Nghề Tiếp viên hàng không - Cân nhắc giữa được và mất
Trong xã hội, khó tìm được nghề nào không đòi hỏi trình độ học vấn
mà lại có thu nhập cao, vừa nhận được nhiều sự ngưỡng mộ như
nghề này. Bên cạnh mức lương cao, nghề TVHK còn giúp các bạn
trẻ có cơ hội được du lịch đến nhiều vùng miền, lãnh thổ khác nhau
trên khắp thế giới, được giao lưu tiếp xúc với nhiều tầng lớp xã hội
và có thể tiếp cận với các nhân vật nổi tiếng một cách dễ dàng. Tuy
nhiên, đó mới chỉ là cái bề nổi. Phía sau sự ngưỡng mộ ấy cũng có
không ít những khó khăn.
Tiếp viên hàng không là ai?
Tiếp viên hàng không là những người thuộc phi hành đoàn trên các
chuyến bay thương mại của các hãng hàng không. Họ là những
người đảm trách các công tác phục vụ hành khách trên các chuyến
bay thương mại. Nhiệm vụ hành đầu là hướng dẫn và theo dõi công
tác an toàn cho hành khách trong suốt chuyến bay, cung cấp các
dịch vụ khác như: ăn uống, báo chí, và hỗ trợ các hành khách cần
chăm sóc đặc biệt như trẻ em, phụ nữ có thai, người tàn tật, người
già.
Điều kiện để trở thành tiếp viên hàng không
- Ngoại hình: Nữ 18-25 tuổi, cao 1,58-1,75m; nam 18-27 tuổi, cao
1,68 -1,82m, đối tượng dự tuyển phải có ngoại hình dễ nhìn, tươi tắn,
cân đối vì tiếp viên hàng không cần phải tạo được sự thiện cảm, thân
thiện trong quá trình giao tiếp. Vì vậy có một ngoại hình ổn sẽ thu hút
được cảm tình của mọi người, giúp công việc dễ dàng hơn.
- Có sức khỏe tốt, không khuyết tật. Tiếp viên hàng không phần lớn
thời gian phải ở trên máy bay nên phải có thể lực nhất định để có thể
chịu nổi nhịp độ của các chuyến bay. Ở các nước phương Tây, nghề
TVHK được xếp vào loại nghề nguy hiểm do tính chất công việc phải
thường xuyên hoạt động trong môi trường máy bay bị giới hạn nhiều
về không gian lẫn không khí để thở. Bên cạnh đó do liên tục thay đổi
áp suất cho những lần cất hạ cánh cũng như thường xuyên phải thay
đổi khí hậu đột ngột nên các TVHK thường bị vấn đề với tai và xoang
mũi. Bởi vậy, TVHK phải co sức khỏe tốt mới có thể thích nghi được.
- Trình độ tiếng Anh giao tiếp lưu loát (TOEIC từ 255 điểm, TOEFL từ
350 điểm hoặc IELTS từ 3.5 điểm trở lên). Vì phải tiếp xúc nhiều
không chỉ với hành khách nội địa mà còn với nhiều hành khách nước
ngoài nên cần có trình độ ngoại ngữ tốt để giao tiếp.
- Hoạt bát, nhanh nhẹn, ứng xử tình huống nhạy bén là những tố
chất cần thiết của một tiếp viên hàng không.
Công việc của một tiếp viên hàng không
Ngoài phi công, TVHK là lực lượng duy nhất phải trải qua những
khóa huấn luyện về an toàn đặc biệt để đạt được chứng chỉ hành
nghề của giới thẩm quyền cũng như hãng sản xuất hoặc cho thuê
máy bay. Chính vì vậy để có được một đội ngũ TVHK đạt tiêu chuẩn,
các công ty hàng không phải tiêu tốn khá nhiều tiền bạc lẫn thời gian.
Theo qui định của hiệp hội hàng không thế giới, số tiếp viên tối thiểu
trên một chuyến bay chở khách phải bằng một nửa số cửa trong
khoang khách và phải lớn hơn tổng số khách chia cho 36.
Để trở thành tiếp viên, người ta phải được đào tạo qua các lớp học
chuyên về hàng không, nơi đó họ sẽ được đào tạo và huyến luyện
các nghiệp vụ thích hợp. Ngoại ngữ là một yêu cầu bắt buộc biết
tiếng Anh. Các tiếp viên trong các chuyến bay quốc tế ngoài tiếng
Anh ra còn thông thạo một ngôn ngữ khác như: tiếng Pháp, tiếng
Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Ả Rập...tùy theo tuyến
bay. Đối với một số hãng hàng không quốc tế, trên một chuyến bay
quốc tế thường thì đội tiếp viên có nhiều quốc tịch khác nhau. Riêng
hàng không Việt Nam chỉ có đường bay Nhật và Hàn Quốc thì có tiếp
viên hai nước đó mà thôi, còn các chuyến bay quốc tế khác đều do
tiếp viên Việt Nam đảm trách.
