HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------
Lƣu Tuấn Nghĩa
PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA TỔNG CÔNG TY
CHUYỂN PHÁT NHANH BƢU ĐIỆN – CÔNG TY CỔ PHẦN
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 8.34.01.01
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
HÀ NỘI – 2020
Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Thập
Phản biện 1: …………………………………………………………………
Phản biện 2: …………………………………………………………………
Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công
nghệ Bưu chính Viễn thông
Vào lúc: ....... giờ ....... ngày ....... tháng ....... .. năm ...............
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – Công ty cổ phần (sau đây viết tắt là
Tổng công ty CPN Bưu điện hoặc Tổng công ty) được thành lập ngày 24/01/2005 theo
Quyết định phê duyệt Đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT của Hội đồng quản lý Tổng công ty
Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Tổng công ty CPN Bưu điện có chức năng chủ quản dịch
vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước, EMS quốc tế của Tổng công ty Bưu chính Việt
Nam (VNPOST), làm đại lý kinh doanh các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế khác, kinh
doanh dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa, kho vận... và các dịch vụ khác.
Hiện nay Tổng công ty đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh mạnh mẽ bởi các
doanh nghiệp khác trên thị trường, trong đó có những đối thủ cạnh tranh rất mạnh, có vốn
đầu tư nước ngoài và năng lực quản trị hiệu quả. Việc bảo vệ và phát triển thị trường của
Tổng công ty trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Vì những lý do trên đây, tôi đã chọn đề tài “Phát triển thị trƣờng của Tổng Công
ty Chuyển phát nhanh Bƣu Điện – Công ty cổ phần” để làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
chuyên ngành Quản trị Kinh doanh của mình.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Để thực hiện đề tài này, tôi đã nghiên cứu một số công trình khoa học là luận văn,
đề tài nghiên cứu khoa học, bài viết đăng trên các tạp chí chuyên ngành có liên quan đến
phát triển thị trường và kinh doanh dịch vụ bưu chính, chuyển phát, cụ thể là:
- Nguyễn Sơn Lâm, Luận văn “Phát triển thị trường của Công ty cổ phần Dược phẩm
Trang Minh Hà Nội”, ĐH Quốc gia Hà Nội, 2018.
- Lê Thị Hà, Luận văn “Phát triển thị trường đối với dịch vụ tài chính bưu chính của
Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam”, Học viện công nghệ BCVT, 2013.
- Hoàng Thị Hồng Lưu, Luận văn “Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại
Bưu điện tỉnh Quảng Trị”, ĐH Kinh tế Huế, 2018.
- Phạm Hải Quỳnh, Luận văn “Thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh (CPN) của
công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện – VNPOST”, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn
thông, 2017.
2
- Phạm Thị Minh Duyên, “Một số giải pháp phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh tại
công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu điện”, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông,
2014.
- Trần Thị Hòa, “Phát triển dịch vụ bưu chính của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam
trong giai đoạn hiện nay”, Tạp chí khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội - số 27, 2011.
Nhìn chung các công trình khoa học trên đã góp phần giải quyết các vấn đề có liên
quan đến thị trường và phát triển thị trường của doanh nghiệp, nhưng cho đến nay chưa có
công trình khoa học nào nghiên cứu sâu về phát triển thị trường của Tổng công ty Chuyển
phát nhanh Bưu điện – Công ty cổ phần, đây là đề tài hoàn toàn mới, không trùng lặp với
các đề tài khoa học mà tôi đã biết.
3. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu là đề xuất các giải pháp có đủ cơ sở khoa học cả về lý thuyết và
thực tiễn phát triển thị trường của Tổng công ty CPN Bưu Điện trong thời gian tới.
Trên cơ sở đó, ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể đã được đặt ra như sau:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển thị trường của doanh nghiệp.
- Tổng hợp, phân tích thực trạng phát triển thị trường của Tổng công ty CPN Bưu
điện, đánh giá những mặt đã đạt được, những điểm hạn chế và nguyên nhân.
- Đề xuất các giải pháp phát triển thị trường của Tổng công ty CPN Bưu điện trong
thời gian tới.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phát triển thị trường của Tổng công ty CPN Bưu
điện.
Phạm vi nghiên cứu: đề tài giới hạn nghiên cứu hoạt động phát triển thị trường dịch
vụ chuyển phát nhanh EMS với các khách hàng có địa chỉ gửi trong nước (có nhu cầu
chuyển phát nhanh trong nước và chuyển phát nhanh ra nước ngoài), nghiên cứu thực trạng
trong giai đoạn từ năm 2017 đến nay, giải pháp đề xuất cho giai đoạn đến năm 2025.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu, học viên sử dụng các phương pháp khác nhau trong
nghiên cứu khoa học, cụ thể là:
- Phương pháp nghiên cứu lý thuyết (hay còn gọi là nghiên cứu tại bàn – desk
review) để tổng hợp cơ sở lý luận về phát triển thị trường của doanh nghiệp.
- Để tiếp cận thực tế, học viên thực hiện các phương pháp nghiên cứu sau:
3
o Phương pháp quan sát (quan sát không tham dự) dựa vào vị trí công tác tại
Tổng công ty CPN Bưu điện.
o Phương pháp tổng hợp tài liệu: thu thập các dữ liệu thứ cấp về thị trường
chuyển phát nhanh và về hoạt động phát triển thị trường của Tổng công ty
CPN Bưu điện.
o Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu cá nhân về thực trạng phát triển thị
trường, thực hiện đối với 05 cán bộ lãnh đạo, chuyên viên của Tổng công ty
về thực trạng phát triển thị trường của Tổng công ty trong giai đoạn hiện nay.
Dàn ý phỏng vấn xin tham khảo Phụ lục.
Từ những thông tin thu thập được sẽ dùng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân
tích, so sánh để đánh giá và đề xuất giải pháp phát triển thị trường của Tổng công ty CPN
Bưu điện trong thời gian tới.
6. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3
chương:
Chương 1. Cơ sở lý luận về phát triển thị trường của doanh nghiệp;
Chương 2. Thực trạng thị trường và phát triển thị trường của Tổng công ty Chuyển
phát nhanh Bưu điện;
Chương 3. Giải pháp phát triển thị trường của Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu
điện trong thời gian tới.
