http://digiworldhanoi.vn
ọ
B2B
ầ H c ph n Qu n tr tác nghi p ệ ị ả ng m i đi n t th ệ ử ạ ươ
PGS TS. Nguy n Văn Minh ễ minhdhtm@yahoo.com minhdhtm@gmail.com 0912.064692
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
ớ
ệ
i thi u h c ph n ọ
ầ
ố ụ – Trang b cho sinh viên nh ng ki n th c c b n v th ữ
ề ươ ứ ế
Gi • S tín ch : 2 (30,3,9,3) ỉ • M c đích: ng m i ị ạ B2B và qu n tr ho t đ ng tác nghi p kinh doanh c a ủ
ơ ả ệ ệ ử ị
B2B ệ ệ ử
ệ
đi n t ả ạ ộ ng m i đi n t doanh nghi p th ươ ạ • Tài li u tham kh o ả
– Marc J. Schniederjans, Qing Cao, E-commerce operations
management, World Scientific, 2002
– Chan Kah Sing, Electronic commerce and Supply Chain
Management, Thomson Learning và CIMNet, 2003
– Gunjan Samtani, B2B Integration - A practical guide to Collaborative E-commerce, Imperial College Press, 2002
– Các tài li u khác ệ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
N i dung h c ph n
ầ
ộ
ọ
và giao ngươ 1. Qu n tr tác nghi p th ị ng m i đi n t ạ ệ ử
ươ B2B th Ch d ch ị ả ươ ệ ng m i đi n t ệ ử ạ
Ch ng 2. Mô hình t ch c công ngh giao d ch th ng m i ươ ứ ệ ị ươ ạ
ổ B2B đi n t ệ ử
ng 3. K ho ch tác nghi p trong th Ch ươ ế ệ ạ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử
B2B
Ch ng 4. Qu n tr bán hàng trong th B2B ươ ả ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử
Ch ng 5. Qu n tr t v n và tái c c u qui trình kinh doanh ươ ơ ấ
th ả ươ ị ư ấ ng m i đi n t ạ ệ ử
Ch ươ ng 6. Qu n tr ngu n nhân l c trong th ồ ự ả ị ươ ng m i đi n t ạ ệ ử
Ch ng 7. Theo dõi, ki m soát và đánh giá hi u qu kinh ươ ệ ả
doanh th ươ ể ng m i đi n t ạ ệ ử
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
Các đ tài th o lu n
ề
ả
ậ
1. T p h p và phân tích s li u th ng kê và d báo v tình hình ợ ố ậ ề ự
ỹ ộ ắ
2. T p h p s li u và tìm hi u ho t đ ng th B2B c a ậ ạ ộ ng m i đi n t ạ ủ
ặ ợ ậ ố ệ TMĐT B2B c a m t khu v c (châu Á, châu Âu, B c M , Đông Nam ự ủ i Á) ho c qu c gia trên th gi ế ớ ể ế ớ ệ ử ụ ươ ẩ ủ ế ả ị
i theo s n ph m, d ch v ch y u ị ấ
ố ố ệ các t p đoàn l n trên th gi ớ ho c theo các mô hình giao d ch (bên mua, bên bán, đ u giá, th ị tr ặ ườ ậ
ng m i đi n t ạ ệ ử
ng giao d ch). Cho nh n xét. 3. Phân tích ho t đ ng bán hàng trong th ươ ỹ ị ạ ộ ệ ậ
ộ ủ ề ặ ướ
4. Phân tích vi c tái c u trúc qui trình kinh doanh th B2B c a ủ m t doanh nghi p theo các tiêu chí: k thu t, công ngh , l i ích ệ ợ ng gi c a các bên giao d ch, các v n đ đ t ra và nêu h i quy t ế ả ấ ng m i đi n t ệ ử ạ ươ
ệ c a m t doanh nghi p ị ấ ệ
ng pháp và công c theo dõi, ki m soát và đánh giá hi u ộ ủ 5. Các ph ươ ể
qu kinh doanh TMĐT c a m t doanh nghi p th ủ ệ ả ươ ng m i đi n t ạ ệ ệ ử ụ ộ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
http://digiworldhanoi.vn
Ch
ng 1 ả
ệ
ị
ươ Qu n tr tác nghi p TMĐT và Giao d ch TMĐT B2B
ị
ễ
PGS TS. Nguy n Văn Minh minhdhtm@yahoo.com
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
N i dung
ộ
• Giao d ch th
B2B và B2C
ị
ươ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
• Qu n tr tác nghi p và qu n tr tác nghi p
ệ
ả
ị
ị
th
ả ươ
ệ ng m i đi n t ệ ử ạ
ng trong th
ng
ị ườ
ươ
ủ B2B
• Thành ph n c a th tr ầ m i đi n t ệ ử
ạ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
N i dung
ộ
• Giao d ch th
B2B và B2C
ị
ươ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
• Qu n tr tác nghi p và qu n tr tác nghi p
ệ
ả
ị
ị
th
ả ươ
ệ ng m i đi n t ệ ử ạ
ng trong th
ng
ị ườ
ươ
ủ B2B
• Thành ph n c a th tr ầ m i đi n t ệ ử
ạ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
Đ nh nghĩa th
ị
ươ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
ươ
là vi c ti n hành ế
ệ
ng m i thông qua
ng m i đi n t ệ ử ạ ươ ị
ạ
ạ
“Th các giao d ch th m ng Internet, các m ng truy n thông ng ti n đi n t và các ph
ề khác”
ạ ệ ử
ươ
ệ
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
Phân lo i giao d ch TMĐT
ạ
ị
i bán i bán
ườNg ườ Ng
i tiêu dùng i tiêu dùng
Chính phủ Chính phủ (Government) (Government)
ườNg ườ Ng (Consumer) (Consumer)
Doanh nghi pệ Doanh nghi pệ (Business) (Business)
i mua i mua
ườNg ườ Ng
B2C B2BB2B (Business-to-Business) B2CB2C (Business-to-Consumer)
Doanh nghi pệ Doanh nghi pệ (Business) (Business)
i tiêu dùng i tiêu dùng
C2C C2G C2B
ườNg ườ Ng (Consumer) (Consumer)
G2C G2G G2B
Chính phủ Chính phủ (Government) (Government)
ng m i đi n t ạ
ệ ử
B2B E-commerce 2008
Khoa Th ươ ng m i Đ i h c Th ạ ươ ạ ọ
Giao d ch TMĐT B2B
ị
TMĐT B2B (TMĐT gi a doanh nghi p v i ữ TMĐT B2B (TMĐT gi a doanh nghi p v i ữ
ớ ớ
ệ ệ
• Th
ươ
ệ ử
doanh nghi p)ệ doanh nghi p)ệ ng m i đi n t ạ ổ ề ấ
B2B là giao d ch th ặ ệ
ữ
ị ị ụ ượ ấ ề
ng ti n đi n t
ệ
ng m i ươ ạ c (trao đ i ti n l y hàng hóa ho c d c v ) đ ti n hành gi a hai doanh nghi p b t kỳ thông ế qua m ng Internet, các m ng truy n thông và ạ các ph ệ ử ươ – Giao d ch B2B có th di n ra tr c ti p gi a các ể ễ ị
ạ khác. ự
ữ
ặ
ệ
ế ộ ố
ứ ầ
ề
ệ
i bán đ ng th i t o đi u ki n ờ ạ i h n.
doanh nghi p ho c thông qua m t đ i tác th ba (hay m t trung gian giao d ch) đóng vai trò c u n i ộ ố ị gi a ng ườ đ giao d ch gi a h di n ra thu n l ị
i mua và ng ữ
ồ ậ ợ ơ
ườ ọ ễ
ữ ể
