CHƯƠNG 6
QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Nguyễn Tiến Dũng
Viện Kinh tế và Quản lý, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội
Website: dungnt.tk (sites.google.com/site/nguyentiendungbkhn)
Email: dungnt-fem@mail.hut.edu.vn
Các nội dung chính
6.1 Giới thiệu chung
6.2 Quyết định về quản trị danh mục sản phẩm
6.3 Quyết định về chất lượng và các thuộc tính của
sản phẩm: Phát triển sản phẩm mới
6.4 Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
6.5 Quyết định về bao bì và nhãn hàng hoá
6.6 Quyết định về dịch vụ hỗ trợ
6.7 Chu kỳ sống của sản phẩm và quản trị
marketing
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng 2
Chương 6: Quyết định về sản phẩm
6.1 Giới thiệu chung
6.1.1 Khái niệm sản phẩm
6.1.2 Phân loại sản phẩm
6.1.3 Các quyết định về sản phẩm trong
marketing
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng 3
Chương 6: Quyết định về sản phẩm
Lợi ích
cốt lõi
Đặc
điểm Kiểu
dáng
Bao
bì
Chất
lượng
Thương
hiệu
Giao
hàng
Lắp đặt
Thanh
toán
Bảo
hành
Sửa
chữa
Tư
vấn
Phong
cách
6.1.1 Khái niệm sản phẩm
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng 4
Chương 6: Quyết định về sản phẩm
●SP = những đặc
điểm hữu hình
●SP = những đặc
điểm hữu hình và
vô hình
●Phương tiện thoả
mãn nhu cầu
6.1.2 Phân loại sản phẩm
Phân loại theo
tính hữu hình và
lâu bền
• Hàng lâu bền
• Hàng không
lâu bền
• Dịch vụ
Phân loại đối
tượng sử dụng
• Sản phẩm tiêu
dùng
• Sản phẩm
công nghiệp
Phân loại SP tiêu
dùng theo mức
độ quan tâm khi
mua
• Hàng tiện dụng
• Hàng mua có
cân nhắc
• Hàng mua với
yêu cầu đặc
biệt
• Hàng mua thụ
động
Phân loại SP
công nghiệp
• Nguyên liệu,
vật liệu và phụ
tùng
• Thiết bị và
công trình XD
• Vật tư phụ
• Dịch vụ dành
cho tổ chức
© 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 6: Quyết định về sản phẩm 5