Đề tài tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả sử dụng người lao động của công ty điện thoại Hà Nội

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Lêi më ®Çu

Trong ®iÒu kiÖn ViÖt Nam gÊp rót ®µm ph¸n ®Ó gia nhËp WTO vµo

th¸ng 12/2005. §©y lµ mét vËn héi lín cho nÒn kinh tÕ ViÖt Nam nãi chung vµ

nÒn th­¬ng m¹i nãi riªng nh­ng sù héi nhËp víi tæ chøc th­¬ng m¹i quèc tÕ

còng ®Æt ra rÊt nhiÒu th¸ch thøc. Nh÷ng ®e do¹ lµ kh«ng nhá, ®èi víi ngµnh

dÞch vô nh­ c«ng ty §iÖn tho¹i Hµ Néi 2. Trong bèi c¶nh ®Êt n­íc ®ang më

cöa, nh÷ng ngµnh dÞch vô x­a nay vÉn ®­îc ®éc quyÒn sÏ kh«ng cßn ®éc

quyÒn n÷a. §Æc biÖt lµ dÞch vô b­u chÝnh viÔn th«ng, mét ngµnh míi cã sù

ph¸t triÓn m¹nh trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. Sù ph¸t triÓn nµy ®ßi hái ph¶i cã sù

®Çu t­ lín c¶ vÒ vèn vµ nh©n lùc cã tr×nh ®é cao. Mµ c¶ 2 nguån lùc nµy chóng

ta ®Òu yÕu h¬n nh÷ng n­íc cã nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn h¬n chóng ta. ChÝnh v×

vËy ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é qu¶n lý, chuyªn m«n nghiÖp vô cã

tr×nh ®é cao lµ hÕt søc cÇn thiÕt. B»ng nh÷ng gi¶i ph¸p cÊp thiÕt cÇn ®­îc thùc

thi ®óng h­íng vµ chÝnh s¸ch. N©ng cao tr×nh ®é ng­êi lao ®éng trong C«ng

ty chÝnh lµ ph¶i ®µo t¹o ®éi ngò lao ®éng cã ®¹t ®­îc nh÷ng tr×nh ®é nhÊt ®Þnh.

§ång thêi ph¶i cã chÝnh s¸ch tuyÓn dông, sö dông, tr¶ l­¬ng phï hîp nh»m

gi÷ ®­îc nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é n¨ng lùc cao lµm viÖc l©u dµi cho c«ng ty

còng nh­ ®Ó thu hót ®­îc nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é cao trong n­íc còng nh­

n­íc ngµi lµm viÖc cho c«ng ty lµ mét vÊn ®Ò rÊt phøc t¹p cÇn ®­îc nghiªn

cøu khoa häc, tØ mØ. Cã nh­ vËy míi ®­a ra ®­îc nh÷ng quyÕt s¸ch vÒ QTNL

phï hîp víi ®iÒu kiÖn thùc tÕ cña doanh nghiÖp.

Sö dông hiÖu qu¶ ®éi ngò nh©n lùc dåi dµo víi tr×nh ®é vµ n¨ng suÊt lao

®éng cao sÏ lµ mét nh©n tè tÝch cùc t¨ng c­êng søc c¹nh tranh cña c«ng ty.

Tuy nhiªn ®Ó c«ng ty cã thÓ ph¸t triÓn bÒn v÷ng nhiÒu gi¶i ph¸p ®ang

®­îc thùc hiÖn. §Æc biÖt qu¶n trÞ nh©n lùc lµ mét vÊn ®Ò then chèt cho sù tån

t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty trong t­¬ng lai.

ChÝnh v× vËy t«i chän ®Ò tµi: "N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông ng­êi lao

®éng cña c«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi".

1 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Chuyªn ®Ò gåm 4 ch­¬ng:

Ch­¬ng I: Giíi thiÖu tæng quan vÒ C«ng ty §iÖn tho¹i Hµ Néi II.

Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng

1. Thùc tr¹ng chung

2. Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña c«ng ty vµ gi¶i ph¸p thùc

hiÖn.

2.1. Qu¶n lý thêi gian vµ kho¸n s¶n phÈm nh÷ng m©u thuÉn vµ gi¶i ph¸p

kh¾c phôc.

2.2. C¸ch tÝnh l­¬ng vµ ph­¬ng thøc tr¶

2.3.C¸ch tÝnh ph¹t vµ h×nh thøc ph¹t.

2.4. Tham quan - khen th­ëng

Ch­¬ng III: §µo t¹o - sö dông - tuyÓn dông

1. §µo t¹o

2. Sö dông

3. TuyÓn dông.

4. §¸nh gi¸ tæng quan vµ kiÕn nghÞ.

2 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Ch­¬ng I

Giíi thiÖu tæng quan vÒ C«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi II

C«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi II lµ mét doanh nghiÖp ®­îc thµnh lËp ngµy

01/04/2004. NÕu xÐt theo ngµy thµnh lËp th× doanh nghiÖp lµ mét doanh

nghiÖp Nhµ n­íc míi thµnh lËp ch­a l©u c¬ cÊu tæ chøc cßn ch­a æn ®Þnh. C¸c

ho¹t ®éng qu¶n trÞ cña c«ng ty vÉn ®ang hoµn thiÖn dÇn víi nhiÒu thö nghiÖm

vÒ h×nh thøc còng nh­ ph­¬ng thøc thùc hiÖn.

Tuy nhiªn doanh nghiÖp chóng t«i kh«ng ph¶i lµ thµnh lËp míi hoµn

toµn mµ ®­îc t¸ch ra tõ b­u ®iÖn Hµ Néi.

Tõ khi chØ lµ mét phÇn cña "§éi tuyªn truyÒn gi¶i phãng qu©n" tíi nay

c«ng ty §THN II trùc thuéc B§Hµ Néi. Chóng t«i tù hµo ®­îc lµ thµnh viªn

cña Tæng c«ng ty b­u chÝnh viÔn th«ng ViÖt Nam. Mét Tæng c«ng ty Nhµ

n­íc ho¹t ®éng trong lÜnh vùc b­u chÝnh - viÔn th«ng hµng ®Çu cña ViÖt Nam

vµ cã uy tÝn trong khu vùc. Nghµnh b­u chÝnh - viÔn th«ng lµ ngµnh ®­îc

®¸nh gi¸ lµ ngµnh kinh tÕ mòi nhän cña ®Êt n­íc. §­îc Nhµ n­íc ®Çu t­ ph¸t

triÓn cã c«ng nghÖ vµ tr×nh ®é ngang tÇm khu vùc vµ thÕ giíi. Víi tèc ®é ph¸t

triÓn viÔn th«ng trªn 20%/n¨m, ®©y lµ ngµnh cã tèc ®é ph¸t triÓn rÊt cao, cã

thÞ phÇn chiÕm trªn 90% thÞ phÇn toµn ngµnh. Víi thêi kinh tÕ thÞ tr­êng tæng

c«ng ty kh«ng cßn gi÷ thÕ ®éc quyÒn n÷a c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t h¬n.

§Ó chuÈn bÞ cho viÖc gia nhËp WTO cña ViÖt Nam ngµnh b­u chÝnh - viÔn

th«ng cã sù ®ßi hái lín trong qu¸ tr×nh tù ®æi míi vµ ph¶i chuÈn bÞ tÝch cùc ®Ó

héi nhËp. Bé B­u chÝnh - viÔn th«ng ®· ®­îc thµnh lËp, c¸c së B§ còng ®­îc

thµnh lËp ë c¸c tØnh vµ thµnh phè ®Ó qu¶n lý vÒ mÆt hµnh chÝnh Nhµ n­íc

trong lÜnh vùc B­u chÝnh - viÔn th«ng. Sù thay ®æi nµy nh»m t¹o m«i tr­êng

c¹nh tranh lµnh m¹nh cho c¸c doanh nghiÖp trong vµ ngoµi n­íc tham gia

ho¹t ®éng trong lÜnh vùc nµy.

Còng n»m trong xu thÕ chung vµ chñ tr­¬ng cña §¶ng Nhµ n­íc vµ cña

ngµnh c«ng ty chóng t«i ®· ®­îc thµnh lËp dùa trªn sù kÕ thõa 1/2 tµi s¶n c¬

3 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

së vËt chÊt, nh©n lùc, vµ thÞ tr­êng cña m¶ng viÔn th«ng thuéc b­u ®iÖn Hµ

Néi. Tuy lµ doanh nghiÖp míi thµnh lËp nh­ng ®ãng gãp cña c«ng ty trong

doanh thu cña b­u ®iÖn Hµ Néi lµ kh«ng nhá. TÝnh ®Õn ngµy 24/12/2004

doanh thu cña c«ng ty ®· ®¹t 1000 tû ®ång v­ît 1% so víi kÕ ho¹ch ®­îc giao

n¨m 2004. Nh©n sù chØ xÊp xØ 1/4 cña b­u ®iÖn Hµ Néi nh­ng doanh thu

chiÕm h¬n 40%. Lîi nhuËn ch­a tÝnh thuÕ ®¹t xÊp xØ tæng sè nh©n lùc cña

c«ng ty lµ 1500 ng­êi, sù ®ãng gãp cña 1 lao ®éng/trªn lîi nhuËn vµ doanh

thu lµ kh¸ lín. C«ng ty còng ®· gãp phÇn tÝch cùc trong viÖc hoµn thµnh môc

tiªu chÝnh trÞ vµ kinh tÕ cña §¶ng vµ Nhµ n­íc. §­a tØ lÖ 5 m¸y ®iÖn tho¹i trªn

100 d©n v­ît møc kÕ ho¹ch mµ §¹i héi 9 cña §¶ng ®Ò ra sím h¬n 1 n¨m so

víi chØ tiªu kÕ ho¹ch. §¶m b¶o an toµn m¹ng l­íi th«ng tin liªn l¹c phôc vô

kinh tÕ d©n sinh vµ phôc vô th«ng tin liªn l¹c 24/24 víi chÊt l­îng tèt cho

c¸c héi nghÞ lín cña thµnh phè vµ cña Nhµ n­íc.

§¶m b¶o thùc hiÖn tèt chøc n¨ng phôc vô th«ng tin liªn l¹c h÷u tuyÕn

cho 50% ®Þa bµn thµnh phè Hµ Néi.

- Hoµn thµnh tèt nhiÖm vô kinh tÕ chÝnh trÞ mµ Nhµ n­íc giao cho.

§ång thêi nh÷ng ho¹t ®éng x· héi nh­ xo¸ ®ãi gi¶m nghÌo t¨ng nhµ t×nh

nghÜa, tÆng häc bæng cho häc sinh, sinh viªn c¸c tr­êng cña Hµ Néi. §Èy

m¹nh c«ng t¸c phæ cËp th«ng tin v¨n ho¸ tíi c¸c th«n x· vïng s©u vïng xa

(tr­êng tr×nh b­u ®iÖn v¨n ho¸ x·) tíi 100% sè x· trªn ®Þa bµn c¸c huyÖn

ngo¹i thµnh ®· gãp phÇn n©ng cao ®êi sèng v¨n ho¸ tinh thÇn cña nh©n d©n.

Ho¹t ®éng trªn ®· ®­îc b­u ®iÖn Hµ Néi ®¸nh gi¸ cao tÆng th­ëng nhiÒu b»ng

khen cña c¬ quan chñ qu¶n.

C«ng ty lu«n ph¸t huy truyÒn thèng vÎ vang cña ngµnh ®ång thêi kh«ng

ngõng ph¸t ®éng nh÷ng phong trµo s¸ng t¹o c¶i tiÕn khoa häc kü thuËt tËn

dông tèi ®a n¨ng lùc cña ®éi ngò nh©n viªn trÎ gÇn (70%) nh©n viªn cã ®é tuæi

d­íi 40. ThÞ tr­êng ®iÖn tho¹i cè ®Þnh lµ phÝa t©y s«ng Hång thuéc ®Þa bµn Hµ

Néi kh«ng ph¶i lµ lín nh­ng c¸c nhµ tr¹m vµ kh¸ch hµng (thuª bao) l¹i ë tõng

c¨n hé con phè, ngâ ng¸ch th«n xãm do vËy hµng ngµy ®éi ngò lao ®éng ph¶i

4 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

tr¶i réng kh¾p c¸c ®Þa bµn ho¹t ®éng cña c«ng ty. Do vËy tõng ng­êi c«ng

nh©n viªn ph¶i cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm lín trong c«ng viÖc. §ßi hái ph¶i cã

sù trung thùc tÝnh chÝnh x¸c cã th¸i ®é hîp t¸c tèt gi÷a c¸c thµnh viªn trong

mçi bé phËn vµ víi c¸c bé phËn kh¸c ®Ó t¹o nªn khèi ®oµn kÕt thèng nhÊt v×

môc tiªu chung mµ phÊn ®Êu. T¹o nªn søc m¹nh cña mét ®¬n vÞ thµnh viªn

cña b­u ®iÖn Hµ Néi ®¬n vÞ "anh hïng lùc l­îng vò trang" do Nhµ n­íc trao

tÆng n¨m 2004. Lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc ho¹t ®éng kinh tÕ g¾n liÒn víi

nhiÖm vô b¶o vÖ vµ phôc vô th«ng tin liªn l¹c an ninh quèc gia cïng víi

nh÷ng ®Æc ®iÓm riªng cña mét c«ng ty míi t¸ch ra còng ®Æt ra nhiÒu vÊn ®Ò

cho héi ®ång qu¶n trÞ cña doanh nghiÖp.

Trong t­¬ng lai gÇn, c«ng ty vÉn lµ 1 c«ng ty vèn Nhµ n­íc víi møc ®Çu

t­ hµng n¨m lín trong ngµnh viÔn th«ng, cã thiÕt bÞ hiÖn ®¹i víi c«ng nghÖ

tiªn tiÕn trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Cïng víi ®éi ngò c«ng nh©n viªn, l·nh

®¹o cã tr×nh ®é cao vÒ chuyªn m«n còng nh­ tr×nh ®é qu¶n lý, lu«n ®­îc t¹o

®iÒu kiÖn thuËn lîi vµ khuyÕn khÝch häc tËp, ®­îc tæ chøc nhiÒu líp tËp huÊn

n©ng cao tay nghÒ tr×nh ®é nghiÖp vô, s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao vµ cã søc

c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña d©n c­.

s¶n phÈm chÊt l­îng cao ®­îc thùc hiÖn bëi c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ tiªn

tiÕn trªn thÕ giíi. Tõ nh÷ng ngµy ®Çu ph¸t triÓn c«ng nghÖ viÔn th«ng ®· cã

rÊt nhiÒu c«ng nghÖ ®­îc ¸p dông trong nhiÒu lÜnh vùc cña c«ng ®o¹n s¶n

xuÊt tõ nh÷ng c«ng nghÖ P - D - H ®Õn S. D. H trong truyÒn dÉn.

C«ng nghÖ t­¬ng tù ®Õn c«ng nghÖ sè.

T­¬ng øng víi c«ng nghÖ truyÒn dÉn lµ c«ng nghÖ chuyÓn m¹ch.

ChuyÓn m¹ch t­¬ng tù, chuyÓn m¹ch thêi gian, chuyÓn m¹ch kh«ng

gian, kÕt hîp kh«ng gian vµ thêigian, chuyÓn m¹ch sè, chuyÓn m¹ch gãi.

HiÖn nay c«ng nghÖ ®­îc sö dông trong c«ng ty chóng t«i lµ nh÷ng

c«ng nghÖ thuéc hµng hiÖn ®¹i trªn thÕ giíi hiÖn nay. §ã lµ c«ng nghÖ IDN vµ

ISDN cïng víi c«ng nghÖ lµ thiÕt bÞ hiÖn ®¹i t­¬ng øng cña nh÷ng h·ng thiÕt

bÞ viÔn th«ng hµng ®Çu thÕ giíi nh­ Simen, Nex, Alkatel, Boss.

5 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Simen víi thiÕt bÞ tæng ®µi EWSD, m¸y ®iÖn tho¹i c¸c lo¹i…

Nex víi Nex61E, Nex61EV.

Elkatel víi tæng ®µi Alkatel 1, E10…

Boss víi tæng ®µi Boss 1, Boss2…

Cïng víi mçi c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ cña mçi h·ng vµ víi s¶n phÈm cña

tõng h·ng lµ mét ®éi ngò nh©n viªn kü thuËt chuyªn gia ®Ó khai th¸c söa ch÷a

vµ b¶o d­ìng. Ngµy nay c«ng nghÖ lu«n ®­îc ®æi míi víi tèc ®é nhanh lµm

cho ®éi ngò chuyªn gia vµ nh©n viªn kü thuËt lu«n lu«n ph¶i häc tËp ®µo t¹o,

tù n©ng cao kiÕn thøc. Nh÷ng nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc còng ph¶i tù n©ng cao

tr×nh ®é cña m×nh cho phï hîp víi t×nh h×nh míi. NÕu kh«ng cã tr×nh ®é qu¶n

lý chuyªn nghiÖp hiÖn ®¹i sÏ kh«ng thÓ phï hîp víi ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh

®é chuyªn m«n cao.

Ngoµi nh÷ng ®ßi hái néi t¹i cña ®éi ngò nh©n lùc trong c«ng ty th× nh©n

tè bªn ngoµi còng t¸c ®éng kh«ng nhá.

Víi thÞ tr­êng ngµy cµng më réng víi nh÷ng dÞch vô míi ®a d¹ng h¬n

nh­ ®­êng truyÒn HDSL, b¨ng th«ng réng víi chÊt l­îng h×nh ¶nh ©m thanh

tèt ®­îc phôc vô bëi ®éi ngò nh©n viªn kü thuËt cã t×nh ®é. ChÊt l­îng c¬ së

h¹ tÇng m¹ng ®· cã th©m niªn ph¸t triÓn h¬n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh

hiÖn t¹i vµ ®èi thu tiÒm Èn. ThÞ phÇn ®· ®­îc x¸c ®Þnh lín nhu cÇu kh¸ch hµng

tiÒm n¨ng cßn nhiÒu.

ChÝnh phñ t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó doanh nghiÖp ph¸t triÓn c«ng

ty ®· ®­îc chuÈn bÞ nhiÒu ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó s½n sµng héi nhËp.

Tuy nhiªn c«ng ty chØ cã thÞ tr­êng bã hÑp ë 1 sè ®Þa bµn nhÊt ®Þnh cña

thµnh phè Hµ Néi nh­ng ®éi ngò lao ®éng l¹i r¶i r¸c ë kh¾p ®Þ bµn nªn khã

qu¶n lý tr×nh ®é c¸n bé kü thuËt so víi c¸c n­íc ph¸t triÓn cßn non cïng víi

xu thÕ më cöa nÒn kinh tÕ cña §¶ng vµ Nhµ n­íc c¹nh tranh sÏ ngµy cµng

quyÕt liÖt h¬n chi phÝ s¶n xuÊt ngµy cµng t¨ng nh­ng ¸p lùc ph¶i gi¶m gi¸

dÞch vô ngµy cµng lín.

6 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Ch­¬ng II

thùc tr¹ng hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng

cña c«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi II

1. Thùc tr¹ng chung

So víi tr­íc khi thµnh lËp C«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi II th× m« h×nh ho¹t

®éng ph©n theo chiÒu ngang thuéc b­u ®iÖn Hµ Néi ë mçi ®Þa bµn lµ mét ®¬n

vÞ ho¹t ®éng c¶ lÜnh vùc b­u chÝnh vµ viÔn th«ng víi mét ban gi¸m ®èc vµ c¸c

phßng ban chøc n¨ng ®Çy ®ñ.

Tõ 01/04/2004 m« h×nh ®· ®­îc thay ®æi theo chiÒu däc nh­ hiÖn nay

S¬ ®å Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty

Ban gi¸m ®èc

Phßng Tæ chøc L§TL B¶y ®µi ®iÖn tho¹i

Phßng VËt t­ Phßng C¬ ®iÖn ®iÒu hoµ Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh §µi chuyÓn m¹ch truyÒn dÉn Phßng Kü thuËt

- Ban gi¸m ®èc bao gåm gi¸m ®èc vµ 2 phã gi¸m ®èc

* Gi¸m ®èc: phô tr¸ch chung qu¶n lý ®iÒu hµnh chÞu tr¸ch nhiÖm chung

* Phã gi¸m ®èc: phô tr¸ch kÕ to¸n tµi chÝnh, nh©n sù. Thanh tra kiÓm

so¸t.

7 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

* Phã gi¸m ®èc: Phô tr¸ch qu¶n lý viÔn th«ng, kü thuËt, vËt t­ CCDC

c«ng viÖc qu¶n trÞ ®­îc thùc hiÖn däc tõ trªn xuèng d­íi tõ c¸c phßng ban

chøc n¨ng trùc thuéc xuèng tíi c¸c ®µi vµ c¸c vÖ tinh c¸c tæ.

+ Mçi phßng ban chøc n¨ng cña c«ng ty qu¶n lý ®iÒu hµnh chøc n¨ng

cña m×nh trong toµn c«ng ty vµ theo tõng bé phËn chøc n¨ng kh¸c.

* Phßng qu¶n lý viÔn th«ng qu¶n lý vÒ truyÒn dÉn chuyÓn m¹ch c¸c

tr¹m HOST, tr¹m ViBa v.v…

* Phßng kü thuËt: chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ kü thuËt m¹ng l­íi th«ng tin chÊt

l­îng c¸c ®­êng tuyÕn c¸p d©y thuª bao, thiÕt kÕ vµ gi¸m s¸t thi c«ng hÖ

thèng truyÒn t¶i th«ng tin néi vïng cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn.

* Nh©n sù: chÞu tr¸ch nhiÖm chung vÒ tuyÓn lao ®éng, bè trÝ nh©n sù,

chÝnh s¸ch tiÒn l­¬ng cho c¸n bé vµ nh©n viªn toµn c«ng ty. Tæ chøc ®µo t¹o

båi d­ìng nguån nh©n lùc trong c«ng ty còng nh­ ngoµi c«ng ty mµ c«ng ty

sÏ sö dông trong t­¬ng lai.

- Bé phËn nh©n sù cßn cã chøc n¨ng l­u tr÷ hå s¬ CBCNV vµ xö lý

nh÷ng hå s¬ nµy. VÝ dô nh­ kiÓm tra tr×nh l·nh ®¹o nh÷ng ng­êi ®Õn kú lªn

l­¬ng, ®Õn kú thi n©ng bËc v.v…

- KÕt hîp x©y dùng nguån nh©n lùc theo yªu cÇu qu¶n lý doanh nghiÖp

còng nh­ c¸c nhiÖm vô c¬ b¶n cña c¸c ®¬n vÞ trong doanh nghiÖp. Ng­êi lao

®éng ph¶i cã kü n¨ng nghÒ nghiÖp cã n¨ng suÊt lao ®éng cao cã kû luËt tèt.

- KÕt hîp sö dông lao ®éng hîp lý víi viÖc khuyÕn khÝch n©ng cao tr×nh

®é nghÒ nghiÖp vµ chuyªn m«n.

- KÕt hîp bè trÝ c¬ cÊu lao ®éng hîp lý vÒ ®æ tuæi giíi tÝnh, tr×nh ®é.

- H×nh thøc tæ chøc bé m¸y hµnh chÝnh v¨n phßng lµ kÕt hîp gi÷a tËp

trung vµ ph©n t¸n.

8 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

TËp trung lµ tÊt c¶ c¸c bé phËn trong bé m¸y ®iÒu hµnh ®Òu tËp trung t¹i

trô së c«ng ty mçi bé phËn chøc n¨ng qu¶n lý mét m¶ng c«ng viÖc trong toµn

c«ng ty.

Ph©n t¸n: ë mçi ®µi sÏ cã mét vµi nh©n viªn chuyªn tr¸ch vÒ m¶ng qu¶n

trÞ ®ã ®Ó lo truyÒn ®¹t vµ gióp viÖc cho bé phËn chuyªn tr¸ch cña c«ng ty. Khi

ë nh÷ng ®µi c¬ së do yªu cÇu cña c«ng viÖc thùc tÕ ®ßi hái vÒ c¸c mÆt nh­: lao

®éng cÇn t¨ng, gi¶m, ®iÒu ®éng chuyÓn chøc danh, nhu cÇu nguyªn vËt liÖu,

c«ng cô dông cô, v¨n phßng phÈm, söa ch÷a tu bæ bæ sung, s¾m míi v.v… th×

ng­êi chuyªn tr¸ch sÏ tr×nh qua tr­ëng ®µi råi tr­ëng ®µi göi yªu cÇu vÒ ban

gi¸m ®èc. Ban gi¸m ®èc sÏ giao c¸c bé phËn chuyªn tr¸ch xö lý th«ng tin yªu

cÇu cña tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn råi tr×nh ban gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh vµ cã

h­íng chØ ®¹o thi hµnh.

ChiÕn l­îc chÝnh s¸ch môc tiªu chÊt l­îng cña doanh nghiÖp ®i ®«i víi

®ã lµ chÝnh s¸ch ®·i ngé vµ tr¸ch nhiÖm

- Trong giai ®o¹n chiÕn l­îc t¨ng tèc lÇn thø 2 giai ®o¹n 2000-2005 cña

ngµnh b­u chÝnh viÔn th«ng th× n¨m 2005 lµ n¨m cuèi cña kÕ ho¹ch nµy th×

c«ng ty II ®ang phÊn ®Êu ®¹t kho¶ng 40.000-50.000 thuª bao ®iÖn tho¹i l¾p

®Æt míi.

- ChÊt l­îng phôc vô ph¶i ®­îc n©ng cao gi¶m l­îng thêi gian söa ch÷a

khi cã thuª bao b¸o háng xuèng 1h42phót.

- Tû lÖ m¸y b¸o háng trªn tæng sè thuª bao trung b×nh xuèng

1,63%/tuÇn.

§ã lµ nh÷ng chiÕn l­îc chung cña c«ng ty chóng t«i phÊn ®Êu trong

n¨m qua 2005 nµy.

- tuy nhiªn ®Ó ®¶m b¶o thu nhËp æn ®Þnh cho CBCNV vµ t¨ng hiÖu qu¶

s¶n xuÊt kinh doanh b»ng t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng chiÕn l­îc mµ phßng tµi

chÝnh - lao ®éng tiÒn l­¬ng ®Ò ra cho n¨m 2005 lµ bè trÝ tinh gi¶m bé m¸y

hµnh chÝnh t¨ng c­êng hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng trùc tiÕp.

9 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Tr¶ l­¬ng cho ng­êi lao ®éng trùc tiÕp, bé m¸y hµnh chÝnh dùa trªn kÕt

qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh vµ bËc l­¬ng mµ Nhµ n­íc quy ®Þnh.

2. Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña C«ng ty vµ gi¶i ph¸p

thùc hiÖn

Do ®Þa bµn ho¹t ®éng cña C«ng ty ®Òu r¶i trªn c¸c quËn huyÖn néi,

ngo¹i thµnh Hµ Néi do vËy chØ cã bé m¸y l·nh ®¹o C«ng ty vµ mét sè phßng

ban chøc n¨ng lµ tËp trung t¹i trô së chÝnh. Cßn l¹i tæng ®µi ®iÖn tho¹i vµ ®µi

khai th¸c CM-TD lµ ë 7 khu vùc kh¸c nhau. Do vËy c«ng t¸c qu¶n trÞ trÞ nh©n

lùc gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n. §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng lµ vÊn ®Ò

hÕt søc quan träng. Trong ®iÒu kiÖn ViÖt Nam ®ang trong tiÕn tr×nh héi nhËp

quèc tÕ. C¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t sù c¹nh tranh ®Õn tõ trong n­íc còng

nh­ n­íc ngoµi. ¸p lùc gi¶m gi¸ dÞch vô ®ång thêi ph¶i n©ng cao chÊt l­îng

dÞch vô ngµy cµng lín. §ßi hái c«ng ty ph¶i t×m nhiÒu biÖn ph¸p gi¶m gi¸

th·nh nh­ng ph¶i ®¶m b¶o phôc vô tèt nhu cÇu dÞch vô ngµy cµng ®a d¹ng cña

kh¸ch hµng. §¶m b¶o 2 nhiÖm vô ®ång thêi lµ kinh tÕ vµ chÝnh trÞ an ninh

quèc gia. §Ó hoµn thµnh nh÷ng môc tiªu trªn mét trong nh÷ng gi¶i ph¸p thùuc

hiÖn lµ n©ng cao tr×nh ®é cña ng­êi lao ®éng c¶ vÒ chuyªn m«n nghiÖp vô

còng nh­ ®¹o ®øc chÝnh trÞ. C«ng ty ®· tõng b­íc thùc hiÖn bè trÝ l¹i ®éi ngò

lao ®éng phï hîp víi kh¶ n¨ng chuyªn m«n, nghiÖp vô cña mçi ng­êi. X©y

dùng quy chÕ cho ng­êi lao ®éng vÒ th­ëng, ph¹t, chÕ ®é ®·i ngé, chÕ ®é lµm

viÖc, nghØ ng¬i, tham quan du lÞch, häc tËp ®µo t¹o, båi d­ìng nghiÖp vô ngµy

cµng minh b¹ch, c«ng b»ng, hoµn thiÖn h¬n. Cho ®Õn nay, ®éi ngò lao ®éng c¶

trùc tiÕp vµ gi¸n tiÕp ®· tiÕp cËn víi phong c¸ch lµm viÖc c«ng nghiÖp chuyªn

nghiÖp h¬n cã n¨ng suÊt lao ®éng cao, cã th¸i ®é phôc vô chu ®¸o ®óng mùc

víi kh¸ch hµng. Tuy nhiªn do ®Þa bµn ph©n t¸n ®Æc thï c«ng viÖc cña ®éi ngò

lao ®éng phøc t¹p nªn viÖc x©y dùng qui chÕ vÒ tr¶ l­¬ng kÕt hîp thêi gian vµ

s¶n phÈm cßn cã nh÷ng h¹n chÕ, chÝnh s¸ch ®·i ngé ®· ®­îc thay ®æi nh­ng

vÉn cßn nh÷ng rµo c¶n cña c¬ chÕ doanh nghiÖp nhµ n­íc ch­a thÓ gì bë ngay

®­îc ®· Ýt nhiÒu ¶nh h­ëng tíi viÖc thu hót nh©n tµi vËt lùc cña c«ng ty trong

10 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

t­¬ng lai. Tõ thùc tr¹ng trªn ®Ò tµi t«i nghiªn cøu sÏ tËp trung vµo gi¶i ph¸p

thùc hiÖn trong qu¶n trÞ nh©n lùc lµ vÊn ®Ò thu nhËp cña ng­êi lao ®éng, qu¶n

lý thêi gian, c«ng viÖc, th­ëng ph¹t cña ng­êi lao ®éng trong C«ng ty §iÖn

tho¹i Hµ Néi. Nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty phï

hîp víi ®iÒu kiÖn cña mét nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng trong t­¬ng lai.

2.1. Qu¶n lý thêi gian vµ kho¸n s¶n phÈm - nh÷ng m©u thuÉn vµ gi¶i

ph¸p kh¾c phôc

Qu¶n lý thêi gian: Do ®Æc ®iÓm riªng cña c«ng ty lµ c«ng t¸c phôc vô

24/24 nªn tÊt c¶ c¸c tæ ®éi s¶n xuÊt vµ l·nh ®¹o ®Òu ph¶i s½n sµng lµm viÖc

24/24. §Æc biÖt lµ ®èi víi §µi chuyÓn m¹ch truyÒn dÉn vµ c¸c tæng ®µi. Hai bé

phËn nµy lu«n ph¶i lµm viÖc liªn tôc theo ca kh«ng ®­îc gi¸n ®o¹n.

Lu«n ®¶m b¶o cã ng­êi gi¸m s¸t thiÕt bÞ 24/24/

- C«ng t¸c vÖ sinh an toµn, phßng chèng ch¸y næ ®­îc ®Æt lªn hµng ®Çu.

- C¬ së ®Ó qu¶n lý thêi gian lµ nh©n viªn ph¶i ®i trùc ®óng ca ®óng vµ

®ñ giêlµm viÖc (40h/tuÇn).

- Hµng th¸ng nÕu lµm viÖc ®Çy ®ñ sÏ h­ëng møc l­¬ng ®Çy ®ñ nh­ qui

®Þnh. NÕu nghØ èm nghØ phÐp th× l­¬ng kho¸n sÏ tÝnh b»ng 70%/l­¬ng qui

®Þnh.

- Nh÷ng ®¬n vÞ gi¸n tiÕp th× thêi gian lµm viÖc tÝnh theo giê hµnh chÝnh.

* §iÓm kh¸c biÖt chÝnh trong qu¶n lý thêi gian lao ®éng cña c«ng ty

chóng t«i lµ sù nguyªn t¾c vµ mÒm dÎo ®­îc kÕt hîp nhuÇn nhuyÔn vµ hîp lý.

- Nguyªn t¾c ®óng, ®ñ lu«n ®­îc t«n träng triÖt ®Ó.

+ §óng: lµ ®óng giê, ®óng vÞ trÝ, ®óng khu vùc. Trong c«ng t¸c cã nhiÒu

khu vùc mµ chØ nh÷ng ng­êi cã tr¸ch nhiÖm míi ®­îc vµo vÝ dô nh­ khu vùc

viÔn th«ng, khu vùc thiÕt bÞ tæng ®µi, thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch.

+ §ñ: §ñ sè giê ®ñ sè ng­êi ®ñ c«ng viÖc.

- Trong mét ca ph¶i ®ñ sã ng­êi theo c«ng viÖc ®ßi hái. Sè ng­êi nµy

ph¶i cã tr¸ch nhiÖm lµm mét l­îng c«ng viÖc tèi thiÓu nµo ®ã theo tr¸ch

nhiÖm ®· ®­îc qui ®Þnh.

11 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

ViÖc qu¶n lý thêi gian lµm viÖc theo nguyªn t¾c "§óng - §ñ" nh»m

kh¾c phôc sù ph©n t¸n cña kh«ng gian lµm viÖc.

- S¶n phÈm cña chóng t«i cã ®Æc ®iÓm lµ l©u dµi, kh¸ch hµng th­êng

xuyªn sö dông vµ lu«n ®ßi hái cã chÊt l­îng cao. ChÝnh v× thÕ chØ tiªu chÊt

l­îng lu«n ®­îc ®Æt lªn hµng ®Çu.

L­îng thêi gian lµm viÖc còng lµ mét trong nh÷ng chØ tiªu tÝnh l­¬ng

th­ëng cña lao ®éng.

Cô thÓ lµ: thu nhËp chÝnh cña ng­êi lao ®éng nãi chung, ®­îc chia lµm

hai phÇn:

- PhÇn 1 l­¬ng c¬ b¶n: l­¬ng nµy ®­îc tÝnh dùa trªn hÖ sè vÒ b»ng cÊp

vµ th©m niªn cña ng­êi lao ®éng ®­îc c«ng nh©n trong quyÕt ®Þnh tuyÓn dông

vµ sö dông thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng.

- PhÇn 2 l­¬ng kho¸n: l­¬ng nµy ®­îc chia thµnh 11 bËc cã hÖ sè phøc

t¹p theo tõng chøc danh ®­îc quy ®Þnh cña b­u ®iÖn Hµ Néi.

Mçi bËc l¹i chia thµnh 3 møc: hoµn thµnh tèt c«ng viÖc, hoµn thµnh

c«ng viÖc vµ ch­a ®¹t tèt c«ng viÖc.

- Ngoµi ra cã chÕ ®é tiÒn th­ëng cho CBCNV

KT

xH

i

C«ng thøc tÝnh:

V n

H

i

TCN =



i

1

TCN: tiÒn th­ëng cña c¸ nh©n

VKT: tæng quü khen th­ëng cña ®¬n vÞ

n: tæng sè c¸ nh©n ®­îc xÐt th­ëng

Hi: tæng hÖ sè phøc t¹p c«ng viÖc cña c¸ nh©n theo thêi gian c«ng t¸c

thùc tÕ vµ NSCL cña tõng th¸ng trong n¨m xÐt th­ëng.

12 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

TT

Ghi chó

(®ång/lÇn)

3.4 Khai th¸c hµng ®Õn

®ång/c¸i/gãi

677

3.5 Giao hµng

®ång/c¸i/gãi

885

B C«ng ty ®iÖn tho¹i

I S¶n phÈm , dÞch vô b¶o d­ìng, söa ch÷a d©y, m¸y thuª bao

1 Xö lý h­ háng trong tr­êng hîp háng c¸p chÝnh (gèc)

9,937

2

Xö lý h­ háng trong tr­êng hîp háng c¸p phô

5,767

3 Xö lý h­ háng trong tr­êng hîp háng do m¸y ®iÖn tho¹i

5,767

4 Xö lý h­ háng trong tr­êng hîp háng do kªnh m¸y ®iÖn tho¹i

1,696

Xö lý h­ háng trong tr­êng hîp háng do d©y thuª bao ch¹m

9,499

5

chËp (1)

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng néi thµnh, néi thÞ.

8,481

6

Lo¹i d©y thuª bao ®Õn 100m

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng néi thµnh, néi thÞ.

9,329

7

Lo¹i d©y thuª bao trªn 100m ®Õn 300m

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng néi thµnh, néi thÞ.

10,178

8

Lo¹i d©y thuª bao trªn 200m ®Õn 300m

Sau ®©y lµ b¶ng chi tiÕt chÊm ®iÓm ®¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

13 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng ngo¹i thµnh, ngo¹i

11.874

9

thÞ. ®Þa h×nh cã th× c«ng phøc t¹p. Lo¹i d©y thuª bao ®Õn 200m

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng ngo¹i thµnh, ngo¹i

13.909

10

thÞ ®Þa h×nh cã thi c«ng phøc t¹p. Lo¹i d©y thuª bao trªn 200m

®Õn 300m

Thay d©y míi vµ thu håi d©y cò trong vïng ngo¹i thµnh, ngo¹i

16.963

11

thÞ ®Þa h×nh cã thi c«ng phøc t¹p. Lo¹i d©y thuª bao trªn 300m

®Õn 400m

12 Xö lý h­ háng tr­êng hîp háng thiÕt bÞ lîi d©y

7.633

B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng, lµm gän d©y thuª

3.562

13

bao trong vïng néi thµnh, néi thÞ. Lo¹i d©y thuª bao ®Õn 100m

B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng, lµm gän d©y thuª

4.580

14

bao trong vïng néi thµnh, néi thÞ. Lo¹i d©y thuª bao trªn 100m

®Õn 200m

B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng, lµm gän d©y thuª

5,767

15

bao trong vïng néi thµnh, néi thÞ. Lo¹i d©y thuª bao trªn 200m

®Õn 300m

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

14 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

16 B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng, lµm gän d©y thuª

5.598

bao trong vïng néi thµnh, néi thÞ. Cã nhiÒu ch­íng ng¹i lµ c©y

cèi. Lo¹i d©y thuª bao ®Õn 200m

B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng lµm gän d©y thuª

6.955

17

bao trong vïng ngo¹i thµnh, ngo¹i thÞ cã chiÒu h­íng ng¹i lµ c©y

cèi. Lo¹i d©y thuª bao trªn 200m ®Õn 300m

8.312

B¶o d­ìng d©y thuª bao. C¨n gän ®é chïng, lµm gän d©y thuª

bao trong vïng ngo¹i thµnh, ngo¹i thÞ cã nhiÒu ch­íng ng¹i lµ

18

c©y cèi. Lo¹i d©y thuª bao trªn 300m ®Õn 400m

II

s¶n phÈm, dÞch vô b¶o d­ìng, söa ch÷a cÊp ®ång néi h¹t

1 §o thö xö lý 1 ®«i d©y trªn m¹ng

4.750

®ång/®«i d©y

2 §Êu nèi d©y nh¶y ë phßng ®Êu d©y

679

®ång/®«i d©y

3 Hµn v¸ cét nøt, vì

6,785

®ång/cét

4 Ch×nh cét nghiªng

52.245

®ång/cét

5 Thay cét g·y

119.417

®ång/cét

6 B¶o d­ìng d©y co

9.329

®ång/d©y

7 Theo dâi thi c«ng c¸c c«ng tr×nh ngÇm trong khu vùc tuyÕn c¸p

®ång/th¸ng

67.793

8 Thi c«ng cäc tiÕp ®Êt cho cét

16.793

®ång/cét

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

15 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

9 Thay cét chèng bÞ háng (beton)

®ång/cét

29.854

10 Thay cét chèng bÞ háng (s¾t)

®ång/cét

13.061

11 Thay d©y co

®ång/d©y

9.329

12 Hµn vµ l¹i bloc cét hoÆc bloc ch©n co

®ång/cét

10.347

13 Ph¸t c©y trªn tuyÕn c¸p treo

®ång/®iÓm

10.347

14 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 10x2 ®Õn 20x2

®ång/50m

41.050

15 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 30x2 ®Õn 50x2

®ång/50m

44.781

16 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 100x2

®ång/50m

55.977

17 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 200x2

®ång/50m

67.172

18 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 300x2

®ång/50m

74.636

19 ChØnh l¹i ®é chïng c¸p treo. Lo¹i c¸p 400x2

®ång/50m

83.965

20 ChØnh l¹i kÑp c¸p, d©y treo c¸p

®ång/kÑp

2.544

San lÊp s¹t lë ®èi víi tuyÕn cèng bÕ ngÇm lÊp b»ng ®Êt (ph¹m vi

®ång/m3

50.040

21

30m). CÊp ®Êt lo¹i 1

San lÊp s¹t lë ®èi víi tuyÕn cèng bÓ ngÇm lÊp b»ng ®Êt (ph¹m vi

®ång/m3

66.154

22

30m) CÊp ®Êt lo¹i II

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

16 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

23 San lÊp s¹t lë ®èi víi tuyÕn cèng bÓ ngÇm lÊp b»ng ®Êt (ph¹m vi

®ång/m3

83.117

30m) cÊp ®Ët lo¹i III

San lÊp s¹t lë ®èi víi tuyÕn cèng bÓ ngÇm lÊp b»ng ®Êt (ph¹m vi

®ång/m3

102.963

24

30m) cÊp ®Ët lo¹i IV

25 Cñng cè d©y tiÕp ®Êt cña c¸p treo

®ång/m3

5.598

26 Thay thÎ sè c¸p treo bÞ háng

®ång/d©y

3.732

27 Thay biÓn b¸o ®éc ao c¸p tro bÞ háng

®ång/biÓn

4.750

28 s¬n l¹i cét s¾t

®ång/cét

39.184

29 ViÕt sè hiÕu cét

®ång/cét

1.187

®ång/bÓ

37.318

30 VÖ sinh tõ bæ hÇm c¸p, bÓ c¸p. BÓ hÇm c¸p (1n¾p ®©n)

®ång/bÓ

33.586

31 VÖ sinh tu bæ hÇm c¸p, bÓ c¸p. BÓ c¸p n¾p trßn

®ång/bÓ

32,738

VÖ sinh tu bæ hÇm c¸p, bÓ c¸p n¾p ®an däc, n¾p ®an vu«ng (1

32

®an)

VÖ sinh tu bæ hÇm c¸p, bÓ c¸p. BÓ bª t«ng cèt thÐp d¹ng

®ång/bÓ

33.586

33

Siemens (1 ®an)

34 VÖ sinh tu bæ hÇm c¸p, bÓ c¸p. BÓ c¸p ga ni v«

®ång/bÓ

3,732

Thay khung bÓ. Khung bÓ n¾p ®an däc, n¾p ®an vu«ng, bÓ n¾p

®ång/bÓ

29.854

35

trßn (1 ®an)

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

17 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

36 Thay khung bÓ, khung bª t«ng cèt thÐp d¹ng Siemens (1®an)

®ång/bÓ

39.184

37 Thay khung bÓ. Khung bÓ ganivo

®ång/bÓ

9.329

®ång/bÓ

54.280

38

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ n¾p ®an däc, n¾p ®an vu«ng, bÓ n¾p trßn (1 ®an) ®é cao 30c¸ch m¹ng

®ång/bÓ

68.190

39

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ n¾p ®an däc, n¾p ®an vu«ng, bÓ n¾p trßn (1 ®an) ®é cao 50c¸ch m¹ng

®ång/bÓ

80.233

40

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ n¾p ®an däc, n¾p ®an vu«ng, bÓ n¾p trßn (1 ®an) ®é cao 70c¸ch m¹ng

®ång/bÓ

59.369

41

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ bª t«ng cèt thÐp Siemens (1®an) ®é cao 30c¸ch m¹ng

®ång/bÓ

73.787

42

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ bª t«ng cèt thÐp d¹ng Siemens (1 ®an) ®é cao 50c¸ch m¹ng

®ång/bÓ

85.831

43

N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ bª t«ng cèt thÐp d¹ng Siemens (1®an) ®é cao 70c¸ch m¹ng

44 N©ng cao thµnh bÓ. Lo¹i bÓ ganivo

®ång/bÓ

9.329

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

18 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

Thay n¾p ®an vì nøt. Lo¹i n¾p ®an vu«ng, n¾p ®an däc, n¾p ®an

®ång/bÓ

9.329

45

trßn (1 ®an)

46 Thay n¾p ®an vì nøt. Lo¹i n¾p ®an ganivo

3.732

®ång/®an

47 Hµn v¸ thµnh bÓ. Lo¹i thµnh bÓ 1 n¾p ®an

11.195

®ång/®an

48 Hµn v¸ thµnh bÓ. Lo¹i thµnh bÓ ganivo

3.732

®ång/®an

49 S¬n l¹i khung bÓ, n¾p ®an, Lo¹i bÓ 1 n¾p ®an

11.195

®ång/®an

50 s¬n l¹i khung bÓ, n¾p ®an Lo¹i bÓ ganivo

3.732

®ång/®an

51 B¶o d­ìng tñ c¾p cã dung l­îng (100x2) ®Õn (300x2)

16.793

®ång/®an

52 B¶o d­ìng tñ c¾p cã dung l­îng (400x2) ®Õn (600x2)

22.391

®ång/tñ

53 Thay tñ c¸p cã dung l­îng (100x2) ®Õn (300x2)

141.808

®ång/tñ

54 Thay tñ c¸p cã dung l­îng (400x2) ®Õn (600x2)

332.128

®ång/tñ

55 s¬n l¹i tñ c¸p

11.195

®ång/tñ

56 B¶o d­ìng hép c¸c dung l­îng 10x2 ®Õn 20x2

6.785

®ång/hép

57 B¶o d­ìng hép c¸c dung l­îng 30x2 ®Õn 50x2

12.213

®ång/hép

58 Thay hép c¸p dung l­îng 10x2

14.927

®ång/hép

59 Thay hép c¸p dung l­îng 20x2

22.391

®ång/hép

60 Thay hép c¸p dung l­îng 30x2

29.854

®ång/hép

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

19 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

61 Thay hép c¸p dung l­îng 50x2

®ång/hép

41.050

62 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p tõ (10x2) ®Õn (20x2)

®ång/m¨ng s«ng

22.391

63 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (30x2)

®ång/m¨ng s«ng

29.654

64 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (50x2)

®ång/m¨ng s«ng

39.184

65 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (100x2)

®ång/m¨ng s«ng

57.843

66 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (200x2)

®ång/m¨ng s«ng

97.026

67 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (300x2)

®ång/m¨ng s«ng

134.344

68 Thay m¨ng s«ng c¸p treo c¸p (400x2)

®ång/m¨ng s«ng

167.930

69 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p ®Õn (100x2)

®ång/m¨ng s«ng

63.440

70 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p (200x2)

®ång/m¨ng s«ng

98.892

71 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p (300x2)

®ång/m¨ng s«ng

132.478

72 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p (400x2)

®ång/m¨ng s«ng

166.064

73 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p (500x2)

®ång/m¨ng s«ng

195.918

74 Thay m¨ng s«ng c¸p cèng c¸p (600x2)

®ång/m¨ng s«ng

231.370

75 Thay c¸p treo bÞ háng c¸p (10x2) ®Õn (20x2)

®ång/50m

34.604

76 Thay c¸p treo bÞ háng c¸p (30x2) ®Õn ( 50x2)

®ång/50m

52.245

77 Thay c¸p treo bÞ háng c¸p (100x2) ®Õn (200x2)

®ång/50m

115.685

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

20 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

78 Thay c¸p treo bÞ háng c¸p (300x2) ®Õn (400x2)

®ång/50m

219.157

79 Thay c¸p cèng háng c¸p ®Õn (100x2)

®ång/50m

106.356

80 Thay c¸p cèng háng c¸p (200x2) ®Õn (300x2)

®ång/50m

173.528

81 Thay c¸p cèng háng c¸p (400x2) ®Õn (500x2)

®ång/50m

270.554

82 Thay c¸p cèng háng c¸p (600x2) ®Õn (700x2)

®ång/50m

348.921

83 Thay c¸p cèng háng c¸p (800x2) ®Õn (900x2)

®ång/50m

438.921

84 Thay c¸p cèng háng c¸p (1000x2) ®Õn (1200x2)

®ång/50m

544.840

85 Thay c¸p cèng háng c¸p (1300x2) ®Õn (1500x2)

®ång/50m

619.475

86 Thay c¸p cèng háng c¸p (1600x2) ®Õn (1800x2)

®ång/50m

798.600

87 Thay c¸p cèng háng c¸p (1900x2) ®Õn (2000x2)

®ång/50m

901.224

88 Thay c¸p cèng háng c¸p (2100x2) ®Õn (2200x2)

®ång/50m

988.921

13.061

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p treo m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

89

dung l­îng (10x2) ®Õn (50x2)

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p treo m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

15.945

90

dung l­îng (100x2) ®Õn (200x2)

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p treo m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

18.659

91

dung l­îng (300x2) ®Õn (400x2)

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

21 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p cèng m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

12.213

92

dung l­îng (600x2)

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p cèng m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

14.079

93

dung l­îng 700x2 ®Õn 1200x2

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p cèng m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

14.927

94

dung l­îng (1300x2) ®Õn (1800x2)

B¶o d­ìng m¨ng s«ng c¸p cèng m¨ng s«ng c¬ khÝ (lo¹i cã van)

®ång/m¨ng s«ng

15.945

95

dung l­îng (1900x2) ®Õn (2400x2)

96 TuÇn tra tuyÕn c¸p

®ång/km tuyÕn c¸p

15.945

III S¶n phÈm, dÞch vô l¾p ®Æt thuª bao ®iÖn tho¹i

1 L¾p ®Æt thuª bao ®iÖn tho¹i (néi thµnh)

®ång/thuª bao

38.692

2 L¾p ®Æt thuª bao ®iÖn tho¹i (ngo¹i thµnh)

®ång/thuª bao

45.053

S¶n phÈm, dÞch vô vËn hµnh khai th¸c, xö lý sù cè, b¶o d­ìng

IV

tæng ®µi

1 VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi Host d­íi 20.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

53.127

2 Xö lý sù cè tæng ®µi Host d­íi 20.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

391

62.287

VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi Host tõ 20.000 sè ®Õn

®ång/tæng ®µi/ca trùc

3

d­íi 40.000 sè

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

22 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

4 Xö lý sù cè tæng ®µi Host tõ 40.000 sè ®Õn d­íi 60.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

566

VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi Host tõ 40.000 sè ®Õn

®ång/tæng ®µi/ca trùc

72.240

5

d­íi 60.000 sè

6 Xö lý sù cè tæng ®µi Host tõ 40.000 sè ®Õn d­íi 60.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

566

7 VËn hµnh, khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi Host trªn 60.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

78.517

8 Xö lý sù cè tæng ®µi Host trªn 60.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

807

9 VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi Tandem

®ång/tæng ®µi/ca trùc

42.502

10 Xö lý sù cè tæng ®µi Tandem

®ång/tæng ®µi/ca trùc

183

11 VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi vÖ tinh d­íi 5.000 sè

®ång/tæng ®µi/ca trùc

32.914

VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng tæng ®µi vÖ tinh tõ 5.000 sè trë

®ång/tæng ®µi/ca trùc

40.497

12

lªn

VËn hµnh - khai th¸c, b¶o d­ìng hÖ thèng qu¶n lý m¹ng truyÒn

®ång/tæng ®µi/ca trùc

67.742

13

dÉn

14 Xö lý sù cè hÖ thèng qu¶n lý m¹ng truyÒn dÉn

®ång/tæng ®µi/ca trùc

40.497

15 B¶o d­ìng thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 155Mb/s

®ång/thiÕt bÞ

17.913

16 Xö lý sù cè thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 155 Mb/s

®ång/thiÕt bÞ

13.231

17 B¶o d­ìng thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 622Mb/s

®ång/thiÕt bÞ

23.510

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

23 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

18 Xö lý sù cè thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 622Mb/s

14.333

®ång/sù cè

19 B¶o d­ìng thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 2,5Gb/s

27.607

®ång/thiÕt bÞ

20 Xö lý sù cè thiÕt bÞ truyÒn dÉn quang 2,5Gb/s

16.539

®ång/sù cè

V S¶n phÈm dÞch vô cña ®éi ®iÖn tho¹i thÎ c«ng céng

1 L¾p ®Æt míi tr¹m ®iÖn tho¹i dïng thÎ

36.639.271

®ång/tr¹m

2 B¶o d­ìng tr¹m ®iÖn tho¹i dïng thÎ

203.552

®ång/tr¹m

3 Söa ch÷a t¹i tr¹m ®iÖn tho¹i thÎ

305.327

®ång/tr¹m

4 N©ng cao block cabin ®iÖn tho¹i dïng thÎ

12.009.539

®ång/tr¹m

5 Thu håi tr¹m ®iÖn tho¹i dïng thÎ

9.007.154

®ång/tr¹m

6 DÞch chuyÓn tr¹m ®iÖn tho¹i dïng thÎ

42.990.073

®ång/tr¹m

S¶n phÈm dÞch vô qu¶n lý, b¶o d­ìng, söa ch÷a thiÕt bÞ ®iÒu hoµ

VI

nhiÖt ®é vµ c¶nh b¸o ch¸y

1 C¸c néi dung c«ng viÖc hiÖn t¹i

1.1 Qu¶n lý, b¶o d­ìng thiÕt bÞ §HN§, CBC t¹i c¸c tæng ®µi Host

325.682

®ång

1.2 Qu¶n lý, b¶o d­ìng thiÕt bÞ §HN§, CBC t¹i c¸c tæng ®µi vÖ tinh

162.841

®ång

1.3 Söa ch÷a h­ háng

10.178

®ång

1.4 Trùc ca xö lý sù cè

10.178

®ång

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

24 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

TT

(®ång/lÇn)

2 C¸c néi dung c«ng viÖc theo ph­¬ng ¸n

Qu¶n lý, b¶o d­ìng thiÕt bÞ CBC t¹i c¸c tæng ®µi Host, vÖ tinh.

®ång

40.710

2.1

KiÓm tra chÊt l­îng ho¹t ®éng cña thiÕt bÞ H§ND

2.2 Trùc ca xö lý sù cè, söa ch÷a thiÕt bÞ h­ háng

®ång

244.262

2.3 Qu¶n lý b¶o d­ìng thiÕt bÞ §HN§ t¹i c¸c tæng ®µi Host

®ång

162.841

C C«ng ty vËt t­

1 L¾p ®Æt b¶o d­ìng tæng ®µi

1.1 Lo¹i 8 sè

®ång/tæng ®µi

1.829.702

1.2 Lo¹i 16 sè

®ång/tæng ®µi

2.744.066

1.3 Lo¹i 32 sè

®ång/tæng ®µi

4.545.758

2 B¶o d­ìng, söa ch÷a tæng ®µi

2.1 Lo¹i 8 - 16 sè

®ång/tæng ®µi

30.021

2.2 Lo¹i 32 - 64 sè

®ång/tæng ®µi

90.085

2.3 Lo¹i 125 sè

®ång/tæng ®µi

180.169

3 Th¸o dì, chuyÓn dÞch tæng ®µi

3.1 Lo¹i 8 sè

®ång/tæng ®µi

289.936

3.2 Lo¹i 16 sè

®ång/tæng ®µi

424.468

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

25 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

§¬n gi¸ tiÒn l­¬ng

TT

Tªn s¶n phÈm - dÞch vô

§¬n vÞ tÝnh ®¬n gi¸

Ghi chó

(®ång/lÇn)

3.3. Lo¹i 32 sè

®ång/tæng ®µi

797.243

3.4 Lo¹i 64 sè

®ång/tæng ®µi

1.413.344

3.5 Lo¹i 125 sè

®ång/tæng ®µi

1.672.243

4 B¸n tæng ®µi

®ång/tæng ®µi

207.097

5 Söa ch÷a thuª bao

®ång/phiÕu

23.792

II S¶n xuÊt d©y thuª bao

1 S¶n xuÊt d©y thuª bao 2x2mm

®ång/cuén 500m

4.964

III Kinh doanh viÔn th«ng

1 Hoµ m¹ng

®ång/m¸y

3.482

2 Mua, b¸n thiÕt bÞ ®Çu cuèi tù khai th¸c t­ vÊn cho kh¸ch hµng

®ång/m¸y

16.360

vµ thùc hiÖn b¶o hµnh sau b¸n hµng

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

26 Sinh viªn: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

* C«ng t¸c ®Þnh møc lao ®éng cã 2 nguyªn t¾c "lµm cµng nhiÒu h­ëng

cµng Ýt" vµ "lµm cµng nhiÒu h­ëng cµng nhiÒu" song song tån t¹i. 2 nguyªn

t¾c trªn t­ëng chõng v« lý nh­ng l¹i rÊt hîp lý. 2 nguyªn t¾c nµy ¸p dông cho

toµn bé ®éi ngò CBCNV cña c«ng ty.

- Nguyªn t¾c "lµm nhiÒu h­ëng cµng Ýt" ®­îc ®¸nh gi¸ dùa trªn chØ tiªu

chÊt l­îng s¶n phÈm cô thÓ lµ chÊt l­îng m¹ng l­íi, chÊt l­îng m¹ng l­íi

gåm nhiÒu chØ tiªu trong ®ã chØ tiªu vÒ thêi gian mÊt liªn l¹c vµ sè l­îng

®­êng truyÒn mÊt liªn l¹c lµ 2 chØ tiªu chÝnh.

VÝ dô:

+ 1 tæ d©y m¸y c¸p cã thêi gian Tb mÊt liªn l¹c lín h¬n 1h42 phót/1

m¸y ®iÖn tho¹i sÏ bÞ coi lµ kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng.

+ Cã tû lÖ m¸y háng trªn tæng sè Tb ®¬n vÞ qu¶n lý 1,63%/tuÇn th× sÏ bÞ

coi lµ kh«ng ®¶m b¶o sè l­îng.

Nh­ vËy m¸y háng nhiÒu c«ng nh©n ph¶i ®i söa ch÷a kÐo dµi nghÜa lµ

"lµm nhiÒu" nh­ng do kh«ng ®¶m b¶o chØ tiªu trung b×nh ®Ò ra th× hÖ sè

l­¬ng kho¸n vµ th­ëng sÏ ë møc kh«ng hoµn thµnh c«ng viÖc vµ nh­ vËy thu

nhËp sÏ gi¶m xuèng.

- Nguyªn t¾c "lµm nhiÒu h­ëng nhiÒu" vÉn víi tæ d©y m¸y c¸p ®ã nÕu

sè l­îng m¸y l¾p ®Æt míi cao sè l­îng m¸y háng ®­îc söa ch÷a/1 CN cao th×

®­îc h­ëng hÖ sè hoµn thµnh tèt c«ng viÖc, vµ nh­ vËy 2 nguyªn t¾c trªn hoµn

toµn hîp lý vµ trong c«ng ty chóng t«i ng­êi l·nh ®¹o trùc tiÕp cña cÊp d­íi sÏ

h­ëng theo hÖ sè hoµn thµnh c«ng viÖc trung b×nh cña nh©n viªn d­íi quyÒn

nguyªn t¾c nµy ¸p dông tíi tËn ng­êi l·nh ®¹o cao nhÊt cña c«ng ty

- C¸c phßng ban chøc n¨ng sÏ h­ëng theo møc trung b×nh cña toµn c«ng

ty. §©y chÝnh lµ mét ph­¬ng ph¸p qu¶n trÞ hay g¾n liÒn quyÒn lîi vµ tr¸ch

nhiÖm cña tõng thµnh viªn tõ gi¸m ®èc tíi c«ng nh©n vµ c¸c bé phËn phßng

ban víi nhau, t¹o ra mét tËp thÓ ®oµn kÕt phÊn ®Êu v× mét môc tiªu chiÕn l­îc

chung cña c«ng ty.

+ ChÝnh s¸ch vµ môc tiªu chÊt l­îng cña c«ng ty ®iÖn tho¹i Hµ Néi II ®·

®­îc ¸p dông theo tiªu chuÈn ISO 9000 phiªn b¶n 2000 víi môc tiªu chÊt

27 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

l­îng: n©ng cao chÊt l­îng th«ng tin, chÊt l­îng ®­êng truyÒn, gi¶m thêi gian

chê ®îi l¾p ®Æt m¸y míi, gi¶m thêi gian gi¸n ®o¹n th«ng tin, ®¸p øng tèi ®a

nhu cÇu sö dông dÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh, ®­êng truyÒn sè liÖu, c¸c dÞch vô

gi¸ trÞ gia t¨ng kh¸c…

* Kh¾c phôc sù ph©n t¸n cña nh©n lùc c¬ së

- Bé phËn gi¸n tiÕp:

Bé phËn gi¸n tiÕp bao gåm: Tr­ëng, phã c¸c ®µi, c¸c tæ v¨n phßng, kü

thuËt, ë mçi ®¬n vÞ sÏ cã 1 tr­ëng ®µi vµ phã ®µi chÞu tr¸ch nhiÖm ®iÒu hµnh

c«ng viÖc cña ®¬n vÞ m×nh qu¶n lý. Tr­ëng ®µi ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm ®iÒu

hµnh nh©n sù trong ®¬n vÞ. Qu¶n lý c«ng viÖc hµng ngµy cña c¸c tæ ®éi s¶n

xuÊt, ®ång thêi lËp kÕ ho¹ch vµ tËp hîp nh÷ng vÊn ®Ò ph¸t sinh trong s¶n xuÊt

xö lý theo thÈm quyÒn tr¸ch nhiÖm ®­îc giao. Nh÷ng vÊn ®Ò v­ît qu¸ thÈm

quyÒn th× göi kiÕn nghÞ lªn l·nh ®¹o C«ng ty. Mçi ®µi th­êng cã kho¶ng 100 -

150 ng­êi víi sè tµi s¶n ph¶i qu¶n lý kho¶ng 500 tû ®ång. §©y lµ mét tr¸ch

nhiÖm kh«ng nhá ®èi víi c¸c tr­ëng ®µi v× vËy quyÒn lîi vµ tr¸ch nhiÖm lu«n

g¾n liÒn víi nhau. C«ng ty qu¶n lý c¸c tr­ëng ®µi theo hiÖu qu¶ c«ng viÖc

th«ng qua 2 chØ tiªu lµ chÊt l­îng vµ doanh thu. HÖ sè l­¬ng kho¸n cña

Tr­ëng ®µi sÏ ®­îc tÝnh b»ng hÖ sè hoµn thµnh tr¸ch nhiÖm trung b×nh cña c¸c

tæ ®éi s¶n xuÊt d­íi quyÒn. §©y lµ mét h×nh thøc rÊt míi ë ViÖt Nam hiÖn nay.

C¸ch qu¶n lý nµy sÏ lµm t¨ng tr¸ch nhiÖm vµ chÞu tr¸ch nhiÖm trùc tiÕp qua

c¸c quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt cña tr­ëng ®µi. MÆt kh¸c sÏ t¹o m«i tr­êng cho ng­êi

qu¶n lý gÇn gòi s©u s¸t h¬n trong viÖc kiÓm tra gi¸m s¸t c«ng viÖc cña ng­êi

lao ®éng. §©y chÝnh lµ mét trong nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶

s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ còng chÝnh lµ cña C«ng ty vµ B­u ®iÖn Hµ Néi.

Mçi ng­êi lao ®éng trùc tiÕp sÏ ph¶i suy nghÜ vÒ hµnh ®éng vµ tr¸ch

nhiÖm cña m×nh ®èi víi c«ng viÖc còng nh­ ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn thu nhËp

cña m×nh vµ cña cÊp l·nh ®¹o cao nhÊt trong ®¬n vÞ m×nh.

* Tæ kü thuËt sÏ ®­îc ph©n c«ng c«ng viÖc cô thÓ tíi mçi nh©n viªn

qu¶n lý 1 khu vùc kü thuËt nhÊt ®Þnh theo c¸c tæ, ®éi s¶n xuÊt. ChÝnh v× vËy

28 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

tr¸ch nhiÖm ®­îc cô thÓ hãa ®Ó cã c¬ së tÝnh l­¬ng theo tæ ®éi s¶n xuÊt thuéc

khu vùc kü thuËt m×nh qu¶n lý.

* Tæ v¨n phßng sÏ theo hÖ sè trung b×nh cña toµn ®µi. Tæ tr­ëng v¨n

phßng cã tr¸ch nhiÖm rÊt lín trong viÖc cung cÊp vµ thu thËp tÊt c¶ nh÷ng ph¸t

sinh vÒ nh©n sù, l­¬ng bæng, c¸c dÞch vô ch¨m sãc søc kháe ®êi sèng….

Cã thÓ nãi tæ v¨n phßng ë c¸c ®µi ®iÖn tho¹i vµ c¸c trung t©m tin häc,

truyÒn dÉn lµ mét phßng tæng hîp. ë ®©y cã sù gãp mÆt cña kÕ to¸n, tµi vô thñ

kho, v¨n th­, l¸i xe, 119, b¶o vÖ, ph¸t triÓn thuª bao. §©y chÝnh lµ bé phËn cã

®«ng nh©n viªn gi¸n tiÕp nhÊt cña c¸c §µi. Víi l­îng c«ng viÖc rÊt lín vµ rÊt

®a d¹ng ®ßi hái ë mçi ®¬n vÞ §µi ph¶i cã mét tæ tr­ëng v¨n phßng cã ®ñ tr×nh

®é vµ n¨ng lùc c«ng t¸c t­¬ng xøng. C«ng viÖc cña tæ v¨n phßng lµ kh©u then

chèt cho tÊt c¶ c¸c bé phËn trong ®¬n vÞ. NÕu c«ng viÖc ë ®©y kh«ng ®­îc gi¶i

quyÕt tèt th× sÏ dÉn ®Õn sù ®×nh trÖ vµ kÐm hiÖu qu¶ cho tÊt c¶ c¸c bé phËn

thµnh viªn. Tæ tr­ëng v¨n phßng lµ ng­êi ph¶i gi¶i quyÕt trùc tiÕp nh÷ng ®Ò

xuÊt cña c¸c bé phËn ®Ó tr×nh tr­ëng ®µi,. tham m­u cho tr­ëng ®µi trong ®iÒu

hµnh s¶n xuÊt. ChÝnh v× vËy hÖ sè phøc t¹p c«ng viÖc cÇn ®­îc xem xÐt l¹i cho

phï hîp víi thùc tÕ tr¸ch nhiÖm vµ c«ng viÖc ph¶i gi¶i quyÕt (hiÖn nay hÖ sè

phøc t¹p cña tæ tr­ëng v¨n phßng t­¬ng ®­¬ng víi hÕ sè phøc t¹p cña c¸c tæ

tr­ëng bé phËn s¶n xuÊt kh¸c).

* Tæ s¶n xuÊt trùc tiÕp.

Tæ s¶n xuÊt trùc tiÕp lµ Tæng §µi vµ d©y m¸y c¸p.

+ Tæng ®µi: §©y lµ bé phËn s¶n xuÊt cã tÝnh chÊt ®Æc thï, võa mang tÝnh

chÊt gi¸n tiÕp võa mang tÝnh chÊt trùc tiÕp. Gi¸n tiÕp lµ lµm viÖc kh«ng trùc

tiÕp tiÕp xóc víi kh¸ch hµng nh©n viªn trùc tæng ®µi chØ tiÕp xóc víi kh¸ch

hµng th«ng qua ®iÖn tho¹i. Nh©n viªn tæng ®µi ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t

ho¹t ®éng vµ b¶o d­ìng th­êng xuyªn thiÕt bÞ tæng ®µi. Mçi nh©n viªn khi

trùc ph¶i cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao vµ kh¶ n¨ng xö lý c«ng viÖc ®éc lËp víi

hiÖu qu¶ cao vµ sù chÝnh x¸c tuyÖt ®èi. Mçi c«ng viÖc nhá còng ®ßi hái sù

chÝnh x¸c nÕu kh«ng sÏ g©y hËu qu¶ l©u dµi cho kh¸ch hµng.

29 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

- Mçi tæng ®µi ®­îc bè trÝ ë nh÷ng ®Þa ®iÓm kh¸c nhau n»m ë nhiÒu ®Þa

bµn cña C«ng ty vµ ph¶i ®¶m b¶o liªn tôc 24/24 trong suèt qu¸ tr×nh tån t¹i

cña ngµnh viÔn th«ng. Nªn ®Æc thï riªng lµ kh«ng bao giê cã thÓ häp mÆt

®«ng ®ñ nh©n viªn cña mét tæ ®µi trong cïng mét thêi ®iÓm.

Nh÷ng ®Æc ®iÓm nµy còng g©y ra nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh cho qu¶n lý

nh©n sù tõ viÖc lùa chän ®µo t¹o båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô cho nh©n

viªn, ®Õn nh÷ng ho¹t ®éng ®oµn thÓ.

D©y m¸y c¸p: §©y lµ lùc l­îng s¶n xuÊt ®«ng nhÊt trong c¸c bé phËn

cña C«ng ty. C¸c tæ d©y m¸y c¸p lµ lùc l­îng s¶n xuÊt lµm viÖc r¶i kh¾p ®Þa

bµn cña C«ng ty qu¶n lý. Trùc tiÕp lµm nhiÖm vô duy tr× b¶o d­ìng ®­êng c¸p

®iÖn tho¹i ®­êng d©y thuª bao tíi tõng thuª bao. C«ng nh©n D - M - C ph¶i

lµm viÖc trùc tiÕp ngoµi trêi ®Ó ®¶m b¶o th«ng tin liªn l¹c ®ù¬c th«ng suèt. Do

vËy khã kh¨n cña hä còng rÊt lín, phô thuéc vµo thêi tiÕt vµ ®Þa bµn lµm viÖc.

th­êng xuyªn ph¶i di chuyÓn trªn ®­êng vµ lµm viÖc theo ®ßi hái cña c«ng

viÖc tõng ngµy.

§©y chÝnh lµ nh÷ng ®Æc ®iÓm chÝnh g©y nªn sù khã kh¨n cho c«ng t¸c

qu¶n trÞ nh©n lùc. V× hä lµm viÖc ë ngoµi c¬ quan nªn viÖc qu¶n lý giê giÊc

lµm viÖc gÆp nhiÒu khã kh¨n. Do vËy khã cã thÓ tÝnh l­¬ng lµm viÖc theo thêi

gian. MÆt kh¸c còng khã tÝnh l­¬ng theo s¶n phÈm v× c«ng viÖc hµng ngµy

phô thuéc l­îng m¸y ph¸t triÓn míi vµ sè l­îng m¸y háng trong ngµy, l­¬ng

c«ng viÖc c¶i t¹o tu bæ còng kh«ng ®Òu ®Æn. H¬n n÷a trong cïng mét ®Þa bµn

th× sè l­îng c«ng viÖc vµ tÝnh chÊt còng thay ®æi víi møc ®é phøc t¹p kh¸c

nhau. V× thÕ x©y dùng møc l­¬ng kho¸n vµ hÖ sè phøc t¹p cho c«ng viÖc nµy

lµ ph¶i sö dông kÕt hîp 2 ph­¬ng thøc tr¶ l­¬ng theo thêi gian vµ theo s¶n

phÈm cïng víi chÊt l­îng dÞch vô s¶n phÈm. C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña

C«ng ty ®èi víi nh÷ng ®èi t­îng nµy ®· cã nhiÒu thay ®æi c¶i tiÕn. Nh­ quy

®Þnh giê b¾t ®Çu lµm viÖc vµ giê kÕt thóc nhËn c«ng viÖc. C¸c biÖn ph¸p

th­ëng ph¹t còng gãp phÇn n©ng cao ý thøc tù gi¸c cña ng­êi lao ®éng.

Th­êng xuyªn cã nh÷ng líp ®µo t¹o ng¾n h¹n dµnh cho ®èi t­îng nµy nh­:

TiÕp thÞ, giao tiÕp kh¸ch hµng, båi d­ìng chuyªn m«n nghiÖp vô. §Æc biÖt do

30 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

tÝnh chÊt c«ng viÖc ®ßi hái mçi c«ng nh©n D - M - C ph¶i cã søc kháe tèt. B¶o

hé lao ®éng c«ng cô ph¶i ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ. Ph¶i tuyÖt ®èi chÊp hµnh khi

lµm viÖc. ChÝnh v× thÕ trong 2 n¨m qua chÊt l­îng phôc vô ®· ®­îc c¶i thiÖn

®êi sèng ng­êi lao ®éng trong C«ng ty còng ®­îc ®¶m b¶o. Doanh thu cña

C«ng ty phô thuéc kh¸ lín vµo n¨ng suÊt chÊt l­îng cña ®éi ngò chiÕm tíi

40% nh©n lùc cña C«ng ty nµy.

Tuy ®a phÇn lùc l­îng s¶n xuÊt lao ®éng chÝnh nµy chØ qua ®µo t¹o c«ng

nh©n hoÆc s¬ cÊp nªn nhËn thøc vÒ ¸p lùc c¹nh tranh cßn h¹n chÕ. §«i lóc hä

lµm viÖc cßn mang tÝnh ®èi phã. V× vËy ®Ó cã sù tù gi¸c trong c«ng viÖc hä

cÇn ®­îc båi d­ìng n©ng cao chuyªn m«n nghiÖp vô còng nh­ nhËn thøc khoa

häc, x· héi.

2.3. C¸ch tÝnh ph¹t vµ h×nh thøc ph¹t

Ngoµi quyÒn lîi ng­êi lao ®éng ®­îc h­ëng th× bªn c¹nh ®ã còng cã

nh÷ng h×nh thøc vµ chÕ tµi, ®Ó ng­êi lao ®éng cã ý thøc tù gi¸c h¬n trong

c«ng viÖc.

TT

Lçi vi ph¹m

§iÒu

1

3

4

§iÓm chÊt l­îng bÞ ph¹t 5

c¨t

1

Sè ng­êi bÞ ph¹t 2 4 1 2 0 1

c¾t

10 10 - 20 - 21 th­ëng c¾t th­ëng 02 - th­ëng

§Ó x¶y ra TNL§ do lçi chñ quan. Mçi vô: 1. Ph¶i nghØ viÖc tõ 1-3 ngµy (kÓ c¶ nghØ trõ vµo bï, phÐp); 2. Ph¶i nghØ viÖc tõ 4-10 ngµy (kÓ c¶ nghØ trõ vµo bï, phÐp); 3. Ph¶i nghØ viÖc trªn 10 ngµy ®Õn 1 th¸ng (kÓ c¶ nghØ trõ vµo bï, phÐp): 4. Ph¶i nghØ viÖc trªn 1 th¸ng: nghØ trän th¸ng nµo c¾t th­ëng th¸ng ®ã, sè ngµy nghØ tiÕp theo ph¹t nh­ môc 1,2,3 cña ®iÒu nµy - Tïy vô viÖc vµ tr¸ch nhiÖm th× nh÷ng ng­êi cã liªn quan bao gåm: l·nh ®¹o ®¬n vÞ, c¸n bé ban chuyªn tr¸ch BHL§ cña ®¬n vÞ, tæ tr­ëng, an toµn viªn cña tæ, mét sè thµnh viªn cña Héi ®ång BHL§ C«ng ty cã thÓ bÞ ph¹t liªn ®íi vµ do Héi

B¶ng tæng kÕt vi ph¹m chÊt l­îng n¨m 2004

31 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

c¾t

2

0

10 - th­ëng

®ång xÐt th­ëng cña C«ng ty quyÕt ®Þnh - Ng­êi lao ®éng kh«ng ®­îc huÊn luyÖn ATL§ hoÆc huÊn luyÖn nh­ng ch­a ®Çy ®ñ, ph¹t c¸n bé l·nh ®¹o trùc tiÕp, tïy møc ®é: - KiÓm tra ®Çu giê lµm viÖc: + Ng­êi lao ®éng kh«ng mang theo ®Çy ®ñ trang thiÕt bÞ BHL§ ®­îc cÊp, Mçi lÇn Vi ph¹m lÇn ®Çu trong th¸ng Vi ph¹m lÇn thø hai trong th¸ng Vi ph¹m lÇn thø ba trong th¸ng + Tæ tr­ëng vµ ATV cña tæ kh«ng thùc hiÖn tæ chøc kiÓm tra theo qui ®Þnh, ph¹t mçi ng­êi:

+ nÕu kiÓm tra ph¸t hiÖn c«ng nh©n vi ph¹m

3

3 6 c¾t th­ëng 2 4 10 5

120 5 0 6 0 20 0

4

0

10- c¾t th­ëng 10 c¾t - th­ëng

5

1 1 4

kh«ng xö lý theo qui ®Þnh, vÉn ph©n c«ng c«ng viÖc, ph¹t Tæ tr­ëng: - Ng­êi lao ®éng kh«ng chÊp hµnh c¸c qui ®Þnh BHL§ trong khi nhiÖm vô vÝ dô nh­: kh«ng ®eo d©y an toµn; kh«ng ®i giÇy, m¾c quÇn ¸o b¶o hé.. Mçi thø: + Ph¹t liªn ®íi tíi c¸c c¸ nh©n liªn quan cã tr¸ch nhiÖm cã mÆt t¹i hiÖn tr­êng nh­: L·nh ®¹o ®¬n vÞ, Tæ tr­ëng, an toµn viªn, nhãm tr­ëng. Mçi ng­êi Ng­êi lao ®éng kh«ng ®­îc trang cÊp thiÕt bÞ BHL§ theo quy ®Þnh: + Do ®¬n vÞ kh«ng lËp kÕ ho¹ch, kh«ng trang bÞ theo qui ®Þnh, kh«ng kiÓm tra th­êng xuyªn, kh«ng xin cÊp kÞp thêi cho c¸c tr­êng hîp míi vÒ (chËm nhÊt 1 tuÇn) tïy theo møc ®é ph¹t nh÷ng ng­êi cã liªn quan: + §¬n vÞ ®· lËp kÕ ho¹ch vµ xin cÊp, nh­ng C«ng ty kh«ng thùc hiÖn kÞp thêi theo qui ®Þnh cña Nhµ n­íc. Tïy theo møc ®é, ph¹t nh÷ng ng­êi cã liªn quan: - C«ng tr×nh thi c«ng kh«ng cã ph­¬ng ¸n vµ c¸c CCDC ®¶m b¶o AT cho ng­êi, thiÕt bÞ thi c«ng vµ x· héi… + Ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh: + C¸c thµnh viªn cña nhãm thi c«ng:

10 2 10

-

c¾t

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

32 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

th­ëng 2-5

5 20

6

7

0

10 5 c¾t th­ëng

8

c¾t

2 - 20 th­ëng

30 0 5

9

1 3 5 10 c¾t th­ëng c¾t th­ëng

c¾t

10

c¾t

5 10 - th­ëng c¾t th­ëng 10 - th­ëng

11

2 3 0 2

+ NÕu x¶y ra hËu qu¶, tïy theo møc ®é: - Kh«ng tiÕn hµnh vÖ sinh c«ng nghiÖp, vÖ sinh m«i tr­êng theo ®Þnh kú hoÆc vÖ sinh kh«ng ®¹t yªu cÇu Kh«ng kiÓm tra th­êng xuyªn theo qui ®Þnh ®µi tr¹m, thiÕt bÞ, c«ng cô dông cô, ph­¬ng tiÖn PCCN, PCLB: + Ph¹t tæ nhãm trùc tiÕp; + Ph¹t c¸ nh©n cã tr¸ch nhiÖm - X¶y ra hËu qu¶: - Kh«ng chÊp hµnh néi qui c¬ quan, mçi lÇn: + Trang phôc kh«ng ®óng qui ®Þnh, kh«ng ®eo biÓn kiÓm so¸t, lµm mÊt thÎ (ph¶i b¸o c¸o vµ chÞu kinh phÝ lµm thÎ míi); + Lµm biÓn kiÓm so¸t gi¶ hoÆc sö dông biÓn kiÓm so¸t sai quy ®Þnh: §i lµm muén, häp muén, vÒ sím (kh«ng cã lý do): + Tõ 5 phót - 15 phót + Tõ 16 phót - 30 phót + Tõ 31 phót - 60 phót + Tõ > 1 giê - 2giê + Tõ > 2 giê + NÕu t¸i ph¹m - CBCNV trùc ca: + §Ó CBCNV trong c¬ quan kh«ng cã phËn sù vµo khu vùc miÔn viÔn th«ng hoÆc phßng m¸y do m×nh qu¶n lý. Ph¹t ng­êi trùc ca vµ CBCNV vi ph¹m, mçi ng­êi: + §Ó CBCNV ngoµi ®¬n vÞ kh«ng cã phËn sù vµo phßng m¸y: + Ngñ trong ca; + Mang ch¨n, chiÕu, gèi, mµn, ti vi vµ vËt dông sai qui ®Þnh vµo khu vù viÔn th«ng; m¸y tÝnh n¬i lµm viÖc cµi ®Æt hoÆc ch¬i ®iªn tö vµ vi ph¹m c¸c tr­êng hîp t­¬ng tù. Mçi lÇn: + G©y hËu qu¶ nghiªm träng bÞ kû luËt - CBCNV tù ý thay ®æi vÞ trÝ c«ng t¸c ®· ®­îc ph©n c«ng, göi ca, ®æi ca (ph¹t c¶ ng­êi tr«ng ca

5

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

33 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

c¾t th­ëng

c¾t th­ëng

2

12

0

13

c¾t th­ëng 10

3

14

5 - c¾t th­ëng c¾t th­ëng

c¾t th­ëng

0

15

20

16

5

c¾t

17

1

18

0

hé vµ ng­êi nhËn ®æi ca). Mçi lÇn: - NÕu x¶y ra hËu qu¶: - CBCNV bá ca trùc, nghØ viÖc kh«ng b¸o c¸o, bá vÞ trÝ c«ng t¸c: - Kh«ng chÊp hµnh lÖnh ®iÒu ®éng s¶n xuÊt hoÆc kh«ng chÊp hµnh lÖnh nghÜa vô qu©n sù: - Cã chÊp hµnh nh­ng g©y khã kh¨n cho c«ng t¸c tæ chøc: - CBCNV: + G©y mÊt trËt tù n¬i c«ng céng, trong c¬ quan hoÆc n¬i c­ tró. + Vi ph¹m tÖ n¹n x· héi, vi ph¹m ph¸p luËt vµ tÖ n¹n kh¸c: CBCNV lÊy c¾p tµi s¶n, l¹m dông nghiÖp vô lµm thiÖt h¹i vËt chÊt, uy tÝn c¬ quan: Ngoµi ra c¸c c¸ nh©n ph¶i båi th­êng thiÖt h¹i theo qui ®Þnh cña Bé Lu¹t lao ®éng C«ng nh©n ®i lµm kh«ng mang theo dông cô, c«ng cô lao ®éng ®­îc tranh cÊp, mçi lÇn thiÕu mçi thø. §¬n vÞ hoÆc c¸ nh©n sö dông m¸y ®iÖn tho¹i nghip vô sai qui ®Þnh - LËp sö dông giÊy tê vµ v¨n b»ng gi¶ - Ng­êi lao ®éng viÕt ®¬n khiÕu kiÖn kh«ng ®óng sù thËt, kh«ng ®óng qui ®Þnh. Tïy theo møc ®é:

c¾t

19

0

20

10 - th­ëng c¾t th­ëng 10 - th­ëng 0,5 5 - c¾t th­ëng 2 - c¾t th­ëng 10- c¾t th­ëng

4 5 2

21

1 1

Thùc hiÖn nhiÖm vô: - Kh«ng ®¶m b¶o thêi gian: + ChËm d­íi 10 ngµy, mçi ngµy: + ChËm tõ 10 ngµy trë lªn: - Kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng - Kh«ng triÓn khai nhiÖm vô ®­îc giao, ®Ó quªn tµi liÖu: - Nh©n viªn b¶o vÖ kh«ng hoµn thµnh nhiÖm vô: + §Ó mÊt vËt t­, tµi s¶n cña c¬ quan ph¶i ®Òn bï thiÖt h¹i: + §Ó mÊt tµi s¶n cña CBCNV (bÞ mÊt trong tr­êng hîp: tµi s¶n ®· ®­îc mang vµo n¬i ®­îc b¶o vÖ, ®èi víi xe m¸y, xe ®¹p ph¶i khãa cÈn thËn….). NÕu lçi do b¶o vÖ ph¶i ®Òn bï thiÖt h¹i:

c¾t th­ëng c¾t th­ëng 5 - 10

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

34 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

1

1

4

22

2

23

2

24

5 - c¾t th­ëng c¾t th­ëng 5 - c¾t th­ëng

0

25

1

26

3 - 5

0

27

5 - 10

0,5

3

28

0

29

5 - 10

30

1 3 - c¾t th­ëng 5 - c¾t th­ëng

0 0

0

31

2 1

c¾t

0

32

33

100

+ §Ó ng­êi kh«ng cã nhiÖm vô vµo khu vùc b¶o vÖ: C¸c phßng ban chøc n¨ng theo chøc tr¸ch nhiÖm vô kh«ng ®¸p øng ®Çy ®ñ hoÆc chËm tr¶ lêi yªu cÇu cña ®¬n vÞ s¶n xuÊt theo qui ®Þnh Mçi ngµy: - CBCNV thiÕu tinh thÇn phôc vô kh¸ch hµng ph¶n ¸nh, tïy theo møc ®é sai ph¹m: CBCNV cã hµnh vi s¸ch nhiÔu thuª bao nhËn tiÒn cña kh¸ch hµng CBCNV cã th¸i ®é lµm viÖc thiÕu tinh thÇn hîp t¸c hoÆc cã hµnh vi g©y khã kh¨n cho c¸n bé ®ang thõa hµnh nhiÖm vô: LËp biªn b¶n x¸c minh khiÕu n¹i kh«ng ®óng ®Ó thuª bao khiÕu n¹i nhiÒu lÇn. Tïy theo møc ®é, mçi lÇn: X¸c minh c¸c vô viÖc ®­îc Gi¸m ®èc giao nh­ng cã kÕt luËn râ rµng hoÆc x¸c minh kh«ng ®óng ®Ó Héi ®ång kh«ng xÐt ®­îc chÊt l­îng cho ®¬n vÞ: Gi¶i quyÕt khiÕu n¹i qu¸ thêi gian qui ®Þnh. Mçi hå s¬/ ngµy §¬n vÞ qu¶n lý khi kiÓm tra, x¸c minh lµm mÊt hiÖn tr­êng g©y khã kh¨n cho viÖc gi¶i quyÕt khiÕu n¹i - C¸c b¸o c¸o ®Þnh kú theo qui ®Þnh cña C«ng ty: + Thùc hiÖn b¸o c¸o chËm so víi qui ®Þnh. Mçi ngµy: + B¸o c¸o kh«ng chÝnh x¸c, kh«ng b¸o c¸o, b¸o c¸o sai: - C¸c b¸o c¸o ®ét xuÊt: + B¸o c¸o chËm, b¸o c¸o sai hoÆc kh«ng b¸o c¸o - Kh«ng cËp nhËt sè liÖu b¸o c¸o: nh©n lùc, m¹ng ngo¹i vi, b¸o c¸o tuÇn, l­u l­îng, thiÕt bÞ, doanh thu, s¶n l­îng, lÞch c«ng t¸c tuÇn…. - Göi sè liÖu lªn m¹ng bÞ sai sãt. - M¸y mÊt liªn l¹c qu¸ 24h do chñ quan. Mçi m¸y: - NÕu g©y hËu qu¶ nghiªm träng. Tïy theo møc ®é - Söa ch÷a kh«ng døt ®iÓm, kh«ng lµm tèt c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Ó kh¸ch hµng b¸o háng

5 10 - th­ëng

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

35 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

1 2 3 4

c¾t

30 10 0 0 100 10

34

l¹i do nguyªn nh©n chñ quan: + 2 lÇn/th¸ng. Mçi m¸y: + 3 lÇn/th¸ng. Mçi m¸y: + 4 lÇn/th¸ng. Mçi m¸y: + trªn 4 lÇn/th¸ng. Mçi m¸y: - Khãa phiÕu sai, mçi m¸y: - T¸i ph¹m

35

10 - 20 th­ëng 2

36

3 - 5 c¾t th­ëng

C«ng t¸c PTTB

37

38

2 3 5 1- 3 2 - 5

1 - 5

39

40

1 0,5 1 2-5 1-3

10 10 20 5 4 6

41

2

- Kh«ng cËp nhËt ®Çy ®ñ, chÝnh x¸c, râ rµng c¸c lÇn söa ch÷a vµo lý lÞch d©y m¸y theo c¸c néi dung qui ®Þnh. Mçi m¸y. - Trong khi thùc hiÖn söa ch÷a, tu bæ, lµm ph¸t sinh c­íc ®Ó thuª bao khiÕu n¹i. Mçi m¸y: - G©y hËu qu¶ nghiªm träng - Ngoµi ra c¸ nh©n hoÆc tËp thÓ lµm sai båi th­êng theo qui ®Þnh - TruyÒn nhËn, giao sè liÖu PTTB chËm so víi qui ®Þnh: + Tõ 30 phót - 1 giê. Mçi lÇn: + Tõ 1giê - 2 giê. Mçi lÇn: + Trªn 2 giê. Mçi lÇn: - Tr¶ hoÆc chia l¹i phiÕu TH nhÇm ®Þa bµn qu¶n lý chËm (trong vßng 3 giê ®èi víi vïng kh«ng gi¸p ranh, 1 ngµy ®èi víi vïng gi¸p ranh) Mçi phiÕu: - §iÒu hµnh kh«ng døt ®iÓm ®Ó phiÕu PTTB tr¶ ®i tr¶ l¹i lµm chËm tiÕn ®é l¾p ®Æt m¸y. Mçi phiÕu: - Thi c«ng l¾p ®Æt m¸y chËm do nguyªn nh©n chñ quan. Mçi phiÕu: - NhËp lý do phiÕu tån sai. Mçi phiÕu - NhËp th«ng tin hoµnghiªn cøu c«ng theo qui ®Þnh giao, nhËn hå s¬ hoµn c«ng chËm lµm ¶nh h­ëng ®Õn viÖc ®­a vµo ghÐp m· thu c­íc: + 1 ngµy. Mçi phiÕu: + 2 ngµy. Mçi phiÕu: + Trªn 3 ngµy. Mçi phiÕu: - NhËp sai, thiÕu th«ng tin, so¸t hå s¬ kh«ng ph¸t hiÖn sai sãt, mçi hå s¬: - Kh«ng thùc hiÖn hoÆc thùc hiÖn sai néi dung yªu cÇu sö dông dÞch vô cña phiÕu c«ng t¸c:

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

36 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

0 2

2 - 5 c¾t th­ëng

42

1 - 10

1 1

2- c¾t th­ëng

43

2 2

30

44

1 2 5 2 1

50

45

1 1 0,5

2 - 5

12

46

c¾t

9

47

1

48

20 - th­ëng 3 5 10 c¾t th­ëng 20 c¾t th­ëng

+ Tïy theo møc ®é sè m¸y + NÕu g©y hËu qu¶ nghiªm träng: - Ngoµi ra c¸ nh©n lµm sai ph¶i tr¶ c­íc phÝ ph¸t sinh nÕu kh¸ch hµng tõ chèi tr¶ c­íc - Kh¸ch hµng ®· ký biªn b¶n NTBG nh­ng m¸y ch­a ho¹t ®éng hoÆc ph¸t sinh c­íc tr­íc khi bµn giao ®Ó kh¸ch hµng khiÕu n¹i, mçi m¸y: - Ngoµi ra c¸ nh©n lµm sai ph¶i tr¶ c­íc phÝ ph¸t sinh nÕu kh¸ch hµng tõ chèi tr¶ c­íc - Thùc hiÖn phiÕu c«ng t¸c: PTTB, th¸o hñy, ®æi sè g©y ph¸t sinh c­íc, tïy theo møc ®é: - Ngoµi ra c¸ nh©n lµm sai ph¶i tr¶ c­íc phÝ ph¸t sinh nÕu kh¸ch hµng tõ chèi tr¶ c­íc Tñ c¸p kh«ng ®¹t yªu cÇu kü thuËt: + Kh«ng ®¸nh m· sè: + Kh«ng cã khãa treo nh­ng cã khãa trong (khãa b­ím): + Kh«ng khãa hoÆc bÞ më n¾p. Mçi tñ: + Kh«ng cã d©y tiÕp ®Êt vë c¸p t¹i MDF vµ tñ c¸p hoÆc cã nh­ng m¸t t¸c dông. Mçi tñ: + VÖ sinh c«ng nghiÖp kh«ng tèt, kh«ng bÞt lç chèng chuét. Mçi tñ: Hép c¸p kh«ng ®¹t yªu cÇu kü thuËt: + Kh«ng ®¸nh m· sè: më n¾p hoÆc mÊt n¾p; kh«ng cã ®ai treo h·m b¨ng rulo ®ai hoÆc kh«ng cè ®Þnh ch¾c ch¾n; kh«ng cã thanh dÉn c¸p; d©y thuª bao dù tr÷ ë hép c¸p dµi qu¸ qui ®Þnh (20cm) kh«ng gän gµng, kh«ng gµi vµo thanh dÉn c¸p - C¸p, d©y thuª bao chïng, vâng g©y mÊt an toµn vµ mÊt mü quan: - BÓ c¸p kh«ng ®¶m b¶o an toµn, kh«ng söa ch÷a kÞp thêi, tïy theo møc ®é ph¹t Kh«ng kÞp thêi ph¸t hiÖn c¸c hÖ thèng c«ng tr×nh th«ng tin bÞ x©m h¹i, cã nguy c¬ g©y háng m¹ng l­íi: + Nguy c¬ g©y mÊt an toµn m¹ng l­íi + Lµm ®øt c¸p ®ång: C¸p = < 100x2; C¸p > 100x2: + Lµm ®øt c¸p quang:

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

37 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

300

49

1 5 1 5 1 1

1

50

c¾t

2 - 5 - 10 th­ëng

c¾t

4

51

52

10 2 1 10

1 - 5 10 - th­ëng 1 - 3 2 1 1 1 1 1 2

0

53

C¸c sai ph¹m kü thuËt kh¸c + Mèi nèi kh«ng bÊm rÖp + Mçi ®«i d©y kÐo tõ gi¸ ®Çu d©y: + Mçi ®«i d©y kÐo tõ tñ c¸p: + Mçi sîi c¸p phô ®Çu nèi kh«ng ®óng quy ®Þnh: + D©y jacktre nèi t¹i MDF, tñ c¸p sai quy ®Þnh hoÆc d©y ®i kh«ng gän, cã mèi nèi. Mçi ®«i: + Kh«ng cã èng b¶o vÖ c¸p t¹i c¸c vÞ trÝ chuyÓn cèng bÎ sang treo. - §Ó kh¸ch hµng khiÕu n¹i trong viÖc ®¶m b¶o th«ng tin liªn l¹c, c­íc phÝ dÞch vô… X¸c minh nÕu ®óng: - Tr­êng hîp g©y t¸c h¹i nghiªm träng (phª b×nh trªn b¸o, l·nh ®¹o cÊp trªn phª b×nh gay g¾t……) - Ngoµi ra ®¬n vÞ qu¶n lý ph¶i tr¶ c­íc phÝ ph¸t sinh nÕu kh¸ch hµng tõ chèi tr¶ c­íc - ChuyÓn dÞch, tu bæ lµm ph¸t sinh c­íc thuÕ bao khiÕu n¹i, tïy theo møc ®é: - NÕu g©y hËu qu¶ nghiªm träng, tïy theo møc ®é: Ngoµi ra c¸ nh©n ph¶i båi th­êng c­íc phÝ cho b­u ®iÖn - CËp nhËt kh«ng chÝnh x¸c + C¸p chÝnh: Sai tªn, m· kü thuËt, ®Þa chØ, ®é dµi, dung l­îng (c¸p vµ tñ c¸p), sai sè liÖu mét ®«i c¸p chÝnh, mçi tr­êng hîp: + C¸p phô: Sai tªn, m· kü thuËt, ®Þa chØ, ®é dµi, dung l­îng (c¸p vµ hép c¸p), sai sè liÖu mét ®«i c¸p phô, mçi tr­êng hîp: + Sai sè liÖu bÓ c¸p (thõa, thiÕu, sai ®Þa chØ bÓ, lo¹i bÓ. Mçi bÓ: + Sai sè liÖu lç cèng (dung l­îng), sè c¸p ®i trong cèng bÓ (sai lç cèng). + Sai sè liÖu kho¶ng bÓ. Mçi kho¶ng: + C¸p cèng kh«ng treo biÓn. Mçi c¸p: - Kh«ng cã lý lÞch d©y m¸y, lý lÞch d©y m¸y kh«ng râ rµng, kh«ng ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c c¸c néi dung qui ®Þnh. Mçi m¸y: - §­a sè liÖu lªn m¹ng C«ng ty chËm so víi quy ®Þnh (kh«ng cã lý do): + ChËm 1 ngµy:

3

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

38 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

+ ChËm 2 ngµy: + ChËm 3 ngµy: + Trªn 3 ngµy:

c¾t

1

54

5 10 20 - th­ëng 5 10 10 3

2

55

2

56

3 - 5 3

57

1 1

- LËp ph­¬ng ¸n ®Ò xuÊt kh«ng ®¹t chÊt l­îng: + HiÖn tr¹ng kh«ng chÝnh x¸c + §Ò xuÊt ph­¬ng ¸n kh«ng kh¶ thi: - LËp ph­¬ng ¸n chËm so víi qui ®Þnh Dù to¸n, hå s¬ hoµn c«ng, quyÕt to¸n kh«ng ®Çy ®ñ c¸c d÷ kiÖn theo qui ®Þnh. Mçi lÇn tr¶ vÒ: - So¸t xÐt c¸c ®Ò xuÊt, dù to¸n, thiÕt kÕ, hå s¬ c«ng, hå s¬ quyÕt to¸n c¸c c«ng tr×nh. + Kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. + Kh«ng ®¶m b¶o vÒ thêi gian theo qui ®Þnh. Mçi lÇn tr¶ vÒ: - Sau 15 ngµy NTBG nÕu kh«ng hoµn tÊt hå s¬ thanh quyÕt to¸n nép lªn phßng KTTC, mçi ngµy chËm: - Thêi gian thanh quyÕt to¸n c«ng tr×nh cña phßng TCKT kh«ng qu¸ 5 ngµy. NÕu qu¸ thêi gian qui ®Þnh. Mçi ngµy

58

12 0

0,5 1 1 2 - c¾t th­ëng 5 - c¾t th­ëng c¾t th­ëng

59

c¾t

1

60

1 - 5 c¾t th­ëng 10 - th­ëng hoÆc cao h¬n

C«ng t¸c nghiÖm thu ban giao: - Sè liÖu nghiÖm thu sai thùc tÕ, hå s¬ nghiÖm thu sai: - C«ng tr×nh kh«ng ®¹t chÊt l­îng, ph¹t ®¬n vÞ thi c«ng vµ ng­êi tham gia ký biªn b¶n nghiÖm thu: - NÕu g©y hËu qu¶ nghiªm träng Ngoµi ra c¸ nh©n hoÆc tËp thÓ ph¶i tr¶ tiÒn c­íc phÝ cho b­u ®iÖn nÕu thuª bao kh«ng chÊp nhËn thanh to¸n tiÒn c­íc phÝ do lçi cña c¸ nh©n hoÆc tËp thÓ g©y ra. - B¶o qu¶n hå s¬ c«ng tr×nh: + BÞ bÈn, nhÇu n¸t: + BÞ mÊt: Kh«ng thùc hiÖn hoÆc thùc hiÖn sai: Chu ký b¶o d­ìng tæng ®µi, truyÒn dÉn, nguån ®iÖn, ®iÒu hßa…Söa ch÷a thiÕt bÞ kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng. Mçi lÇn: - NÕu x¶y ra hËu qu¶ nghiªm träng, tïy theo møc

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

39 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

61

1 1 4 1

15 15 15 15 c¾t th­ëng

1

62

10 5 10 c¾t th­ëng

0

63

th­ëng

0

64

5 10 15 C¾t hoÆc cao h¬n 2 - 5 c¾t th­ëng

1

65

5 - c¾t th­ëng

®é: - Nh©n viªn trùc tæng ®µi: + MÊt ®iÖn hoÆc sù cè ®iÖn l­íi tæng ®µi, dïng nguån acqui sau 15 phót kh«ng khëi ®éng ch¹y m¸y ph¸t ®iÖn. + Thao t¸c ch¹y m¸y ph¸t ®iÖn: ®æ dÇu, khëi ®éng, chuyÓn nguån, th«ng giã kh«ng ®óng qui ®Þnh + Trong trùc ca kh«ng thùc hiÖn ghi chÐp ®Çy ®ñ vµ ®óng thêi gian 60 phót/1 lÇn c¸c th«ng sè vÒ nguån ®iÖn, nhiÖt ®é phßng thiÕt bÞ: + Khi trêi m­a d«ng b·o kh«ng thùc hiÖn c¾t ®iÖn l­íi vµ ch¹y m¸y ph¸t ®iÖn theo qui ®Þnh: + C¸c tr­êng hîp trªn nÕu ®Ó x¶y ra hËu qu¶: - C¶nh b¸o ch¸y, thiÕt bÞ läc sÐt, c¾t sÐt, nguån ®iÖn, m¸y ph¸t ®iÖn AC cã c¶nh b¸o lçi: + §¬n vÞ kh«ng ph¸t hiÖn ®Ó th«ng b¸o cho ®éi C§ - §H (¸p dông chung cho c¸c tr­êng hîp trªn) + §¬n vÞ ph¸t hiÖn mµ kh«ng th«ng b¸o kÞp thêi cho §éi C§ - §H (qu¸ 01 giê) + §éi C§ - §H ®· nhËn b¸o lçi nh­ng kh«ng cã ph­¬ng ¸n xö lý, kh¾c phôc kÞp thêi (¸p dông chung cho c¸c tr­êng hîp trªn); - NÕu x¶y ra hËu qu¶ nghiªm träng - MÊt liªn l¹c do chñ quan, c¸c c¸ nh©n cã liªn quan: + 1 luång 2Mb/s: + Mçi ng¨n thuª bao: + 1 tuyÕn trung kÕ + Tæng ®µi vÖ tinh, tæng ®µi trung t©m, 1 tuyÕn truyÒn dÉn: - Kh«ng thùc hiÖn hoÆc thùc hiÖn sai néi dung yªu cÇu sö dông dÞch vô cña phiÕu c«ng t¸c. Tïy theo møc ®é, mçi m¸y: Ngoµi ra c¸c c¸ nh©n lµm sai ph¶i hoµn tr¶ c­íc phÝ cho B­u ®iÖn - NÕu x¶y ra hËu qu¶ nghiªm träng. Thùc hiÖn lËp tr×nh sai ph­¬ng thøc ghi c­íc, qui tr×nh lµm b¨ng c­íc, b¨ng hÖ thèng. Tïy theo møc ®é

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

40 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

0

66

2 5 - c¾t th­ëng

- Kh«ng ®¶m b¶o nhiÖt ®é vµ ®é Èm trong phßng m¸y khi c¸c thiÕt bÞ ®iÒu hßa ho¹t ®éng æn ®Þnh (qui ®Þnh T0 = 240C  1; ®é Èm = 70%  10%): - NÕu g©y hËu qu¶ nghiªm träng - §¬n vÞ ®Ó bãng ®Ìn ch¸y t¹i mçi ®µi tr¹m:

+ Tõ 20% 30%:

+ Tõ 30%  40%:

1

67

1 3 10 20 1 1

1  3

4

68

0

69

10c¾t th­ëng

0

70

10c¾t th­ëng

5

c¾t

71

1 0

 10 th­ëng c¾t th­ëng 5 10

2

72

5 10 15

+ Tõ 40%  50%: + Trªn 50%: - Phßng lµm viÖc ®i vÒ kh«ng t¾t ®Ìn - Khu vùc ®­îc qui ®Þnh chiÕu s¸ng b¶o vÖ ®Ìn kh«ng s¸ng 1 bãng: Kh«ng cËp nhËt sæ biÕn ®éng, lý lÞch m¸y, c¸c lo¹i sæ kh¸c, Mçi lÇn §¬n vÞ qu¶n lý m¹ng: + Lµm ngõng ho¹t ®éng toµn bé m¹ng néi bé, trang WEB, hÖ thèng th­ ®iÖn tö, c¸c hÖ thèng øng dông nh­ qu¶n lý viÔn th«ng, nghiÖp vô, hµnh chÝnh…. cña C«ng ty. Kh«ng thùc hiÖn sao l­u tr÷ d÷ liÖu hÖ thèng theo ®Þnh kú, g©y khã kh¨n cho viÖc kh¾c phôc sù cè m¹ng m¸y tÝnh, tïy theo møc ®é: - §èi víi ng­êi sö dông : + Sö dông USER vµ mËt khÈu cña ng­êi kh¸c ®Ó vµ c¸c trang sè liÖu kh«ng ®­îc phÐp khai th¸c: + Cung cÊp USER vµ mËt khÈu cña m×nh cho ng­êi kh«ng cã nhiÖm vô hoÆc ng­êi ngoµi C«ng ty truy nhËp vµo m¹ng + §èi víi nh÷ng tr­êng hîp cè t×nh ph¸t t¸n vius, g©y h­ háng phÇn cøng, phÇn mÒm hÖ thèng: + Tù ý ®iÒu chØnh linh kiÖn gi÷a c¸c m¸y tÝnh, thiÕt bÞ. + Tù ý cµi ®Æt ch­¬ng tr×nh lµm thay ®æi cÊu h×nh hÖ thèng cña thiÕt bÞ m¹ng. - Kh«ng th­êng xuyªn kiÓm tra, qu¶n lý b¶o d­ìng ®Ó tr¹m ®iÖn tho¹i dïng thÎ g©y mÊt mü quan vµ kh«ng ®¶m b¶o kü thuËt: - §Ó ph¶n ¸nh trªn b¸o: - Kh«ng xö lý kÞp thêi c¸c c¶nh b¸o lçi vÒ m¸y

1

73

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

41 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

3

74

0

5

75

1

5 5

1 5

76

0

77

0

2  5

2  5

78

0

1 c¾t th­ëng

80

0

payphone tõ PPMS tÝnh tõ khi nhËn ®­îc c¶nh b¸o (7h30 vµ 13h 30) qu¸ 2h, mçi c¶nh b¸o: - Kh«ng th«ng b¸o kÞp thêi sù cè m¸y chñ PPMS cho Phßng QLKTNV vµ GPC (qu¸ 1h tõ khi ph¸t hiÖn) - Nh©n viªn tiÕp thÞ kh«ng cung cÊp thÎ kÞp thêi cho ®¹i lý theo qui ®Þnh ®Ó ®¹i lý ph¶n ¸nh: - Thu, nép tiÒn b¸n c¸c lo¹i thÎ kh«ng ®óng qui ®Þnh. Mçi lÇn: Kho tµng s¾p xÕp kh«ng ng¨n n¾p, thø tù khoa häc, g©y khã kh¨n cÊp ph¸t vËt t­ ®Ó ®¬n vÞ ph¶n ¸nh: Kh«ng cËp nhËt kÞp thêi biÕn ®éng vÒ vËt t­, tiÒn vèn, tµi s¶n, c«ng cô dông cô tõ 5 ngµy trë nªn kÓ tõ ngµy ph¸t sinh, tïy tõng tr­êng hîp mçi lÇn: Kh«ng cÊp ®ñ, kÞp thêi, chÝnh x¸c vËt t­ vµ c¸c lo¹i trang thiÕt bÞ dông cô phôc vô SXKD theo qui ®Þnh ®· ®­îc Gi¸m ®èc duyÖt. Tïy tõng tr­êng hîp. mçi lÇn: Kh«ng b¶o qu¶n tèt dông cô, c«ng cô lao ®éng, lµm mÊt hoÆc lµm háng:

0

81 XuÊt, nhËp vËt t­, tµi s¶n sai nguyªn t¾c. Mçi lÇn

5 c¾t th­ëng

5  c¾t th­ëng

82

0

10  20

83

0

Thu, chi kh«ng ®¶m b¶o thêi gian theo qui ®Þnh, mçi lÇn: Thu chi sai qui ®Þnh: - Kh«ng cã chøng tõ. Mçi lÇn: - Kª chøng tõ khèng, mçi lÇn

c¾t

20 th­ëng

5 c¾t th­ëng

84

0

1

85

0

5 10

86

0

5  10

87

0

TÝnh to¸n hoÆc thanh to¸n c¸c lo¹i chøng tõ, hãa ®¬n vµ c¸c chÕ ®é kh¸c cho CBCNV bÞ sai: Sæ ph¸t tiÒn kh«ng cã ®ñ ch÷ ký cña ng­êi nhËn vµ c¸c tr­êng hîp t­¬ng tù. Mçi lo¹i: Kh«ng thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c lo¹i chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng. Mçi lÇn: Kh«ng qu¶n lý chÆt chÏ lao ®éng ®Ó x¶y ra t×nh tr¹ng vi ph¹m kû luËt lao ®éng hoÆc b¸o c¸o kh«ng ®óng hoÆc gi¶i quyÕt qu¸ quyÒn h¹n theo chøc tr¸ch nhiÖm vô ®· qui ®Þnh. Tïy theo møc ®é

88 B¸o c¸o nh©n lùc kh«ng chÝnh x¸c:

0

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

42 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

1  5

- Sai thêi gian, ®Þa ®iÓm, nh©n sù cô thÓ - Cho nghØ sai nguyªn t¾c, b¸o c¸o khèng:

c¾t

 10 th­ëng

0

89

2  10

Kh«ng kÞp thêi l­u tho¸t c«ng v¨n ®i ®Õn trong ngµy ®Ó ¶nh h­ëng ®Õn viÖc triÓn khai c«ng t¸c cña c¸c ®¬n vÞ. Tïy theo møc ®é:

0

90 Kh«ng thùc hiÖn ®óng qui ®Þnh vÒ c«ng t¸c l­u tr÷ 2  10

Kh«ng qu¶n lý sö dông con dÊu ®óng qui ®Þnh

0

91

5  c¾t th­ëng

- Lµm mÊt c«ng v¨n tµi liÖu

0

92

2  c¾t th­ëng

2  10

0

93

1  5

5  c¾t th­ëng

12

94

C«ng t¸c qu¶n lý ®µi tr¹m ®iÖn n­íc: - Kh«ng th­êng xuyªn kiÓm tra, ®Ò xuÊt söa ch÷a kÞp thêi nhµ tr¹m ®iÖn n­íc do ®¬n vÞ m×nh qu¶n lý theo qui ®Þnh. Mçi lÇn: - Kh«ng th­êng xuyªn kiÓm tra, ®«n ®èc c¸c ®¬n vÞ trong c«ng t¸c qu¶n lý nhµ tr¹m, ®iÖn n­íc. Mçi lÇn: - Kh«ng tæ chøc thi c«ng, söa ch÷a nhµ tr¹m, ®iÖn n­íc, kh«ng ®¶m b¶o tiÕn ®é, an toµn thiÕt bÞ, chÊt l­îng c«ng tr×nh mçi lÇn: Hµng th¸ng ®¬n vÞ, tæ , nhãm vµ c¸c c¸ nh©n cã thµnh tÝch xuÊt s¾c, Chñ tÞch Héi ®ång xÐt th­ëng quyÕt ®Þnh tiÒn th­ëng cô thÓ cho tõng tr­êng hîp

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Qua sè liÖu thu thËp vÒ t×nh h×nh vi ph¹m chÊt l­îng trªn cho thÊy chñ

yÕu nh÷ng lçi vi ph¹m ®Òu thuéc nh÷ng ®¬n vÞ s¶n xuÊt trùc tiÕp. Tuy nh÷ng

lçi vi ph¹m kh«ng lín chØ cã mét tr­êng hîp g©y hËu qu¶ nghiªm träng nh­ng

cho thÊy c«ng t¸c qu¶n lý cña ®¬n vÞ c¬ së cßn nhiÒu thiÕu sãt.

- Lçi vi ph¹m tËp trung ë ®éi ngò c«ng nh©n ®­êng d©y ®Æc biÖt lµ kh©u

söa ch÷a m¸y háng, ph¸t triÓn thuª bao.

- Nh÷ng gi¶i ph¸p cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc ®èi víi ®èi t­îng nµy

lµ ch­a chÆt chÏ, ch­a th­êng xuyªn liªn tôc.

Gi¶i ph¸p tr­íc m¾t lµ cÇn t¨ng c­êng thanh tra kiÓm tra ®ét xuÊt.

T¨ng c­êng gi¸o dôc kÕt hîp thi ®ua khen th­ëng n©ng cao ý thøc tù

gi¸c cña ng­êi lao ®éng.

43 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

2.4. Tham quan khen th­ëng

+ Ngoµi chÕ ®é th­ëng ph¹t th× ng­êi lao ®éng trong C«ng ty chóng t«i

cßn ®­îc h­ëng chÕ ®é tham quan khen th­ëng hµng n¨m. ChÕ ®é tham quan

®­îc chia lµm nhiÒu cÊp ®é nh­: §i n­íc ngoµi, ®i trong n­íc; ®i trong n­íc

cã ®i dµi ngµy vµ ®i ng¾n ngµy. §i n­íc ngoµi hay ®i dµi ngµy trong n­íc chØ

dµnh cho cÊp tõ tæ tr­ëng trë lªn. Cßn ®i ng¾n ngµy trong n­íc ¸p dông cho

mäi ®èi t­îng

+ Khen th­ëng cã nhiÒu h×nh thøc nh­: BiÓu d­¬ng tr­íc ®¬n vÞ, tÆng

b»ng tiÒn, tÆng giÊy khen…

Hµng n¨m cã nh÷ng qui ®Þnh cô thÓ khen th­ëng cho tõng c¸ nh©n hoÆc

tËp thÓ cã thµnh tÝch tèt trong s¶n xuÊt kinh doanh, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm

phôc vô kh¸ch hµng kÓ c¶ nh÷ng thµnh tÝch vÒ b¶o vÖ an ninh trËt tù n¬i c­ tró

hoÆc gióp ®ì ng­êi gÆp n¹n trªn ®­êng……

§©y còng lµ mét ho¹t ®éng qu¶n trÞ quan träng ®éng viªn khen th­ëng

kÞp thêi nh»m t¹o t©m lý tho¶i m¸i cho ng­êi lao ®éng.

44 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

ch­¬ng III. ®µo t¹o - sö dông - tuyÓn dông

1. §µo t¹o

Tõ nh÷ng ®ßi hái mang tÇm vÜ m« tíi nh÷ng thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng

trong C«ng ty, C«ng ty chóng t«i hµng n¨m th­êng xuyªn tæ chøc nh÷ng líp

tËp huÊn chuyªn m«n, phßng chèng ch¸y næ… khuyÕn khÝch ng­êi lao ®éng

tù häc tËp n©ng cao tr×nh ®é c¬ quan sÏ t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc häc tËp. Ngoµi

ra hµng n¨m Häc viÖn B­u chÝnh ViÔn Th«ng th­êng xuyªn më nh÷ng líp ®µo

t¹o dµi h¹n cho nh©n viªn trng ngµnh cã c¸c líp ®µo t¹o ngoµi giê cho nh÷ng

ng­êi cã ®ñ 2 n¨m c«ng t¸c chÝnh thøc trë lªn theo c¸c hÖ tõ trung cÊp, cao

®¼ng vµ ®¹i häc. Nh÷ng nh©n viªn cã ®ñ tr×nh ®é n¨ng lùc sÏ ®­îc t¹o ®iÒu

kiÖn thuËn lîi vµ häc miÔn phÝ.

2. Sö dông

Trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay th× mét doanh nghiÖp cã ®éi ngò ng­êi lao

®éng cã tr×nh ®é cao lµ hÕt søc cÇn thiÕt. §Æc biÖt ë C«ng ty chóng t«i ë bÊt

kú vÞ trÝ c«ng t¸c nµo còng ®ßi hái ng­êi lao ®éng cã ãc s¸ng t¹o, kh¶ n¨ng

nghiÖp vô v÷ng vµng. Cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao víi c«ng viÖc ®­îc giao

còng lµ mét tiªu chÝ ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cña C«ng ty.

Tuy nhiªn vÊn ®Ò sö dông ng­êi lao ®éng mét c¸ch hîp lý vµ hiÖu qu¶

kh«ng hÒ dÔ dµng víi bÊt cø tæ chøc, C«ng ty nµo ®Æc biÖt trong C«ng ty

chóng t«i cã truyÒn thèng cña ngµnh lµ lu«n ­u tiªn sè mét cho con em trong

ngµnh. §©y lµ mét ®iÎm m¹nh nh­ng ®ång thêi ®ã còng chÝnh lµ ®iÓm yÕu cña

c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc. §iÓm m¹nh ë chç hÇu hÕt nh÷ng ng­êi ®­îc tuyÓn

dông ®· Ýt nhiÒu hiÓu biÕt vÒ c«ng viÖc vµ nh÷ng ®ßi hái cña nã. H¬n n÷a cã

thÓ kÕ thõa vµ ph¸t huy nh÷ng kinh nghiÖm qóy b¸u cña chÝnh ng­êi th©n

trong gia ®×nh. Ngoµi ra sù trung thµnh víi nghÒ víi ngµnh víi C«ng ty rÊt cao

®ång thêi sù g¾n bã ®oµn kÕt trong c«ng viÖc vµ sinh ho¹t tËp thÓ còng rÊt

thuËn lîi. Tõ ®ã gióp cho c«ng viÖc tiÕn triÓn thuËn lîi do c¸c mèi quan hÖ

45 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

gi÷a c¸c bé phËn trong C«ng ty trong ngµnh th©n thiÖn h¬n ng­êi lµm qu¶n trÞ

cã thÓ hiÓu rÊt râ vÒ nh©n th©n còng nh­ n¨ng lùc cña ng­êi ®­îc bæ nhiÖm.

Tuy nhiªn ®©y còng chÝnh lµ nh÷ng khã kh¨n mµ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n

lùc gÆp ph¶i trong ngµnh dÉn tíi viÖc bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm bè trÝ lao ®éng vµ

®iÒu hµnh gÆp khã kh¨n. §«i lóc nh÷ng ho¹t ®éng qu¶n trÞ cßn mang nÆng

c¶m tÝnh. §Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn, nh÷ng n¨m gÇn ®©y ngµnh B­u

chÝnh ViÔn th«ng nãi chung vµ c«ng ty B­u ®iÖn Hµ Néi II nãi riªng ®· cã sù

®iÒu chØnh thay ®æi cho phï hîp víi thùc tÕ. Cô thÓ lµ tõ 2004 khi C«ng ty

®­îc thµnh lËp c«ng t¸c qu¶n trÞ ®· cã nh÷ng b­íc ®ét ph¸ cô thÓ lµ: Bè trÝ s¾p

xÕp l¹i ®éi ngò c¸n bé chñ chèt cho tíi ng­êi lao ®éng theo n¨ng lùc së

tr­êng chuyªn m«n cho phï hîp víi ®ßi hái cña c«ng viÖc chø kh«ng ph¶i bè

trÝ c«ng viÖc cho phï hîp víi ®ßi hái cña con ng­êi. §©y t­ëng chõng lµ 1

viÖc ®¬n gi¶n song trªn thùc tÕ cña hÇu hÕt c¸c C«ng ty Nhµ n­íc ®©y lµ mét

viÖc rÊt khã sö dông lao ®éng hîp lý tr¶ l­¬ng xøng ®¸ng còng lµ mét ®æi míi

trong C«ng ty vµ cña ngµnh. §©y lµ viÖc lµm rÊt cÇn thiÕt, tuy nhiªn lµ mét

C«ng ty Nhµ n­íc kh«ng tr¸nh khái nh÷ng rµo c¶n c¬ chÕ chÝnh sach chung.

§Ó kh¾c phôc nh÷ng khã kh¨n trªn ë C«ng ty chóng t«i cã nh÷ng chÝnh s¸ch

tr¶ l­¬ng ®­îc ®¸nh gi¸ lµ kh¸ hîp lý hiÖn nay ®ã lµ tr¶ l­¬ng , l­¬ng kho¸n

theo hÖ sè phøc t¹p c«ng viÖc ®©y lµ mét chñ ch­¬ng chÝnh s¸ch ®óng ®¾n cña

ngµnh. §ã còng lµ mét thuËn lîi cho viÖc sö dông hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc cã

tr×nh ®é cao chuyªn m«n giái yªn t©m lµm viÖc cho C«ng ty vµ cho B­u ®iÖn

Hµ Néi.

3. TuyÓn dông:

Nh­ ®· tr×nh bµy ë phÇn trªn ngµnh b­u chÝnh viÔn th«ng trong mÊy

chôc n¨m qua v©n cho truyÒn thèng sö dông nguån lao ®éng chÝnh tõ con em

trong ngµnh. Nh­ng do ®ßi hái thùc tÕ cña sù ph¸t triÓn song song víi c¸ch

tuyÓn dông trªn lµ tuyÓn tõ nh÷ng nguån bªn ngoµi. Hµng n¨m C«ng ty §iÖn

hto¹i Hµ Néi II khi cã nhu cÇu lao ®éng ®· c«ng khai trong viÖc thi tuyÓn vµ

tæ chøc tuyÓn nh÷ng chøc danh c«ng viÖc cô thÓ ®Æc ®¨ng t¶i trªn b¸o chÝ vµ

c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®¹i chóng. H×nh thøc tuyÓn dông nµy ®ang ®­îc

46 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

¸p dông ngµy cµng nhiÒu trong C«ng ty. Ngoµi ra cßn cã h×nh thøc tµi trî cho

nh÷ng sinh viªn giái cña c¸c tr­êng §¹i häc nh»m thu hót nh÷ng nh©n tµi ®¸p

øng cho sù ph¸t triÓn cña ngµnh trong t­¬ng lai ®· vµ ®ang ®­îc xem xÐt thùc

hiÖn.

TÊt c¶ nh÷ng sù thay ®æi trªn kh«ng n»m ngoµi quy ®Þnh chung cña B­u

®iÖn Hµ Néi cô thÓ lµ:

- ViÖc tuyÓn dông lao ®éng lµm viÖc t¹i B­u ®iÖn TP. Hµ Néi (d­íi ®©y

gäi t¾t lµ B§Hµ Néi thùc hiÖn theo c¸c quy ®Þnh trong Bé luËt Lao ®éng, c¸c

v¨n b¶n liªn quan kh¸c do c¬ quan Nhµ n­íc cã thÈm quyÒn ban hµnh, Quy

chÕ tuyÓn dông lao ®éng vµo lµm viÖc t¹i Tæng C«ng ty B­u chÝnh - ViÔn

th«ng ViÖt Nam (Tæng c«ng ty) vµ thùc hiÖn theo Quy chÕ nµy.

- ViÖc tuyÓn dông ng­êi lao ®éng ph¶i c¨n cø vµo kÕ ho¹ch ph¸t triÓn

s¶n xuÊt kinh doanh cña B§HN , ®Þnh biªn lao ®éng vµ kÕ ho¹ch tuyÓn dông

lao ®éng hµng n¨m cña B§HN ®· ®­îc Tæng C«ng ty duyÖt. ViÖc tuyÓn dông

lao ®éng míi ph¶i ®¶m b¶o ®­îc c¸c yªu cÇu vÒ t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, quy

ho¹ch, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña B§HN vµ phï hîp víi tiªu chuÈn cña

c¸c chøc danh:

- Viªn chøc chuyªn m«n nghiÖp vô cña Tæng C«ng ty quy ®Þnh t¹i

Th«ng t­ 04/L§TBXH ngµy 14/4/1998 cña Bé Lao ®éng Th­¬ng Binh vµ X·

héi;

- Lao ®éng c«ng nghÖ, lao ®éng phô trî vµ phôc vô;

- Khèi hµnh chÝnh sù nghiÖp thuéc lÜnh vùc ®µo t¹o båi d­ìng chuyªn

m«n, kü thuËt nghiÖp vô vµ y tÕ ch¨m sãc søc kháe.

- §èi t­îng tuyÓn dông lµ c«ng d©n ViÖt Nam cã ®Çy ®ñ n¨ng lùc ph¸p

lý, n¨ng lùc hµnh vi theo luËt ph¸p n­íc Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam,

cã ®ñ ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn quy ®Þnh t¹i §iÒu 7, §iÒu 8 cña Quy chÕ nµy.

Ng­êi ®­îc tuyÓn dông ph¶i qua s¬ tuyÓn, thi tuyÓn hoÆc xÐt tuyÓn. tr­êng

hîp ®Æc biÖt B§HN cã thÓ tiÕp nhËn trùc tiÕp kh«ng cÇn ph¶i tæ chøc thi

tuyÓn khi cã yªu cÇu bøc xóc cña c«ng viÖc vµ nhu cÇu cÊp b¸ch cña B§HN.

47 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Quy chÕ nµy kh«ng ¸p dông ®èi víi c¸c ®èi t­îng lµ lao ®éng hîp ®ång

mïa vô hoÆc theo mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh thêi h¹n d­íi 01 n¨m; Lao ®éng

thuª ph¸t b¸o, b­u phÈm ®Õn ®Þa chØ ng­êi nhËn ë x· hoÆc lµm viÖc t¹i c¸c

®iÓm B­u ®iÖn - V¨n hãa x·.

- ViÖc tuyÓn dông ng­êi lao ®éng ph¶i tu©n thñ nh÷ng nguyªn t¾c c¬

b¶n sau:

- XuÊt ph¸t tõ yªu cÇu c«ng viÖc mµ tuyÓn ng­êi phï hîp.

- §¶m b¶o tiªu chuÈn cña chøc danh cÇn tuyÓn.

- §¶m b¶o c«ng minh, b×nh ®¼ng vµ thùc hiÖn c«ng khai.

- Khi cã nhu cÇu tuyÓn dông, B§Hn sÏ th«ng b¸o c«ng khai trªn c¸c

ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng hoÆc niªm yÕt th«ng b¸o nh÷ng th«ng tin vÒ

tuyÓn dông t¹i ®Þa ®iÓm lµm viÖc cña B§HN tr­íc khi tæ chøc s¬ tuyÓn Ýt nhÊt

30 ngµy (¸p dông c¶ víi mét sè chuyªn ngµnh B§HN cÇn ph¶i thu hót, bæ

sung nh÷ng c¸n bé giái ë n¬i kh¸c vÒ lµm viÖc

Néi dung th«ng b¸o bao gåm: C¸c chøc danh cÇn tuyÓn, hå s¬ ®¨ng ký

dù tuyÓn; ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn dù tuyÓn, sè l­îng ng­êi sÏ tuyÓn dông; lÞch

s¬ tuyÓn, thi tuyÓn hoÆc xÐt tuyÓn; h­íng dÉn néi dung, ®Þa ®iÓm, lÖ phÝ thi,

®Þa chØ vµ sè ®iÖn tho¹i ®Ó liªn hÖ.

- ChËm nhÊt sau 15 ngµy kÓ tõ ngµy kÕt thóc kú thi tuyÓn dông, Héi

®ång thi tuyÓn ph¶i chÊm ®iÓm, lªn b¶ng ®iÓm cña tõng ng­êi tham gia dù

tuyÓn, b¸o c¸o Gi¸m ®èc B§HN kÕt qu¶ thi, danh s¸ch ng­êi ®­îc tuyÓn dông.

4. §¸nh gi¸ tæng quan vµ kiÕn nghÞ

Trong ®iÒu kiÖn C«ng ty míi ®ù¬c thµnh lËp h¬n 1 n¨m nay, c«ng t¸c

qu¶n trÞ nh©n lùc cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n sù cßn cã sù biÕn ®éng vÒ nh©n sù.

Ho¹t ®éng qu¶n trÞ víi nh÷ng chÝnh s¸ch míi cßn ®ang ®Çu ®i vµo æn ®Þnh.

CÇn cã thªm thêi gian ®Ó ®¸nh gi¸ rót kinh nghiÖm trong c«ng t¸c qu¶n trÞ

nh©n lùc. §ång thêi, do sù ph¸t triÓn kinh tÕ cña n­íc ta ®ang trong giai ®o¹n

ph¸t triÓn cao, cã héi nhËp WTO ®ang ®Õn gÇn. Nh÷ng th¸ch thøc cho sù ph¸t

triÓn cña ngµnh, cña C«ng ty lµ rÊt lín do vËy c«ng t¸c qu¶n ttrÞ nh©n lùc ®ßi

hái ph¶i ®i tr­íc mét b­íc ®Ó s½n sµng thÝch øng víi nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch

48 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

thøc míi cña thÞ tr­êng. C«ng ty chóng t«i ®· cã nh÷ng b­íc ®ét ph¸ trong

c«ng t¸c tuyÓn dông - sö dông - ®µo t¹o nguån nh©n lùc. Tõng b­íc n©ng cao

hiÖu qu¶ sö dông nguån nh©n lùc. Coi ®©y lµ mét vò khÝ c¹nh tranh trong ®iÒu

kiÖn míi.

§ång thêi sö dông hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc hiÖn cã chÝnh lµ tiÒn ®Ò lµ

®iÒu kiÖn kiªn quyÕt cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña C«ng ty chóng t«i mµ

thùc tÕ ®· chøng minh.

KiÕn nghÞ:

Qua thêi gian thùc tËp vÒ chuyªn ngµnh qu¶n trÞ nh©n lùc t¹i C«ng ty t«i

®· t×m hiÓu, häc hái mét ®­îc mét sè ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n lùc cña C«ng ty.

T«i xin cã vµi kiÕn nghÞ sau:

* C«ng t¸c qu¶n trÞ cÇn ®­îc triÖt ®Ó ¸p dông ®Çy ®ñ s©u réng tíi tÊt c¶

c¸c bé phËn.

* Víi khèi hµnh chÝnh cÇn t¨ng c­êng nh¾c nhë th­êng xuyªn tr¸nh

hiÖn t­îng: "m¾t thø hai, tai thø s¸u", "®i muén vÒ sím".

* Lµm viÖc kh«ng hÕt tr¸ch nhiÖm, thùc hiÖn néi quy vÒ ®i l¹i, ®eo thÎ,

trang phôc lµm viÖc.

* C«ng t¸c cÊp ph¸t nguyªn vËt liÖu, c«ng cô dông cô cßn chËm trÔ g©y

mÊt thêi gian lµm gi¶m n¨ng suÊt cÇn ®­îc bè trÝ l¹i cho hîp lý.

* T¨ng c­êng båi d­ìng nghiÖp vô cho ®éi ngò tù vÖ, b¶o vÖ gi¸o dôc ý

thøc c¶nh gi¸c vµ tr¸ch nhiÖm. §Ò phßng nh÷ng phÇn tö xÊu trém c¾p ph¸

ho¹i c«ng tr×nh tµi s¶n cña c«ng ty vµ nh©n viªn.

* §èi víi ®éi ngò s¶n xuÊt trùc tiÕp cÇn cã th­ëng ph¹t c«ng minh, ®éng

viªn kÞp thêi thÝch ®¸ng nh÷ng ®iÓn h×nh tiªn tiÕn. Gi¶i quyÕt hîp t×nh hîp lý

nh÷ng kiÕn nghÞ ®Ò xuÊt t¹o t©m lý tho¶i m¸i yªn t©m cho ng­êi lao ®éng.

* §Æc biÖt l·nh ®¹o c«ng ty th­êng xuyªn h¬n n÷a xuèng tham gia häp

bµn víi nh©n viªn ®Ó n¾m râ t©m t­ nguyÖn väng cña ng­êi lao ®éng.

- VÒ c«ng t¸c ®µo t¹o båi d­ìng nghiÖp vô cÇn ®­îc duy tr× ®Òu ®Æn nh­

hiÖn nay ®Ó ng­êi lao ®éng cã ®iÒu kiÖn trao råi kiÕn thøc tiÕp thu khoa häc

kü thuËt míi .

49 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

- Më réng c¸c líp tËp huÊn vÒ giao tiÕp h¸ch h¨ng cho nh©n viªn nhÊt lµ

®éi ngò lao ®éng trùc tiÕp.

- §Èy m¹nh viÖc tuyªn truyÒn gi¸o dôc chÝnh trÞ n©ng cao nhËn thøc

nghÒ nghiÖp ®Ó ng­êi lao ®éng ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng phôc vô c«ng ty hoµn

thµnh tèt 2 nhiÖm vô kinh tÕ vµ chÝnh trÞ trong ®iÒu kiÖn ®æi míi cña ®Êt n­íc

T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· cho phÐp t«i xin

ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c ®ång nghiªpj ë C«ng ty B­u

®iÖn Hµ Néi II trong thêi gian võa qua.

Qua ®ît thùc tËp qu¶n trÞ nh©n lùc nµy t«i cµng thªm thÊu hiÓu sù vÊt v¶

phøc t¹p trong c«ng viÖc cña c¸c anh chÞ lµm c«ng t¸c nµy.

T«i ®· nhËn râ h¬n vÒ tÇm quan träng cña qu¶n trÞ nh©n lùc trong C«ng

ty còng nh­ sù ¶nh h­ëng s©u réng cña nã tíi nhiÒu mÆt ho¹t ®éng kh¸c cña

®¬n vÞ.

50 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

KÕt luËn

Qua mét thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty §iÖn tho¹i Hµ Néi II, t«i nhËn

thÊy qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét c«ng viÖc rÊt khã kh¨n vµ phøc t¹p.

Nhê sù gióp ®ì tËn t×nh cña c¸c cÊp l·nh ®¹o còng nh­ ®ång nghiÖp

trong c«ng ty t«i ®· t×m hiÓu ®­îc mét sè vÊn ®Ò thùc tÕ vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc

t¹i ®¬n vÞ c¬ së.

T«i nhËn thÊy c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n lùc cña c«ng ty ngµy cµng chuyªn

nghiÖp h¬n, mang phong c¸ch hiÖn ®¹i phï hîp víi ®iÒu kiÖn héi nhËp cña nÒn

kinh tÕ thÞ tr­êng. Víi xu thÕ ngµy nay c¬ cÊu tæ chøc cña c¸c c«ng ty nhµ

n­íc nãi chung, cña c«ng ty §iÖn tho¹i Hµ Néi II nãi riªng sÏ cßn nhiÒu thay

®æi. Trong ®iÒu kiÖn Tæng c«ng ty B­u chÝnh viÔn th«ng ViÖt Nam ®­îc lùa

chän thµnh lËp TËp ®oµn kinh tÕ ®Çu tiªn cña ViÖt Nam, th× c«ng t¸c nh©n lùc

ph¶i ®i tr­íc mét b­íc. Nh÷ng chÝnh s¸ch cÇn ®­îc ho¹ch ®Þnh l¹i cô thÓ,

chÝnh x¸c, phï hîp víi tiÕn tr×nh ®æi míi.

Mäi nç lùc qu¶n trÞ h­íng tíi sù ®oµn kÕt nhÊt trÝ phÊn ®Êu v× mét môc

tiªu chung cña C«ng ty.

Ph¸t huy mäi nguån lùc ®­a C«ng ty §iÖn tho¹i Hµ Néi II xøng ®¸ng lµ

®¬n vÞ l¸ cê ®Çu cña ngµnh. ThiÕt thùc chµo mõng kû niÖm 60 n¨m ngµy

truyÒn thèng 15/08/1945 - 15/05/2005.

Qua ®©y t«i còng xin ch©n thµnh c¶m ¬n TiÕn SÜ nhµ gi¸o Ng« Kim

Thanh ®· tËn t×nh gióp ®ì cho t«i cã nÒn t¶ng lý thuyÕt v÷ng tr¾c ®Ó hoµn

thµnh tèt ®ît thùc tËp nµy.

Mét lÇn n÷a t«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n «ng Mai Ho¹t Tr­ëng ®µi Thanh

Tr× ®· truyÒn ®¹t cho t«i nh÷ng kinh nghiÖm qóy b¸u trong c«ng t¸c qu¶n lý

nh©n sù.

Xin c¶m ¬n anh H­ng tæ tr­ëng tæ V¨n phßng §µi Thanh Tr× ®· hµng

ngµy chØ b¶o cho t«i nh÷ng nghiÖp vô c¬ b¶n cña c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù.

Do thêi gian vµ tr×nh ®é cßn h¹n chÕ chuyªn ®Ò thùc tËp cßn cã nhiÒu

sai sãt t«i mong nhËn ®­îc sù ®ãng gãp vµ chØ b¶o cña ®ång nghiÖp vµ c¸c

thÇy c« ®Ó chuyªn ®Ò hoµn thiÖn h¬n. Xin c¶m ¬n!

51 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

Tµi liÖu tham kh¶o

Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ nh©n lùc

Gi¸o tr×nh chiÕn l­îc kinh doanh ph¸t triÓn doanh nghiÖp

Bé LuËt lao ®éng

LuËt kinh tÕ

Thêi b¸o kinh tÕ

B¸o Lao déng

Mét sè s¸ch b¸o kh¸c

www.vn.net

52 SV: §ç Xu©n TuÊn

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp

53 SV: §ç Xu©n TuÊn