Y BAN NHÂN DÂNỦ
T NH HÀ TĨNHỈ
-------
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : 3ố4/2019/QĐ-UBND Hà Tĩnh, ngày 17 tháng 6 năm 2019
QUY T ĐNHẾ Ị
BAN HÀNH QUY CH HO T ĐNG C A CÁN B ĐU M I TH C HI N NHI M VẾ Ạ Ộ Ủ Ộ Ầ Ố Ự Ệ Ệ Ụ
KI M SOÁT TH T C HÀNH CHÍNH TRÊN ĐA BÀN T NH HÀ TĨNHỂ Ủ Ụ Ị Ỉ
Y BAN NHÂN DÂN T NH HÀ TĨNHỦ Ỉ
Căn c Lu t T ch c chính quy n đa ph ng ngày 19/6/2015;ứ ậ ổ ứ ề ị ươ
Căn c Lu t Ban hành văn b n quy ph m pháp lu t ngày 22/6/2015;ứ ậ ả ạ ậ
Căn c Ngh đnh s 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 c a Chính ph v ki m soát th t c hành ứ ị ị ố ủ ủ ề ể ủ ụ
chính;
Căn c Ngh đnh s 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 c a Chính ph v s a. đi, b sung m t sứ ị ị ố ủ ủ ề ử ổ ổ ộ ố
đi u c a các ngh đnh Liên quan đn ki m soát th t c hành chính;ề ủ ị ị ế ể ủ ụ
Căn c Thông t s 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 c a Văn phòng Chính ph h ng d n ứ ư ố ủ ủ ướ ẫ
v nghi p v ki m soát th t c hành chính;ề ệ ụ ể ủ ụ
Theo đ ngh c a Chánh Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh và Báo cáo th m đnh ề ị ủ ỉ ẩ ị
c a S T pháp t i Văn b n s 261/BC-STP ngày 04/6/2019.ủ ở ư ạ ả ố
QUY T ĐNH:Ế Ị
Đi u 1. ềBan hành kèm theo Quy t đnh này Quy ch ho t đng c a cán b đu m i th c hi n ế ị ế ạ ộ ủ ộ ầ ố ự ệ
nhi m v ki m soát th t c hành chính trên đa bàn t nh Hà Tĩnh.ệ ụ ể ủ ụ ị ỉ
Đi u 2. ềQuy t đnh này có hi u l c k t ngày 01/7/2019 và thay th Quy t đnh s ế ị ệ ự ể ừ ế ế ị ố
09/2014/QĐ-UBND ngày 17/3/2014 c a UBND t nh ban hành Quy ch ho t đng c a cán b đuủ ỉ ế ạ ộ ủ ộ ầ
m i th c hi n nhi m v ki m soát th t c hành chính trên đa bàn t nh Hà Tĩnh.ố ự ệ ệ ụ ể ủ ụ ị ỉ
Đi u 3. ềChánh Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh, Giám đc các s , Th tr ng cácỉ ố ở ủ ưở
ban, ngành c p t nh; Ch t ch UBND các huy n, thành ph , th xã; Ch t ch UBND các xã, ấ ỉ ủ ị ệ ố ị ủ ị
ph ng, th tr n và các t ch c, cá nhân có liên quan ch u trách nhi m thi hành Quy t đnh này./.ườ ị ấ ổ ứ ị ệ ế ị
N i nh n:ơ ậ
- Nh Đi u 3;ư ề
- Văn phòng Chính ph ;ủ
- C c Ki m soát TTHC - VPCP;ụ ể
- C c Ki m tra văn b n QPPL - B T pháp;ụ ể ả ộ ư
TM. Y BAN NHÂN DÂNỦ
KT. CH T CHỦ Ị
PHÓ CH T CHỦ Ị
- TTr T nh y, TTr HĐND t nh;ỉ ủ ỉ
- Ch t ch, các PCT UBND t nh;ủ ị ỉ
- Ban Pháp ch HĐND t nh;ế ỉ
- Đài PTTH t nh; Báo Hà Tĩnh;ỉ
- Trung tâm TT-CB-TH t nh;ỉ
- L u: VT, KSTTư1.Đng Qu c Vinhặ ố
QUY CHẾ
HO T ĐNG C A CÁN B ĐU M I TH C HI N NHI M V KI M SOÁT TH T CẠ Ộ Ủ Ộ Ầ Ố Ự Ệ Ệ Ụ Ể Ủ Ụ
HÀNH CHÍNH TRÊN ĐA BÀN T NH HÀ TĨNHỊ Ỉ
(Ban hành kèm theo Quy t đnh s ế ị ố 34/2019/QĐ-UBND ngày 17/6/2019 c a ủ Ủy ban nhân dân t nhỉ
Hà Tĩnh)
Ch ng Iươ
QUY ĐNH CHUNGỊ
Đi u 1. Ph m vi đi u ch nh, đi t ng áp d ngề ạ ề ỉ ố ượ ụ
1. Quy ch này quy đnh c c u, ch đ làm vi c, nhi m v , quy n h n, trách nhi m ph i h p ế ị ơ ấ ế ộ ệ ệ ụ ề ạ ệ ố ợ
công tác c a cán b đu m i th c hi n nhi m v ki m soát th t c hành chính; trách nhi m các ủ ộ ầ ố ự ệ ệ ụ ể ủ ụ ệ
c quan, đn v liên quan đn ho t đng c a cán b đu m i th c hi n nhi m v ki m soát th ơ ơ ị ế ạ ộ ủ ộ ầ ố ự ệ ệ ụ ể ủ
t c hành chính trên đa bàn t nh Hà Tĩnh.ụ ị ỉ
2. Cán b đu m i th c hi n nhi m v ki m soát th t c hành chính (sau đây vi t t t là cán b ộ ầ ố ự ệ ệ ụ ể ủ ụ ế ắ ộ
đu m i) g m: Cán b đu m i t i Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh và các s , ầ ố ồ ộ ầ ố ạ ỉ ở
ban, ngành c p t nh; cán b đu m i t i UBND các huy n, thành ph , th xã (sau đây vi t t t là ấ ỉ ộ ầ ố ạ ệ ố ị ế ắ
UBND c p huy n) và cán b đu m i t i UBND các xã, ph ng, th tr n (sau đây vi t t t là ấ ệ ộ ầ ố ạ ườ ị ấ ế ắ
UBND c p xã).ấ
Đi u 2. C c u, ch đ làm vi c c a cán b đu m iề ơ ấ ế ộ ệ ủ ộ ầ ố
1. C c u cán b đu m i t i các đn v c th nh sau:ơ ấ ộ ầ ố ạ ơ ị ụ ể ư
a) Cán b đu m i c p t nh:ộ ầ ố ấ ỉ
Các c quan c p t nh b trí cán b đu m i, g m: Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND ơ ấ ỉ ố ộ ầ ố ồ
t nh; các s ; Thanh tra t nh; Ban Qu n lý Khu kinh t t nh.ỉ ở ỉ ả ế ỉ
Đi v i các c quan c p t nh: B trí không quá 03 cán b đu m i, trong đó 01 lãnh đo đn v , ố ớ ơ ấ ỉ ố ộ ầ ố ạ ơ ị
01 lãnh đo Văn phòng ho c t ng đng và 01 công ch c chuyên môn. Riêng đi v i Văn ạ ặ ươ ươ ứ ố ớ
phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh b trí Chánh Văn phòng, 01 Phó Chánh Văn phòng và ỉ ố
cán b , công ch c ph trách ki m soát th t c hành chính c a phòng N i chính - Pháp ch thu c ộ ứ ụ ể ủ ụ ủ ộ ế ộ
Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh theo biên ch đc giao.ỉ ế ượ
b) Cán b đu m i c p huy n:ộ ầ ố ấ ệ
Đi v i UBND c p huy n: B trí không quá 03 cán b đu m i, trong đó 01 lãnh đo UBND ố ớ ấ ệ ố ộ ầ ố ạ
c p huy n, 01 lãnh đo Văn phòng và 01 công ch c chuyên môn. Tr ng h p lãnh đo Văn ấ ệ ạ ứ ườ ợ ạ
phòng kiêm Giám đc ho c phó Giám đc Trung tâm Hành chính công thì b trí làm cán b đu ố ặ ố ố ộ ầ
m i.ố
c) Cán b đu m i c p xã:ộ ầ ố ấ
Đi v i UBND c p xã: B trí không quá 02 cán b đu m i, trong đó 01 lãnh đo UBND c p xã ố ớ ấ ố ộ ầ ố ạ ấ
và 01 cán b công ch c Văn phòng - th ng kê.ộ ứ ố
2. Cán b , công ch c ph trách công tác ki m soát th t c hành chính thu c Văn phòng Đoàn ộ ứ ụ ể ủ ụ ộ
ĐBQH, HĐND và UBND t nh là b ph n th ng tr c c a h th ng cán b đu m i th c hi n ỉ ộ ậ ườ ự ủ ệ ố ộ ầ ố ự ệ
nhi m v ki m soát th t c hành chính c a t nh.ệ ụ ể ủ ụ ủ ỉ
3. Giám đc các s , Th tr ng các ban, ngành c p t nh; Ch t ch UBND c p huy n quy t đnh ố ở ủ ưở ấ ỉ ủ ị ấ ệ ế ị
vi c c cán b đu m i t i đn v (đi v i cán b đu m i UBND c p xã do UBND c p huy n ệ ử ộ ầ ố ạ ơ ị ố ớ ộ ầ ố ấ ấ ệ
phê duy t) và báo cáo UBND t nh (qua Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh) đ theo ệ ỉ ỉ ể
dõi. Tr ng h p có s thay đi v c n b đu m i t i c quan, đn v ph i k p th i thông báo ườ ợ ự ổ ề ậ ộ ầ ố ạ ơ ơ ị ả ị ờ
cho Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh.ỉ
4. Cán b đu m i th c hi n nhi m v ki m soát th t c hành chính ho t đng theo ch đ ộ ầ ố ự ệ ệ ụ ể ủ ụ ạ ộ ế ộ
kiêm nhi m và đc h ng ch đ h tr theo quy đnh.ệ ượ ưở ế ộ ỗ ợ ị
Ch ng IIươ
NHI M V , QUY N H N C A CÁN B ĐU M IỆ Ụ Ề Ạ Ủ Ộ Ầ Ố
Đi u 3. Nhi m v , quy n h n c a cán b đu m iề ệ ụ ề ạ ủ ộ ầ ố
1. Tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v trong công tác ch đo, đi u hành, tri n khai có ư ủ ưở ơ ơ ị ỉ ạ ề ể
hi u qu ho t đng c i cách th t c hành chính, ki m soát th t c hành chính theo ngành, lĩnh ệ ả ạ ộ ả ủ ụ ể ủ ụ
v c qu n lý c a c quan, đn v .ự ả ủ ơ ơ ị
2. Tri n khai t p hu n, h ng d n, ph bi n văn b n, tài li u liên quan đn n i dung c i cách ể ậ ấ ướ ẫ ổ ế ả ệ ế ộ ả
th t c hành chính và ki m soát th t c hành chính cho cán b , công ch c có liên quan trong c ủ ụ ể ủ ụ ộ ứ ơ
quan, đn v .ơ ị
3. Giúp Th tr ng c quan, đn v h ng d n, theo dõi, đôn đc các t ch c, cá nhân trong c ủ ưở ơ ơ ị ướ ẫ ố ổ ứ ơ
quan, đn v th c hi n các nhi m v ki m soát th t c hành chính và ti p nh n, x lý ph n ánh, ơ ị ự ệ ệ ụ ể ủ ụ ế ậ ử ả
ki n ngh c a cá nhân, t ch c v quy đnh hành chính thu c ph m vi ch c năng qu n lý c a c ế ị ủ ổ ứ ề ị ộ ạ ứ ả ủ ơ
quan, đn v , đm b o đúng ti n đ, ch t l ng.ơ ị ả ả ế ộ ấ ượ
4. Ph i h p v i các b ph n có liên quan c a c quan, đn v t ch c tri n khai, th c hi n các ố ợ ớ ộ ậ ủ ơ ơ ị ổ ứ ể ự ệ
nhi m v ki m soát th t c hành chính do Th tr ng giao.ệ ụ ể ủ ụ ủ ưở
5. Tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v t ch c tri n khai th c hi n c ch m t c a, ư ủ ưở ơ ơ ị ổ ứ ể ự ệ ơ ế ộ ử
m t c a liên thông trong gi i quy t th t c hành chính t i c quan, đn v .ộ ử ả ế ủ ụ ạ ơ ơ ị
6. Tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v th c hi n vi c t ng h p, báo cáo v tình hình, ư ủ ưở ơ ơ ị ự ệ ệ ổ ợ ề
k t qu th c hi n nhi m v c i cách th t c hành chính, ki m soát th t c hành chính, c ch ế ả ự ệ ệ ụ ả ủ ụ ể ủ ụ ơ ế
m t c a, m t c a liên thông và ti p nh n, x lý ph n ánh ki n ngh c a cá nhân, t ch c v quy ộ ử ộ ử ế ậ ử ả ế ị ủ ổ ứ ề
đnh hành chính th ng xuyên theo quy đnh ho c đt xu t khi có yêu c u.ị ườ ị ặ ộ ấ ầ
7. T ng h p, nghiên c u đ xu t v i Th tr ng c quan, đn v và UBND t nh các sáng ki n, ổ ợ ứ ề ấ ớ ủ ưở ơ ơ ị ỉ ế
gi i pháp đy m nh c i cách th t c hành chính và ki m soát th t c hành chính.ả ẩ ạ ả ủ ụ ể ủ ụ
8. Tham gia ph i h p th c hi n các ho t đng ki m soát th t c hành chính c a B , ngành, đa ố ợ ự ệ ạ ộ ể ủ ụ ủ ộ ị
ph ng v i Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh v các v n đ có liên quan đn ươ ớ ỉ ề ấ ề ế
ph m vi, ch c năng qu n lý c a đn v khi có yêu c u.ạ ứ ả ủ ơ ị ầ
9. Tham gia t p hu n, b i d ng nghi p v v ki m soát th t c hành chính do B , ngành, đa ậ ấ ồ ưỡ ệ ụ ề ể ủ ụ ộ ị
ph ng t ch c.ươ ổ ứ
10. Đc h ng các ch đ h tr theo quy đnh và đc khen th ng khi hoàn thành t t nhi m ượ ưở ế ộ ỗ ợ ị ượ ưở ố ệ
v .ụ
Đi u 4. Ho t đng c th c a cán b đu m iề ạ ộ ụ ể ủ ộ ầ ố
1. T ch c tri n khai th c hi n công tác ki m soát th t c hành chínhổ ứ ể ự ệ ể ủ ụ
a) Xây d ng và t ch c th c hi n các K ho ch trong ho t đng ki m soát th t c hành chính; ự ổ ứ ự ệ ế ạ ạ ộ ể ủ ụ
tham m u ban hành các văn b n ch đo, h ng d n, đôn đc th c hi n ho t đng ki m soát thư ả ỉ ạ ướ ẫ ố ự ệ ạ ộ ể ủ
t c hành chính t i c quan, đn v .ụ ạ ơ ơ ị
b) Tham m u giúp c quan, đn v mình chu n b đy đ các tài li u, s li u báo cáo cung c p ư ơ ơ ị ẩ ị ầ ủ ệ ố ệ ấ
theo yêu c u c a đoàn ki m tra khi c quan, đn v đc ch n ki m tra v nhi m v ki m soát ầ ủ ể ơ ơ ị ượ ọ ể ề ệ ụ ể
th t c hành chính g n v i công tác c i cách th t c hành chính hàng năm theo quy đnh; ph i ủ ụ ắ ớ ả ủ ụ ị ố
h p v i c quan thông t n, báo chí và c quan có th m quy n th c hi n công tác truy n thông ợ ớ ơ ấ ơ ẩ ề ự ệ ề
v c i cách th t c hành chínhề ả ủ ụ
c) Báo cáo, đ xu t Th tr ng c quan, đn v khen th ng công ch c, viên ch c có sáng ki n, ề ấ ủ ưở ơ ơ ị ưở ứ ứ ế
gi i pháp c i cách th t c hành chính và ch n ch nh x lý nghiêm công ch c, viên ch c không ả ả ủ ụ ấ ỉ ử ứ ứ
th c hi n đúng n i dung, th c hi n không k p th i, đy đ nhi m v ki m soát th t c hành ự ệ ộ ự ệ ị ờ ầ ủ ệ ụ ể ủ ụ
chính đã đc giao.ượ
2. Ki m soát quy đnh v th t c hành chính trong d th o văn b n quy ph m pháp lu t (tr ng ể ị ề ủ ụ ự ả ả ạ ậ ườ
h p đc giao trong lu t) do s , ban, ngành đc giao ch trì so n th o (đi v i cán b đu ợ ượ ậ ở ượ ủ ạ ả ố ớ ộ ầ
m i c p t nh):ố ấ ỉ
a) Theo dõi, tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v th c hi n vi c đánh giá tác đng c a ư ủ ưở ơ ơ ị ự ệ ệ ộ ủ
th t c hành chính t i d th o văn b n quy ph m pháp lu t theo đúng quy đnh t i Ngh đnh s ủ ụ ạ ự ả ả ạ ậ ị ạ ị ị ố
63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 c a Chính ph v ki m soát th t c hành chính; kho n 3 Đi u 1ủ ủ ề ể ủ ụ ả ề
Ngh đnh s 92/2017/NĐ-CP ngày 07/8/2017 c a Chính ph s a đi, b sung m t s đi u c a ị ị ố ủ ủ ử ổ ổ ộ ố ề ủ
các ngh đnh liên quan đn ki m soát th t c hành chính.ị ị ế ể ủ ụ
b) H ng d n cán b , công ch c, đn v đc giao xây d ng d th o văn b n quy ph m pháp ướ ẫ ộ ứ ơ ị ượ ự ự ả ả ạ
lu t có quy đnh v th t c hành chính, đi n bi u m u đánh giá tác đng và tính toán chi phí tuânậ ị ề ủ ụ ề ể ẫ ộ
th th t c hành chính.ủ ủ ụ
c) Ph i h p ki m tra tính đy đ, chính xác c a h s , tài li u, bi u m u đánh giá tác đng th ố ợ ể ầ ủ ủ ồ ơ ệ ể ẫ ộ ủ
t c hành chính tr c khi g i Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh l y ý ki n v vi c ụ ướ ử ỉ ấ ế ề ệ
quy đnh th t c hành chính.ị ủ ụ
d) Ph i h p nghiên c u ý ki n góp ý c a Văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND và UBND t nh v quy ố ợ ứ ế ủ ỉ ề
đnh th t c hành chính trong d th o văn b n quy ph m pháp lu t (n u có) đ hoàn thi n d ị ủ ụ ự ả ả ạ ậ ế ể ệ ự
th o.ả
3. Công b th t c hành chínhố ủ ụ
a) Đi v i cán b đu m i s , ban, ngành c p t nhố ớ ộ ầ ố ở ấ ỉ
- Tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v th ng kê, trình công b danh m c th t c hành ư ủ ưở ơ ơ ị ố ố ụ ủ ụ
chính thu c ngành, lĩnh v c qu n lý đc áp d ng t i các c p chính quy n trên đa bàn t nh và ộ ự ả ượ ụ ạ ấ ề ị ỉ
công b th t c hành chính đc giao quy đnh ho c quy đnh chi ti t trong văn b n quy ph m ố ủ ụ ượ ị ặ ị ế ả ạ
pháp lu t c a HĐND t nh, UBND t nh.ậ ủ ỉ ỉ
- H ng d n, đôn đc các phòng, ban chuyên môn, đn v tr c thu c c p nh t, rà soát các văn ướ ẫ ố ơ ị ự ộ ậ ậ
b n quy ph m pháp lu t có quy đnh v th t c hành chính do các c p có th m quy n ban hành ả ạ ậ ị ề ủ ụ ấ ẩ ề
ho c các quy t đnh công b th t c hành chính c a các b , ngành thu c ph m vi, ch c năng ặ ế ị ố ủ ụ ủ ộ ộ ạ ứ
qu n lý c a đn v , ngành mình đ th ng kê th t c hành chính đ đi u ki n công b (g m c ả ủ ơ ị ể ố ủ ụ ủ ề ệ ố ồ ả
th t c hành chính c a c p t nh, c p huy n và c p xã); xây d ng T trình và d th o Quy t đnhủ ụ ủ ấ ỉ ấ ệ ấ ự ờ ự ả ế ị
công b danh m c th t c hành chính ho c d th o Quy t đnh công b th t c hành chính theo ố ụ ủ ụ ặ ự ả ế ị ố ủ ụ
đúng quy đnh.ị
- Cho ý ki n v hình th c và n i dung vi c th ng kê th t c hành chính, h s trình công b th ế ề ứ ộ ệ ố ủ ụ ồ ơ ố ủ
t c hành chính, tài li u g i kèm (m u đn, m u t khai, văn b n liên quan), d th o Quy t đnh ụ ệ ử ẫ ơ ẫ ờ ả ự ả ế ị
công b , d th o T trình tr c khi trình Th tr ng c quan, đn v duy t đ trình Ch t ch ố ự ả ờ ướ ủ ưở ơ ơ ị ệ ể ủ ị
UBND t nh công b theo th m quy n.ỉ ố ẩ ề
b) Đi v i cán b đu m i c p huy n, c p xãố ớ ộ ầ ố ấ ệ ấ
Ch đng th ng kê, rà soát ho c ph i h p v i các phòng, ban chuyên môn c p huy n th ng kê ủ ộ ố ặ ố ợ ớ ấ ệ ố
và k p th i ki n ngh b ng văn b n g i s , ban, ngành theo lĩnh v c qu n lý và Văn phòng Đoàn ị ờ ế ị ằ ả ử ở ự ả
ĐBQH, HĐND và UBND t nh đ t ng h p, trình công b th t c hành chính m i, th t c hành ỉ ể ổ ợ ố ủ ụ ớ ủ ụ
chính đc s a đi, b sung, thay th ho c bãi b nh ng ch a đc công b ho c đã công b ượ ử ổ ổ ế ặ ỏ ư ư ượ ố ặ ố
nh ng ch a đy đ, chính xác so v i các quy đnh c a c p có th m quy n ban hành.ư ư ầ ủ ớ ị ủ ấ ẩ ề
4. Công khai th t c hành chínhủ ụ
a) Theo dõi, tham m u, giúp Th tr ng c quan, đn v đôn đc, ki m tra th c hi n nghiêm túc ư ủ ưở ơ ơ ị ố ể ự ệ
vi c niêm y t, công khai đy đ, chính xác n i dung các th t c hành chính thu c th m quy n ệ ế ầ ủ ộ ủ ụ ộ ẩ ề
gi i quy t c a c quan, đn v đã đc Ch t ch UBND t nh công b t i n i ti p nh n, gi i ả ế ủ ơ ơ ị ượ ủ ị ỉ ố ạ ơ ế ậ ả
quy t th t c hành chính c quan, đn v và các đn v tr c thu c. Không niêm y t, công khai ế ủ ụ ơ ơ ị ơ ị ự ộ ế
các th t c hành chính đã h t hi u l c thi hành.ủ ụ ế ệ ự
b) Tham m u, giúp lãnh đo c quan, đn v th c hi n các hình th c công khai, niêm y t th t c ư ạ ơ ơ ị ự ệ ứ ế ủ ụ
hành chính m t cách khoa h c, t o đi u ki n thu n l i cho ng i dân, doanh nghi p d dàng tìmộ ọ ạ ề ệ ậ ợ ườ ệ ễ
hi u và ti p c n.ể ế ậ
c) Th ng xuyên theo dõi, ki m tra vi c công khai đa ch , thông tin ph n ánh, ki n ngh c a c ườ ể ệ ị ỉ ả ế ị ủ ơ
quan ti p nh n, x lý ph n ánh, ki n ngh v quy đnh hành chính t i n i ti p nh n và gi i ế ậ ử ả ế ị ề ị ạ ơ ế ậ ả
quy t th t c hành chính c a c quan, đn v , t i đn v tr c thu c có ch c năng ti p nh n, gi iế ủ ụ ủ ơ ơ ị ạ ơ ị ự ộ ứ ế ậ ả
quy t th t c hành chính.ế ủ ụ