TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH
VIỆT NAM VITOURS
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH MARKETING DU LỊCH
Sinh viên thực hiện : Lê Thị Vy
Mã sinh viên : K12C13495
Giảng viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thị Kiều Trang
Khóa đào tạo : 2018 – 2021
Đà Nẵng - 12/2020
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Khi sản phẩm của công ty ra mắt trên thị trường và mong
muốn được nhiều khách hàng tìm đến và mua sắm thì không
phải là chuyện dễ dàng. Vì để có được sự thu hút từ quý
khách hàng thì công ty cần có sản phẩm đạt chất lượng tốt,
đem đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý khách hàng của mình,
có vậy thì họ mới tìm đến tiếp tục ủng hộ sản phẩm của doanh
nghiệp. Và bên cạnh đó công ty muốn thu hút được khách
hàng thì cần phải có chiến lược digital marketing để quảng bá
sản phẩm được tốt và thu hút sự chú ý của nhiều thành phần
khách hàng khác nhau trên thị trường. Digital marketing được
xem là kim chỉ nam giúp công ty định vị được phương hướng
phát triển công ty, là đều giúp thương hiệu phát triển vươn xa
ra nước ngoài. Và nó mang lại cho công ty một doanh thu
khủng từ việc bán được sản phẩm thì công cuộc đầu tư mạnh
trong việc chạy marketing thương hiệu của mình, phát triển
hơn nữa các kênh truyền thông, từ đó thương hiệu sản phẩm
sẽ được lan rộng khắp nơi trên đất nước.
Đối với công ty du lịch thì digital marketing giúp công ty dễ
dàng tiếp cận du khách, khoảng cách về không gian và thời
gian không còn vấn đề lớn. Và nó giúp trang web của công ty
lên trang đầu của kết quả tìm kiếm, từ đó tăng số lượng khách
truy cập xem sản phẩm, dịch vụ và mua nó. Xử lý các những
truy vấn của khách hàng nhanh hơn, cá nhân hơn. Ngoài ra
digital marketing cho phép công ty thu thập và phân tích dữ
liệu tốt hơn, vẽ bức chân dung toàn diện về đối tượng mục
tiêu và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng ở
quy mô lớn và phát triển đúng hướng.
Qua những vai trò của digital marketing được nêu trên thì cho
thấy đây là lí do cấp thiết cho việc “Giải pháp hoàn thiện hoạt
động Digital Marketing của Công ty Cổ phần du lịch Việt
Nam Vitours”. Để biết được thực trạng hoạt động digital
marketing của công ty, từ đó có cái nhìn khách quan và cải
tiến được các hoạt động digital marketing ngày càng tốt hơn,
công ty càng phát triển hơn.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu: nghiên cứu về các hoạt động
digital marketing của công ty. Phân tích điểm mạnh và điểm
yếu của hoạt động digital marketing từ đó đưa ra một số giải
pháp để hoạt động digital marketing đạt hiệu quả cao.
Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Tìm hiểu tổng quan về công ty cổ phần du lịch Việt
Nam Vitours. Giới thiệu chung về công ty, lịch sử hình thành,
phát triển và cơ sở vật chất hiện tại của công ty. Các lĩnh vực
hoạt động của công ty và hoạt động kinh doanh của công ty
năm 2019.
- Thực trạng hoạt động marketing của công ty: chính
sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và
chính sách truyền thông cổ động.
- Thực trạng hoạt động digital marketing của công ty: thị
trường và khách hàng mục tiêu, mục tiêu truyền thông, các
thông điệp truyền thông mà công ty muốn đem đến cho khách
hàng.
- Các công cụ sử dụng trong hoạt động digital marketng
của công ty.
- Giải pháp nâng cao hoạt động Digital Marketing
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu hoạt động digital marketing của
công ty cổ phần du lịch Việt Nam Vitours.
Phạm vi nghiên cứu từ ngày 23/11 -27/12/2020 tại công
ty cổ phần du lịch Việt Nam Vitours.
4. Phương pháp nghiên cứu.
- Thu thập nguồn dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu trong
nước, nước ngoài liên quan đến hoạt động digital marketing.
- Tiến hành thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp thông qua tiến
hành điều tra dữ liệu của công ty cổ phần du lịch Việt Nam
Vitours. Sau đó phân tích thông tin, so sánh và tổng hợp lại
thông tin cần thiết.
5. Dự kiến kết quả.
- Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty.
- Thực trạng hoạt động digital marketing.
- Một số giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt
động digital marketing.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn.
- Ý nghĩa khoa học: đề tài nghiên cứu về các hoạt động
digital cảu công ty hiện có và đề xuất phương án cải tiến tốt
hơn cho công ty. Từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
và khả năng bán được tour du lịch tăng.
- Ý nghĩa thực tiễn: kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thiết
thực cho các nhà kinh doanh dịch vụ lữ hành cụ thể như sau:
+ Kết quả nghiên cứu này giúp cho các nhà kinh doanh
dịch vụ lữ hành xác định rõ điểm đạt được và chưa đạt được
của hoạt động digital marketing của công ty.
+ Kết quả nghiên cứu đưa ra một số giải pháp hoàn thiện
hoạt động Digital Marketing để công ty tham khảo và thực
hiện.
+ Kết quả nghiên cứu này giúp cho ban lãnh đạo của
Vitours thấy được thực trạng hoạt động digital marketing. Từ
đó đưa ra chiến lược, kế hoạch phù hợp nhằm nâng cao hoạt
động digital marketing và đưa sản phẩm của công ty đến gần
hơn với khách hàng mục tiêu.