BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM
KHOA KINH TẾ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT
CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC CỬA
HÀNG TIỆN LỢI TRONG KHU VỰC THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH
GVHD: Th.S Phan Thị Thanh Hiền
Nhóm SVTH:
Lê Ngọc Minh Anh - 18124002
Phạm Thị Hồng Chi - 17124011
TPHCM, tháng 12 năm 2021
i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Tp.HCM, ngày... tháng... năm...
Giảng viên hướng dẫn
ii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
Tp.HCM, ngày... tháng... năm...
Giảng viên phản biện
i
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt 4 năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật
TP.HCM, chúng em đã nhận được rất nhiều sự chỉ dạy tận tình của Quý Thầy/Cô nhà
trường nói chung và Quý Thầy/Cô của Khoa Kinh tế nói riêng. Quý Thầy/Cô đã truyền
lại cho chúng em những kiến thức về cả lý thuyết liên quan đến chuyên ngành chúng em
lựa chọn cũng như các phương pháp ứng dụng lý thuyết đó vào thực tế.
Chúng em xin bày tỏ sự biết ơn của mình đến quý thầy cô tại Trường Đại học Sư
Phạm Kỹ Thuật TP.HCM và đặc biệt là quý thầy cô Khoa Kinh tế. Đồng thời chúng em
xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phan Thị Thanh Hiền thời gian qua đã tận
tình hướng dẫn, góp ý để chúng em có thể hoàn thành thật tốt bài KLTN này.
Do kiến thức của chúng em vẫn còn nhiều hạn chế cũng như chưa có đủ kinh nghiệm
thực tế nên không thể tránh khỏi còn nhiều thiếu sót trong cách hiểu và phân tích vấn
đề. Chúng em rất mong nhận được những lời góp ý của Quý Thầy/Cô để bài KLTN này
được hoàn thiện và đạt được kết quả tốt hơn.
Cuối cùng, chúng em xin gửi lời chúc đến Quý Thầy/Cô, Ban Lãnh đạo nhà trường
có thật nhiều sức khỏe và đạt được thật nhiều thành công trong cuộc sống.
Tp.HCM, ngày... tháng... năm...
Nhóm sinh viên thực hiện
ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT
TẮT
GIẢI THÍCH
TIẾNG ANH
TIẾNG VIỆT
KMO
Kaiser - Meyer - Olkin measure
of sampling adequacy
Chỉ số dùng để xem xét sự thích
hợp của phân tích nhân tố
ANOVA
Analysis of variance
Phân tích phương sai
SPSS
Statistical Package for the
Social Sciences
Phần mềm phục vụ cho việc
thống kê khoa học xã hội
EFA
Exploratory Factor Analyses
Phân tích nhân tố khám phá
VIF
Variance Inflation Factor
Hệ số phóng đại phương sai
Sig
Significance of testing
Mức ý nghĩa quan sát
TP.HCM
Thành phố Hồ Chí Minh
KLTN
Khóa luận tốt nghiệp
CHTL
Cửa hàng tiện lợi
NLĐ
Người lao động
NQL
Nhà quản lý
QLNNL
Quản lý nguồn nhân lực
TLTK
Tài liệu tham khảo
CTKM
Chương trình khuyến mãi
DN
Doanh nghiệp
CSLT
Cơ sở lý thuyết
MTLV
Môi trường làm việc
SGK
Sự gắn kết
MHNC
Mô hình nghiên cứu
PTDL
Phân tích dữ liệu
PTHQ
Phân tích hồi quy
NV
Nhân viên