B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC KINH T TP.HCM
--------------------
PHM TH GIA TÂM
TÁC ĐỘNG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN
LC ĐẾN S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC
TI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C PHN TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH
LUN VĂN THC S KINH T
TP.H Chí Minh- Năm 2012
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC:
PGS.TS. TRN KIM DUNG
B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC KINH T TP.HCM
--------------------
PHM TH GIA TÂM
TÁC ĐỘNG CA THC TIN QUN TR NGUN NHÂN
LC ĐẾN S GN KT CA NHÂN VIÊN VI T CHC
TI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MI C PHN TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60.34.05
LUN VĂN THC S KINH T
TP.H Chí Minh- Năm 2012
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC:
PGS.TS. TRN KIM DUNG
i
LI CAM ĐOAN
Tôi là Phm Th Gia Tâm, tác gi lun văn tt nghip cao hc này. Tôi xin cam
đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, kết qu nghiên cu trong lun văn là
trung thc và chưa được ai công b trong bt k công trình khoa hc nào.
Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kết trên.
Hc viên: Phm Th Gia Tâm
Lp: Qun tr Kinh doanh Khoá 17
ii
LI CM ƠN
Sau mt thi gian chun b và tiến hành nghiên cu, tôi đã hoàn thành đề tài
Tác động ca thc tin qun tr ngun nhân lc đến s gn kết ca nhân viên
ti các ngân hàng thương mi c phn trên địa bàn thành ph H Chí Minh”.
Đây không hn là công sc ca riêng tôi mà phi k đến s h tr t gia đình, giáo
viên hướng dn, đơn v công tác, bn bè, đồng nghip cũng như s dy d nhit tình
ca các thy, cô giáo Trường đại hc kinh tế Thành ph H Chí Minh.
Vì l đó, qua lun văn này, tôi xin được trân trng cm ơn:
- PGS. TS. Trn Kim Dung, người đã tn tình hướng dn cho tôi trong quá
trình xây dng đề cương, tìm kiếm tài liu, t chc nghiên cu và hoàn
thành lun văn;
- Bn bè, đồng nghip đã nhit tình giúp đỡ tôi trong quá trình tho lun, tìm
kiếm thông tin, thu thp và x lý d liu;
- Các thy cô giáo Trường đại hc kinh tế Thành ph H Chí Minh đã
truyn đạt nhng kiến thc trong chương trình cao hc;
- đặc bit là nhng người thân trong gia đình đã động viên, ng h, to
mi điu kin tt nht cho tôi hoàn thành lun văn.
TP.H Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2011
Hc viên: Phm Th Gia Tâm
Lp: Qun tr Kinh doanh Khoá 17
iii
MC LC
LI CAM ĐOAN ...................................................................................................i
LI CM ƠN........................................................................................................ii
DANH MC CÁC HÌNH V VÀ PHƯƠNG TRÌNH......................................vi
DANH MC CÁC BNG BIU .....................................................................vii
TÓM TT............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TNG QUAN .................................................................................2
1.1. Lý do chn đề tài ………………………………………………………….2
1.2. Mc tiêu nghiên cu.....................................................................................3
1.3. Phm vi và đối tượng nghiên cu.................................................................4
1.4. Phương pháp nghiên cu..............................................................................4
1.5. Ý nghĩa thc tin ca nghiên cu.................................................................4
1.6. B cc đề tài nghiên cu ..............................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU...................6
2.1. Khái nim ngun nhân lc ...........................................................................6
2.2. Thc tin qun tr ngun nhân lc ...............................................................7
2.2.1. Khái nim qun tr ngun nhân lc ..........................................................7
2.2.2. Các thành phn ca thc tin qun tr ngun nhân lc.............................7
2.3. Thc tin v qun tr ngun nhân lc ti mt s ngân hàng TMCP trên địa
bàn TP.HCM..................................................................................................... 16
2.4. Lý thuyết v s gn kết ca nhân viên vi t chc.................................... 20
2.4.1. Định nghĩa.............................................................................................. .20
2.4.2. Các thành phn ca s gn kết vi t chc............................................. 21
2.4.3. Đo lường mc độ gn kết ca nhân viên vi t chc..............................24
2.5. Mi quan h gia thc tin qun tr ngun nhân lc và s gn kết ca nhân
viên đối vi t chc............. ................................................................................24