vụ, thông báo sự cố của Consumer Finance từ người dùng
• Truyền đạt vấn đề, đưa ra giải pháp cho cả Nhóm kỹ thuật và phi kỹ thuật theo yêu cầu
• Viết và duy trì tài liệu kỹ thuật cho quá trình vận hành
• Báo cáo cho quản lý về việc xử lý lỗi trước khi vấn đề trở nên trầm trọng hơn, đề xuất các giải pháp hiệu quả về chi phí
• Hỗ trợ xử lý lỗi EOD của thẻ tín dụng
• Phối hợp chặt chẽ với các nhóm Cơ sở hạ tầng để hỗ trợ ứng dụng, xây dựng hệ thống liên tục và tính sẵn sàng cao
• ...

Trên đây là phần trích dẫn của tài liệu Mô tả công việc Chuyên viên vận hành ứng dụng, để xem toàn bộ nội dung các bạn vui lòng tải tài liệu về máy. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo thêm về công việc của các vị trí khác trong khối phòng Công nghệ thông tin - IT thông qua Bộ Tài Liệu Hệ Thống Mô Tả Công Việc Dành Cho Nhân Viên IT trên TaiLieu.VN.