1
BỘ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI
Khoa Văn hóa Du lịch
ỨNG DỤNG MẠNG XÃ HỘI ẢO TRONG
QUẢNG BÁ DU LỊCH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : Ths. Ma Quỳnh Hương
Sinh viên thực hiện : Trần Nguyễn Việt Anh
Lớp : VHDL 16A
Hà Nội, tháng 5 năm 2012
3
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU.......................................................................................................................... 4
1. Lí do chọn đề tài: ..................................................................................................... 4
2. Tình hình nghiên cứu: ............................................................................................. 6
3. Mục đích nghiên cứu:.............................................................................................. 6
4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:....................................................... 7
5. Phương pháp nghiên cứu: ....................................................................................... 7
6. Bố cục khóa luận:..................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1 ..................................................................................................................... 9
Tổng quan về mạng xã hội ảo ......................................................................................... 9
1.1 Khái niệm mạng xã hội:......................................................................................... 9
1.2. Lịch sử hình thành của mạng xã hội ảo:............................................................ 10
1.3. Một số khái niệm cơ bản trên mạng xã hội ảo:.................................................. 14
1.3.1. Trang riêng: ................................................................................................. 14
1.3.2. Tài nguyên:................................................................................................... 14
1.3.3. Forum:.......................................................................................................... 14
1.3.4. Kết nối - Liên kết: ........................................................................................ 15
1.3.5. Blog:.............................................................................................................. 15
1.4. Những đặc trưng và xu hướng của mạng xã hội ảo:.......................................... 15
1.5. Chức năng chủ đạo của mạng xã hội ảo:........................................................... 19
1.5.1. Chức năng kết nối người sử dụng: .............................................................. 19
1.5.2. Chức năng chia sẻ thông tin - lưu trữ: ........................................................ 20
CHƯƠNG 2 ................................................................................................................... 23
Thực trạng ứng dụng mạng xã hội trong lĩnh vực....................................................... 23
Thương mại điện tử nói chung và trong du lịch nói riêng. .......................................... 23
2.1. Sơ lược về Thương mại điện tử:......................................................................... 23
2.2. Quảng cáo trên mạng Internet:.......................................................................... 27
2.3. Thực trạng ứng dụng mạng xã hội ảo trong Thương mại điện tử:................... 29
2.4. Thực trạng ứng dụng mạng xã hội ảo trong công tác quảng bá du lịch:.......... 36
2.4.1. Ở góc độ quốc gia:........................................................................................ 37
2.4.2. Tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch:.................................................. 43
CHƯƠNG 3 ................................................................................................................... 48
Một số đề xuất nhằm ứng dụng hiệu quả ..................................................................... 48
mạng xã hội ảo trong công tác quảng bá du lịch.......................................................... 48
3.1. Quảng cáo và quảng bá du lịch:......................................................................... 48
3.2. Xây dựng một số chương trình ứng dụng mạng xã hội ảo trong quảng bá du
lịch.............................................................................................................................. 56
3.2.1. Quảng bá thu hút khách du lịch ở góc độ quốc gia:................................... 57
3.2.2. Quảng bá thu hút nhà đầu tư: ..................................................................... 62
3.2.3. Quảng cáo cho các doanh nghiệp du lịch:................................................... 63
KẾT LUẬN.................................................................................................................... 75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 78
PHỤ LỤC ........................................................................................................................ 1
4
MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài:
Du lịch là ngành kinh tế đóng vai trò quan trọng ở nhiều quốc gia, trong đó
có Việt Nam. Việt Nam được ưu đãi với nhiều điều kiện thuận lợi để phát
triển du lịch: sở hữu một hệ thống các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử
chạy dọc theo chiều dài đất nước; là một quốc gia đa dân tộc với những nét
văn hóa độc đáo, con người thân thiện... Vai trò của ngành du lịch ở Việt Nam
từ lâu đã được khẳng định. Du lịch không chỉ mang về cho đất nước nguồn lợi
nhuận rất lớn mà còn là cầu nối mang văn hóa Việt Nam giao lưu cùng bạn bè
quốc tế. Trong những năm vừa qua, du lịch Việt Nam đã có những bước tiến
vững chắc với nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng, biết tranh thủ thời cơ để thúc
đẩy công tác tiếp thị truyền thông tới nhiều quốc gia... Mặc dù vậy, Việt Nam
vẫn chưa có được vị trí xứng tầm trên bản đồ du lịch thế giới.
Kể từ khi chính thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại thế giới
WTO vào ngày 11 tháng 1 năm 2007, thị trường Việt Nam đã bắt đầu có sự
vươn lên để hòa nhập vào dòng chảy kinh tế thế giới. Ngành du lịch Việt Nam
cũng không nằm ngoài xu thế đó. Theo số liệu dự báo từ WTO, với nhịp độ
tăng trung bình 4% /năm thì đến năm 2020, số lượng khách du lịch toàn cầu
sẽ đạt con số 1,6 tỉ. Bài toán được đặt ra cho du lịch Việt Nam ở đây là làm
thế nào để thu hút được du khách trong một thị trường cạnh tranh rất mạnh,
đồng thời đứng vững và phát triển trong thị trường đó. Trong “Quyết định của
Thủ trướng Chính phủ về việc phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt
Nam 2001 - 2010” có ghi rõ mục tiêu của du lịch Việt Nam trong giai đoạn
này là: “Phát triển du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn trên cơ sở
khai thác có hiệu quả lợi thế về điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn
5
hoá lịch sử, huy động tối đa nguồn lực trong nước và tranh thủ sự hợp tác, hỗ
trợ quốc tế, góp phần thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Từng
bước đưa nước ta trở thành một trung tâm du lịch có tầm cỡ của khu vực,
phấn đấu sau năm 2010 du lịch Việt Nam được xếp vào nhóm quốc gia có
ngành du lịch phát triển trong khu vực.” Để đạt được mục tiêu đó, một trong
những vấn đề rất được chú ý ở đây là công tác tuyên truyền quảng bá du lịch
mà cụ thể là: “Đẩy mạnh xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá du lịch với các hình
thức linh hoạt; phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành; tranh thủ hợp tác
quốc tế trong hoạt động xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước, từng bước tạo
dựng và nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trên trường quốc tế; nâng cao
nhận thức và trách nhiệm của các cấp, các ngành và của nhân dân về vị trí, vai
trò của du lịch trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.” Trong khi các
quốc gia lân cận như Hàn Quốc, Trung Quốc, Thái Lan, Singapore... từ trước
đã có nhiều chiến lược quảng bá du lịch rất rõ ràng và có sự đầu tư tiến hành
công phu nhằm đem lại hiệu quả ấn tượng lâu dài trong lòng du khách thì Việt
Nam vẫn còn bị xem như “điểm đến mới lạ” (exotic destination) chứ chưa
phải “nơi nghỉ mát đại trà cho số đông” (mainstream). Nguyên nhân chính là
do công tác quảng bá chưa được đầu tư có chiều sâu và đồng bộ hóa. Điều
này đã gây khó khăn rất lớn cho du lịch Việt Nam khi tiếp cận với thị trường
khách quốc tế và bỏ qua cơ hội được du khách tìm hiểu đến.
Trong thời đại mạng Internet phát triển với tốc độ bùng nổ như hiện nay,
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá du lịch đã trở thành tất
yếu. Hàng loạt các trang web, cổng thông tin điện tử, trang thông tin du lịch
trực tuyến... phục vụ cho du lịch Việt Nam đã được thành lập. Tuy nhiên, có
một loại hình trang web mang tính quảng bá rất cao lại chưa được chú trọng
khai thác trong du lịch, đó là các mạng xã hội ảo. Với số lượng người dùng rất
6
lớn và đang tăng lên từng ngày, lượng tài nguyên thông tin chia sẻ và lưu trữ
khổng lồ, kho ứng dụng hỗ trợ tích hợp phong phú, cách thức sử dụng không
quá phức tạp trong khi chi phí đầu tư không cao... mạng xã hội ảo đã được rất
nhiều tổ chức, cá nhân sử dụng như một kênh giao tiếp - kinh doanh hỗn hợp
hiệu quả. Đó cũng chính là lí do để tôi lựa chọn đề tài :”Ứng dụng mạng xã
hội ảo trong quảng bá du lịch”. Với việc nghiên cứu, tìm hiểu về đề tài này,
tôi rất mong có thể đóng góp một phương tiện hữu hiệu để phục vụ cho công
tác quảng bá du lịch Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp du lịch nói
riêng, mở đường cho du lịch Việt Nam tiếp cận gần hơn nữa với các thị
trường khách quốc tế.
2. Tình hình nghiên cứu:
Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong
du lịch với nhiều mức độ khác nhau. Có đề tài nghiên cứu tới vấn đề du lịch
qua mạng Internet, “Tìm hiểu về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh
nghiệp du lịch” hoặc “Quảng cáo chương trình du lịch trên Internet của các
doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội”... Tuy nhiên cho đến nay chưa có
đề tài nào nghiên cứu tới vấn đề ứng dụng mạng xã hội ảo trong quảng bá du
lịch.
3. Mục đích nghiên cứu:
- Về lý luận: Tìm hiểu về mạng xã hội ảo và các vấn đề liên quan.
- Về thực tiễn: Tìm hiểu về lợi ích, điều kiện ứng dụng, quá trình ứng dụng
mạng xã hội ảo trong hoạt động quảng bá du lịch, giới thiệu điểm đến, thăm
dò thị trường... và một số vấn đề có liên quan.
