Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hải Dương

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đã trở thành yêu cầu sống còn và là mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Sự biến động không ngừng của thị trường và những hạn chế nội tại về quản lý, năng lực sản xuất đòi hỏi các tổ chức phải liên tục tìm kiếm các giải pháp tối ưu. Trung tâm Kinh doanh VNPT – Hải Dương, một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Viễn thông – Công nghệ thông tin, cũng không nằm ngoài quy luật này. Được thành lập trong bối cảnh đặc thù, Trung tâm đối mặt với nhiều thách thức trong công tác bán hàng và quản trị. Do đó, nghiên cứu này ra đời nhằm phân tích sâu sắc thực trạng và đề xuất các giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại đơn vị, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Cán bộ quản lý, chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông, và sinh viên ngành quản trị kinh doanh.

Nghiên cứu này tập trung vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Hải Dương, một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt. Luận văn thiết lập cơ sở lý luận vững chắc về hiệu quả kinh doanh, bao gồm các khái niệm, vai trò, các yếu tố vi mô và vĩ mô ảnh hưởng, cùng các chỉ tiêu đánh giá quan trọng như ROA, ROE, ROS và hiệu quả sử dụng chi phí. Nghiên cứu sử dụng phương pháp đa dạng để phân tích thực trạng từ năm 2018 đến 2021, bao gồm quan sát thực địa, phỏng vấn chuyên sâu đội ngũ lãnh đạo và quản lý, cũng như thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kết quả kinh doanh và hoạt động nhân sự của TTKD VNPT – Hải Dương. Dữ liệu được xử lý bằng thống kê, tính toán, tổng hợp, so sánh và phân tích nhân tố trên phần mềm Microsoft Excel. Mục tiêu chính là đánh giá hiệu quả kinh doanh hiện tại và đề xuất các giải pháp ứng dụng nhằm cải thiện hoạt động quản trị, nâng cao doanh số và tăng thị phần trên thị trường. Kết quả nghiên cứu không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan mà còn đưa ra những đề xuất cụ thể, mang tính thực tiễn cao, giúp VNPT – Hải Dương khắc phục hạn chế, tối ưu hóa nguồn lực và đạt được sự tăng trưởng bền vững.