QU N LÝ NGU N NHÂN L C VÀ Ả Ồ Ự
VAI TRÒ C A NÓ TRONG DOANH NGHI PỦ Ệ
Doanh nghi p hay b t kỳ m t lo i t ch c nào cũng đ c c u t o b i các thành viên làệ ấ ộ ạ ổ ứ ượ ấ ạ ở
con ng i hay ngu n nhân l c c a nó. V i s thay đ i nhanh chóng c a môi tr ng kinhườ ồ ự ủ ớ ự ổ ủ ườ
doanh và m c đ c nh tranh ngày càng kh c li t, vai trò c a y u t con ng i trongứ ộ ạ ố ệ ủ ế ố ườ
doanh nghi p đang ngày càng đ c nh n m nh. Qu n lý, khai thác và phát huy ti m năngệ ượ ấ ạ ả ề
ngu n nhân l c, do v y tr nên c c kỳ quan tr ng trong kinh doanh và t o l i th c nhồ ự ậ ở ự ọ ạ ợ ế ạ
tranh.
Ph n này s trình bày b n ch t, vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c (QLNNL) trong doanhầ ẽ ả ấ ủ ả ồ ự
nghi p và các ph ng th c mà cán b nhân s có th th c hi n nh m góp ph n vào sệ ươ ứ ộ ự ể ự ệ ằ ầ ự
thành công c a t ch c. Các m c tiêu c th c a ch ng I bao g m:ủ ổ ứ ụ ụ ể ủ ươ ồ
•Làm rõ s thay đ i v vai trò c a y u t con ng i trong đi u ki n môi tr ng kinhự ổ ề ủ ế ố ườ ề ệ ườ
doanh hi n nayệ
•Miêu t b n ch t, m c đích và các n i dung c a QLNNL trong doanh nghi p. ả ả ấ ụ ộ ủ ệ
•Xác đ nh nh ng l i ích c a công tác QLNNL trong t ch c. ị ữ ợ ủ ổ ứ
•Xác đ nh các ch c năng và nhi m v c a m t cán b QLNNL. ị ứ ệ ụ ủ ộ ộ
•Ch ra nh ng ki n th c, k năng và năng l c c n có đ tr thành m t cán bỉ ữ ế ứ ỹ ự ầ ể ở ộ ộ
QLNNL hi u qu . ệ ả
•Gi i thi u m t s xu h ng m i trong qu n lý ngu n nhân l c các doanh nghi p.ớ ệ ộ ố ướ ớ ả ồ ự ở ệ
I- Vai trò c a con ng i trong doanh nghi pủ ườ ệ
Quá trình l ch s v nhìn nh n vai trò con ng i đã có r t nhi u thay đ i. xã h i nô l ,ị ử ề ậ ườ ấ ề ổ ở ộ ệ
phong ki n, con ng i b coi là “v t s h u” c a ng i ch và ph i ph c tùng ý mu n c aế ườ ị ậ ở ữ ủ ườ ủ ả ụ ố ủ
nh ng ng i ch s h u h . Sang th i kỳ đ u c a xã h i t b n, chúng ta đã ch ng ki nữ ườ ủ ở ữ ọ ờ ầ ủ ộ ư ả ứ ế
nh ng “c máy con ng i” b v t ki t s c l c trong các nhà máy, công x ng. Trong xãữ ỗ ườ ị ắ ệ ứ ự ưở
h i văn minh ngày nay, con ng i trong các doanh nghi p đang và s ph i đ c đ i xộ ườ ệ ẽ ả ượ ố ử
nh nh ng “con ng i” th c s , đó các ch doanh nghi p không ch khai thác, s d ngư ữ ườ ự ự ở ủ ệ ỉ ử ụ
mà ph i bi t phát tri n năng l c c a các cá nhân, m i quan h gi a ch và th , gi aả ế ể ự ủ ố ệ ữ ủ ợ ữ
doanh nghi p và ng i lao đ ng không ch d ng l i công vi c, nhi m v th hi n trongệ ườ ộ ỉ ừ ạ ở ệ ệ ụ ể ệ
các h p đ ng lao đ ng mà còn bao g m nh ng m i quan h ph c t p khác gi a conợ ồ ộ ồ ữ ố ệ ứ ạ ữ
ng i v i con ng i. ườ ớ ườ
M t cách phân tích và ti p c n khác v vai trò con ng i là trên giác đ văn hoá. Các nhàộ ế ậ ề ườ ộ
nghiên c u đã ch rõ: N n văn hóa ph ng Tây tr c đây v i nh ng tri t lý duy lý h ngứ ỉ ề ươ ướ ớ ữ ế ướ
cái nhìn c a con ng i ra th gi i bên ngoài - "th gi i này là gì?" có l là ti n đ thúc đ yủ ườ ế ớ ế ớ ẽ ề ề ẩ
khoa h c ph ng tây phát tri n. Nh ng do s tuy t đ i hóa tính ch t duy lý đ n m c phiọ ươ ể ư ự ệ ố ấ ế ứ
lý đã "máy móc hóa con ng i, bi n con ng i thành nh ng k l nh lùng xa l gi a cu cườ ế ườ ữ ẻ ạ ạ ữ ộ
đ i b i l i s ng v k không tình ng i, con ng i tr thành nô l cho c a c i v t ch t...ờ ở ố ố ị ỷ ườ ườ ở ệ ủ ả ậ ấ
Đó là nh ng b t c mà b n thân n n văn hóa ph ng Tây không th t kh c ph c đ c.ữ ế ắ ả ề ươ ể ự ắ ụ ượ
Trong khi đó ph ng Đông, v i m t n n văn hóa không kém ph n r c r đã t o raở ươ ớ ộ ề ầ ự ỡ ạ
nh ng con ng i đ y lòng nhân ái, nh ng do quá ch y theo vi c tr l i câu h i có tínhữ ườ ầ ư ạ ệ ả ờ ỏ
ch t h ng n i - "ta là ai ?" và tìm cách gi i quy t các m i quan h có tính ch t xã h iấ ướ ộ ả ế ố ệ ấ ộ
gi a con ng i v i con ng i. Đi u này đã đ a con ng i t i m t th c tr ng kh c k , tữ ườ ớ ườ ề ư ườ ớ ộ ự ạ ắ ỷ ự
kìm ch hy sinh các nhu c u cá nhân, cùng v i s trì tr do t t ng "n i d ch ngo i di"ế ầ ớ ự ệ ư ưở ộ ị ạ
chi ph i đã d n đ n kìm hãm khoa h c phát tri n... Có l đây là m t trong nh ng nguyênố ẫ ế ọ ể ẽ ộ ữ
nhân t o ra s nghèo khó c a ph ng Đông trong c m t th i gian l ch s dài v a qua.ạ ự ủ ươ ả ộ ờ ị ử ừ
Kh c ph c nh ng tr ng thái c c đoan đó c a c n n văn hóa ph ng Đông và ph ngắ ụ ữ ạ ự ủ ả ề ươ ươ
Tây, con ng i đã và đang tìm cách v n d ng ph i h p nh ng đi m m nh c a m i n nườ ậ ụ ố ợ ữ ể ạ ủ ỗ ề
văn hóa, văn minh đ kh c ph c nh ng đi m y u c a chính mình. Th gi i ngày nay làể ắ ụ ữ ể ế ủ ế ớ
th gi i c a s t ng h p h p tác c a hai n n văn minh (t ng h p h p tác ch khôngế ớ ủ ự ươ ợ ợ ủ ề ươ ợ ợ ứ
ph i hoán v ) đ h ng t i m c đích đ t đ c cu c s ng h nh phúc cho con ng i. Vaiả ị ể ướ ớ ụ ạ ượ ộ ố ạ ườ
trò c a con ng i do v y đã đ c nh n th c l i.ủ ườ ậ ượ ậ ứ ạ
V i s phát tri n m nh m c a khoa h c k thu t, c a thông tin, c a k thu t mua bánớ ự ể ạ ẽ ủ ọ ỹ ậ ủ ủ ỹ ậ
b n quy n...thì vi c du nh p m t công ngh m i vào n n s n xu t c a m t công ty hayả ề ệ ậ ộ ệ ớ ề ả ấ ủ ộ
m t qu c gia có th đ c th c hi n nhanh chóng. Đ ng th i v i s ch m d t c a chi nộ ố ể ượ ự ệ ồ ờ ớ ự ấ ứ ủ ế
tranh l nh và s phát tri n c a k thu t giao thông, v n t i... thì nh ng u th v v trí đ aạ ự ể ủ ỹ ậ ậ ả ữ ư ế ề ị ị
lý c a m t qu c gia, m t công ty không còn có ý nghĩa to l n nh tr c đây.ủ ộ ố ộ ớ ư ướ
Nh v y, đi u quy t đ nh cho s t n t i và phát tri n c a m t qu c gia hay m t công ty làư ậ ề ế ị ự ồ ạ ể ủ ộ ố ộ
nh ng con ng i mà qu c gia hay công ty đó đang có. Đó ph i là nh ng con ng i có h cữ ườ ố ả ữ ườ ọ
v n cao, đ c đào t o t t, có đ o đ c, có văn hóa và bi t cách làm vi c có hi u qu .ấ ượ ạ ố ạ ứ ế ệ ệ ả
T nh ng năm 90 tr đi, y u t duy nh t đ m t doanh nghi p không b “copy” b i cácừ ữ ở ế ố ấ ể ộ ệ ị ở
doanh nghi p khác và t o ra s khác bi t cho mình (qua đó đ t o l i th c nh tranh) làệ ạ ự ệ ể ạ ợ ế ạ
đ i ngũ lao đ ng c a doanh nghi p đó. Do v y, l c l ng con ng i v i t p h p nh ngộ ộ ủ ệ ậ ự ượ ườ ớ ậ ợ ữ
ki n th c, k năng, ni m tin và các giá tr văn hoá, thói quen làm vi c c a h s là y u tế ứ ỹ ề ị ệ ủ ọ ẽ ế ố
quan tr ng nh t t o ra l i th c nh tranh cho các doanh nghi p hi n nay. ọ ấ ạ ợ ế ạ ệ ệ
Cùng v i xu h ng chung v nh n th c l i vai trò c a con ng i nh đã đ c p, tám y uớ ướ ề ậ ứ ạ ủ ườ ư ề ậ ế
t sau đây ngày càng tác đ ng m nh đ n m t doanh nghi p, bu c nhà lãnh đ o ph i h tố ộ ạ ế ộ ệ ộ ạ ả ế
s c coi tr ng v n đ qu n lý con ng i trong đ n v mình. Nh ng y u t đó là:ứ ọ ấ ề ả ườ ơ ị ữ ế ố
-C nh tranh ngày càng kh c li tạ ố ệ
-Tính ph c t p và qui mô doanh nghi p ngày càng tăngứ ạ ệ
-T c đ tăng tr ng ch m l iố ộ ưở ậ ạ
-S can thi p nhi u h n c a chính ph đ i v i v n đ con ng iự ệ ề ơ ủ ủ ố ớ ấ ề ườ
-Trình đ ngày càng cao h n c a đ i ngũ lao đ ngộ ơ ủ ộ ộ
-Nh ng giá tr và quan đi m c a đ i ngũ lao đ ng đã thay đ iữ ị ể ủ ộ ộ ổ
-S quan tâm nhi u h n đ n vi c phát tri n ngh nghi p và cu c s ngự ề ơ ế ệ ể ề ệ ộ ố
-Nh ng thay đ i v nhân kh u h c c a l c l ng lao đ ngữ ổ ề ẩ ọ ủ ự ượ ộ
Trong tám y u t trên, y u t c nh tranh quy t li t, trình đ và giá tr c a ng i lao đ ngế ố ế ố ạ ế ệ ộ ị ủ ườ ộ
cũng nh s can thi p và quan tâm nhi u h n đ n v n đ con ng i trong doanh nghi pư ự ệ ề ơ ế ấ ề ườ ệ
c a chính ph đang là nh ng y u t tác đ ng m nh nh t đ n các doanh nghi p Vi tủ ủ ữ ế ố ộ ạ ấ ế ệ ệ
nam, làm thay đ i vai trò c a đ i ngũ ng i lao đ ng n c ta. ổ ủ ộ ườ ộ ướ
II- B n ch t c a Qu n lý Ngu n Nhân l c trong t ch cả ấ ủ ả ồ ự ổ ứ
1- Khái ni mệ
Theo quan đi m hi n đ i thì qu n lý ngu n nhân l c có ý nghĩa r ng h n nhi u so v iể ệ ạ ả ồ ự ộ ơ ề ớ
khái ni m v "hành chính nhân s " (ch y u t p trung vào các ho t đ ng hành chính liênệ ề ự ủ ế ậ ạ ộ
quan đ n v n đ t ch c nhân s c a doanh nghi p). ế ấ ề ổ ứ ự ủ ệ Qu n lý ngu n nhân l c theo quanả ồ ự
đi m m i là t t c nh ng ho t đ ng, chính sách và các quy t đ nh qu n lý có liên quan vàể ớ ấ ả ữ ạ ộ ế ị ả
có nh h ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p và cán b công nhân viên c a nó.ả ưở ế ố ệ ữ ệ ộ ủ
Qu n lý ngu n nhân l c đòi h i ph i có t m nhìn chi n l c và g n v i chi n l c ho tả ồ ự ỏ ả ầ ế ượ ắ ớ ế ượ ạ
đ ng c a công ty.ộ ủ
Nh v y, t t c nh ng ho t đ ng liên quan đ n b n ch t c a m i quan h gi a doanhư ậ ấ ả ữ ạ ộ ế ả ấ ủ ố ệ ữ
nghi p mà ng i đ i di n là ng i ch s h u, và đ i ngũ lao đ ng đ u thu c lĩnh v cệ ườ ạ ệ ườ ủ ở ữ ộ ộ ề ộ ự
qu n lý ngu n nhân l c, và ho t đ ng qu n lý ngu n nhân l c là đ t o ra m i quan hả ồ ự ạ ộ ả ồ ự ể ạ ố ệ
ngày càng t t đ p, g n bó gi a hai đ i t ng này. V i ý nghĩa này, QLNNL không ph i chố ẹ ắ ữ ố ượ ớ ả ỉ
là công vi c c a phòng t ch c cán b , mà m i cán b qu n lý đ u là cán b qu n trệ ủ ổ ứ ộ ọ ộ ả ề ộ ả ị
nhân l c.ự
Đ hi u rõ b n ch t c a m i quan h gi a doanh nghi p và l c l ng lao đ ng, chúng taể ể ả ấ ủ ố ệ ữ ệ ự ượ ộ
c n xem xét nh ng yêu c u c a doanh nghi p đ i v i ng i lao đ ng và ng c l i nh ngầ ữ ầ ủ ệ ố ớ ườ ộ ượ ạ ữ
yêu c u c a ng i lao đ ng đ i v i doanh nghi p mà h đang làm vi c. Tho mãn yêuầ ủ ườ ộ ố ớ ệ ọ ệ ả
c u c a nhau chính là y u t c t y u đ t o nên m i quan h g n bó gi a hai bên:ầ ủ ế ố ố ế ể ạ ố ệ ắ ữ
- Nh ng đòi h i c a doanh nghi p đ i v i l c l ng lao đ ngữ ỏ ủ ệ ố ớ ự ượ ộ
m c t i thi u, m i doanh nghi p đ u yêu c u đ i ngũ công nhân viên c a mình hoànỞ ứ ố ể ọ ệ ề ầ ộ ủ
thành nhi m v , đ t nh ng tiêu chu n, đ nh m c đ t ra; ch p hành đúng nh ng chínhệ ụ ạ ữ ẩ ị ứ ặ ấ ữ
sách, nh ng qui đ nh c a doanh nghi p. Tuy nhiên, trong th c t kinh doanh, các doanhữ ị ủ ệ ự ế
nghi p ngày càng yêu c u đ i ngũ ngu n nhân l c c a mình nhi u h n m c t i thi u.ệ ầ ộ ồ ự ủ ề ơ ứ ố ể
Doanh nghi p yêu c u nhân viên không ch hoàn thành đ nh m c, mà ph i bi t sáng t o,ệ ầ ỉ ị ứ ả ế ạ
c i ti n, tìm ra nh ng gi i pháp, ph ng pháp m i, không ch ch p hành qui ch , mà ph iả ế ữ ả ươ ớ ỉ ấ ế ả
có nhi t huy t, g n bó v i doanh nghi p, có trách nhi m v i k t qu chung c a doanhệ ế ắ ớ ệ ệ ớ ế ả ủ
nghi p, ph i bi t t h c h i nâng cao ki n th c k năng c a mình. Nói tóm l i, doanhệ ả ế ự ọ ỏ ế ứ ỹ ủ ạ
nghi p yêu c u nhân viên c a nó không ch bi t "làm đúng, ch p hành đúng" mà còn ph iệ ầ ủ ỉ ế ấ ả
làm vi c m t cách sáng t o, bi t tìm ra và "làm nh ng cái đúng" mà không c n ai ph iệ ộ ạ ế ữ ầ ả
thúc gi c, ki m tra.ụ ể
- Nh ng đòi h i c a l c l ng lao đ ng đ i v i doanh nghi pữ ỏ ủ ự ượ ộ ố ớ ệ
Không ch có nh ng đòi h i t phía doanh nghi p đ i v i nh ng nhân viên, mà ng c l i,ỉ ữ ỏ ừ ệ ố ớ ữ ượ ạ
đ i ngũ ngu n nhân l c cũng có nh ng đòi h i nh t đ nh đ i v i doanh nghi p mà hộ ồ ự ữ ỏ ấ ị ố ớ ệ ọ
đang làm vi c. m c t i thi u, công nhân viên yêu c u doanh nghi p tr l ng đ y đ ,ệ Ở ứ ố ể ầ ệ ả ươ ầ ủ
đúng h n, h p lý; các đi u ki n làm vi c an toàn; và quan h đ i x gi a c p trên - c pẹ ợ ề ệ ệ ệ ố ử ữ ấ ấ
d i đúng v i quan h gi a ng i và ng i. Tuy nhiên, gi ng nh yêu c u c a doanhướ ớ ệ ữ ườ ườ ố ư ầ ủ
nghi p đ i v i nhân viên, đ i ngũ ngu n nhân l c có nh ng yêu c u khác ngoài m c t iệ ố ớ ộ ồ ự ữ ầ ứ ố
thi u. H yêu c u đ c tham gia vào quá trình xây d ng chi n l c, chính sách c aể ọ ầ ượ ự ế ượ ủ
doanh nghi p, vào quá trình ra các quy t đ nh qu n lý. H mu n phát tri n năng l c cáệ ế ị ả ọ ố ể ự
nhân b ng cách nâng cao và ti p thu nh ng ki n th c, nh ng k năng m i. H mu nằ ế ữ ế ứ ữ ỹ ớ ọ ố
đ c đ b t, mu n v n đ ng đi lên trong h th ng các v trí, ch c v công tác c a doanhượ ề ạ ố ậ ộ ệ ố ị ứ ụ ủ
nghi p... Nói tóm l i, đ i ngũ công nhân viên không ch mu n là ng i ph c tùng, ch pệ ạ ộ ỉ ố ườ ụ ấ
hành, mà h mu n là ng i ch đ ng tham gia, ng i có đóng góp quan tr ng vào k tọ ố ườ ủ ộ ườ ọ ế
qu ho t đ ng c a doanh nghi p.ả ạ ộ ủ ệ
Hi u rõ t t c các yêu c u trên là h t s c quan tr ng trong công tác qu n lý ngu n nhânể ấ ả ầ ế ứ ọ ả ồ
l c. T t c các ho t đ ng thu c lĩnh v c này đ u xoay quanh vi c gi i quy t các yêu c uự ấ ả ạ ộ ộ ự ề ệ ả ế ầ
trong m i quan h gi a hai bên doanh nghi p và cán b công nhân viên c a doanhố ệ ữ ệ ộ ủ
nghi p đó. ệ
2- M c tiêu c a qu n lý ngu n nhân l cụ ủ ả ồ ự
Về m t b n ch t, nh ng yêu c u c a doanh nghi p đ i v i l c l ng lao đ ng và nh ngặ ả ấ ữ ầ ủ ệ ố ớ ự ượ ộ ữ
yêu c u c a l c l ng lao đ ng đ i v i doanh nghi p là không mâu thu n nhau. Tuyầ ủ ự ượ ộ ố ớ ệ ẫ
nhiên, nh ng th i đi m nh t đ nh nh ng đòi h i c a hai bên có th ở ữ ờ ể ấ ị ữ ỏ ủ ể không gi ng nhau.ố
Do v y, ho t đ ng qu n lý ngu n nhân l c là nh m đi u hoà nh ng yêu c u c a hai bênậ ạ ộ ả ồ ự ằ ề ữ ầ ủ
đ t o ra m i quan h ngày càng t t đ p, g n bó gi a hai doanh nghi p và ng i laoể ạ ố ệ ố ẹ ắ ữ ệ ườ
đ ng.ộ
Quá trình đi u hoà này đ c th c hi n thông qua vi c b o đ m đ s l ng ng i laoề ượ ự ệ ệ ả ả ủ ố ượ ườ
đ ng v i m c trình đ và k năng phù h p, b trí h vào đúng công vi c, và vào đúng th iộ ớ ứ ộ ỹ ợ ố ọ ệ ờ
đi m đ đ t đ c các m c tiêu c a doanh nghi p.ể ể ạ ượ ụ ủ ệ
Nh v y, qu n lý ngu n nhân l c là m t b ph n quan tr ng trong qu n lý doanh nghi p.ư ậ ả ồ ự ộ ộ ậ ọ ả ệ
Nhi m v ch y u c a nó là b o đ m có đúng ng i v i đúng k năng và trình đ choệ ụ ủ ế ủ ả ả ườ ớ ỹ ộ
đúng công vi c và vào đúng th i đi m đ th c hi n các m c tiêu c a công ty. ệ ờ ể ể ự ệ ụ ủ
3- S l c quá trình phát tri n khoa h c qu n lý ngu n nhân l cơ ượ ể ọ ả ồ ự
Tr c đây, các doanh nghi p th ng tuy n d ng, sa th i, đ b t và thay th nhân viênướ ệ ườ ể ụ ả ề ạ ế
không căn c trên các k ho ch dài h n và m c tiêu c a công ty. Khi m t ng i lao đ ngứ ế ạ ạ ụ ủ ộ ườ ộ
đ c tuy n d ng, doanh nghi p th ng không có k ho ch đào t o hay nâng cao kượ ể ụ ệ ườ ế ạ ạ ỹ
năng cho h . Không ai nghĩ xem ng i lao đ ng c n gì hay các k năng c a h s đ cọ ườ ộ ầ ỹ ủ ọ ẽ ượ
s d ng trong công ty nh th nào. Ng i lao đ ng đ c h ng ch đ tr công và đử ụ ư ế ườ ộ ượ ưở ế ộ ả ề
b t thi u nh t quán và không h có đ nh h ng ngh nghi p rõ ràng. H u nh không cóạ ế ấ ề ị ướ ề ệ ầ ư
tiêu chu n công vi c hay ph ng pháp đo l ng k t qu làm vi c.ẩ ệ ươ ườ ế ả ệ
Tình hình trên làm cho ng i lao đ ng chán n n, s n xu t không hi u qu , ph c v kháchườ ộ ả ả ấ ệ ả ụ ụ
hàng kém và t l ng i b vi c cao.ỷ ệ ườ ỏ ệ
Vào th i kỳ kinh t kh quan, hay trong m t môi tr ng đ c b o h , nh ng v n đ nàyờ ế ả ộ ườ ượ ả ộ ữ ấ ề
không th hi n rõ ràng. Khi đi u ki n thu n l i, các công ty th ng làm ăn có lãi. Công tácể ệ ề ệ ậ ợ ườ
đào t o và phát tri n không đ c chú tr ng, b i l nhân viên có nhi u c h i vi c làm vàạ ể ượ ọ ở ẽ ề ơ ộ ệ
h có th r i b công ty b t kỳ lúc nào. Vào nh ng th i đi m khó khăn h n, và vi c làmọ ể ờ ỏ ấ ữ ờ ể ơ ệ
khan hi m h n, m i ng i bu c ph i l i công ty k c khi h không hài lòng. Trong cế ơ ọ ườ ộ ả ở ạ ể ả ọ ả
hai tr ng h p, ng i lao đ ng th ng không đ c công ty h tr đ phát tri n cá nhân,ườ ợ ườ ộ ườ ượ ỗ ợ ể ể
h c m th y có r t ít hay th m chí không có m i liên h nào v i các m c tiêu phát tri nọ ả ấ ấ ậ ố ệ ớ ụ ể
c a công ty. B n thân các doanh nghi p không nh n th c đ c nh ng phí t n gây ra b iủ ả ệ ậ ứ ượ ữ ổ ở
m c đ b vi c cao và hi u su t làm vi c th p. Trong khi đó, đ b o v ng i lao đ ngứ ộ ỏ ệ ệ ấ ệ ấ ể ả ệ ườ ộ
tránh kh i nh ng đ i x thi u công b ng c a ng i ch s d ng lao đ ng, công đoànỏ ữ ố ử ế ằ ủ ườ ủ ử ụ ộ
đ c thành l p cho phép ng i lao đ ng có m t ti ng nói nh t đ nh v i gi i qu n lý.ượ ậ ườ ộ ộ ế ấ ị ớ ớ ả
Nh ng đi u này nhi u khi t o ra không khí đ i đ u gi a “chúng ta và h ”- s đ i khángư ề ề ạ ố ầ ữ ọ ự ố
gi a nhân viên và cán b qu n lý.ữ ộ ả
Do c nh tranh gia tăng, các công ty b t đ u chú ý nhi u h n đ n chi phí và quan tâm h nạ ắ ầ ề ơ ế ơ
đ n vi c gi nhân viên c a mình. B n mô t công vi c rõ ràng, m c l ng h p lý, các tiêuế ệ ữ ủ ả ả ệ ứ ươ ợ
chí đ b t tho đáng và các ph ng th c tuy n d ng nh t quán đã t o ra s n đ nhề ạ ả ươ ứ ể ụ ấ ạ ự ổ ị
trong công ty. Khi ng i lao đ ng làm vi c cho công ty lâu h n, vi c đ u t cho đào t o vàườ ộ ệ ơ ệ ầ ư ạ
phát tri n đã có ý nghĩa v m t tài chính. Lúc này, nhân viên b t đ u coi b n thân mìnhể ề ặ ắ ầ ả
nh là m t b ph n không th tách r i c a công ty. Còn các công ty b t đ u nhìn nh nư ộ ộ ậ ể ờ ủ ắ ầ ậ
nhân viên c a mình là m t ngu n l c có giá tr .ủ ộ ồ ự ị
Ngày nay, các doanh nghi p đang ngày càng th a nh n giá tr c a l c l ng lao đ ng cóệ ừ ậ ị ủ ự ượ ộ
k năng, có ki n th c và tinh th n ch đ ng sáng t o trong công vi c. H bi t r ng đi uỹ ế ứ ầ ủ ộ ạ ệ ọ ế ằ ề
này không ph i ng u nhiên mà có và vì th đã v n d ng khoa h c qu n lý ngu n nhân l cả ẫ ế ậ ụ ọ ả ồ ự
(QLNNL) nh m t cách th c h u hi u đ thu hút và duy trì nh ng con ng i mà h c n.ư ộ ứ ữ ệ ể ữ ườ ọ ầ
Trong nhi u công ty, gi đây, công đoàn th ng h p tác v i ban lãnh đ o, h th a nh nề ờ ườ ợ ớ ạ ọ ừ ậ
r ng s thành công c a m t công ty đem l i công vi c t t cho các thành viên c a mình.ằ ự ủ ộ ạ ệ ố ủ
Gi i qu n lý đã đi đ n nhìn nh n r ng QLNNL có th giúp công ty t o l p m t môi tr ngớ ả ế ậ ằ ể ạ ậ ộ ườ
khuy n khích các nhân viên không ch l i v i công ty, mà còn tham gia th c s vào sế ỉ ở ạ ớ ự ự ự
thành công c a công ty. Khi cán b qu n lý các b ph n khác nhau trong công ty th củ ộ ả ở ộ ậ ự
hi n công tác QLNNL nh nhau, thì các nhân viên đ c đ i x , tr l ng th ng và đệ ư ượ ố ử ả ươ ưở ề
b t m t cách nh t quán. Ng i lao đ ng hi u rõ công ty mong ch nh ng gì t h và hạ ộ ấ ườ ộ ể ờ ữ ừ ọ ọ
có th mong mu n nh ng gì t công ty.ể ố ữ ừ
III- Các ho t đ ng qu n lý ngu n nhân l c ạ ộ ả ồ ự
Các ho t đ ng chính c a QLNNL đ c chia thành 11 m ng lĩnh v c chính và có th chiaạ ộ ủ ượ ả ự ể
thành b n m ng l n nh mô t trong b ng sau đây:ố ả ớ ư ả ả
M ng ho t đ ngả ạ ộ Lĩnh v c Qu n lý và Phát tri n Ngu n nhân l cự ả ể ồ ự
A. K ho ch hoá vàế ạ
Tuy n d ng.ể ụ 1. Thi t k t ch c và thi t k công vi cế ế ổ ứ ế ế ệ
2. Ho ch đ nh ngu n nhân l cạ ị ồ ự
3. Tuy n d ng và b trí nhân viênể ụ ố
B. Đào t o và Phát tri nạ ể 4. Đào t o và phát tri nạ ể
5. Phát tri n t ch c ể ổ ứ
6. Phát tri n ngh nghi pể ề ệ
C. S d ng và Qu n lýử ụ ả 7. Qu n lý th c hi n công vi cả ự ệ ệ
8. Đãi ng và Phúc l iộ ợ
D. Các H th ng và D chệ ố ị
v Thông tin v Ngu nụ ề ồ
nhân l cự
9. Tr giúp ng i lao đ ng ợ ườ ộ
10. Quan h công đoànệ
11. Nghiên c u và H th ng Thông tin Ngu n nhân l cứ ệ ố ồ ự
Nh ng lĩnh v c này có m i liên h v i nhau. Chúng ta có th th y rõ đi u này qua vi cữ ự ố ệ ớ ể ấ ề ệ
phân tích k h n t ng lĩnh v c c a ho t đ ng QLNNL trong doanh nghi p.ỹ ơ ừ ự ủ ạ ộ ệ
