QUIZ 4
1. Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác
nhau thông qua website của mình, đây là hình thức
Choose one answer.
a. “Loại bỏ trung gian phân phối” -
“disintermediation”
b. “Mở rộng kênh phân phối” - “unbundling”
c. “Trung gian số” - “cybermediation”
d. “Siêu trung gian” - “hypermediation”
2. Chiến lược marketing của Dell được gọi là:
Choose one answer.
a. “Kinh doanh theo mô hình truyền thống” - “brick-and-mortar”
b. “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service”
c. “Cung cấp hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất” - “direct from manufacturer”
d. “Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện tử” -
“click-and-mortar”
3. Chiến lược marketing của Sears được gọi là:
Choose one answer.
a. “Nhà sản xuất cung cấp hàng hóa trực tiếp” - “direct from manufacturer”
b. “Kết hợp mô hình kinh doanh truyền thống với mô hình kinh doanh điện
tử” - “click-and-mortar”
c. “Kinh doanh theo mô hình truyền thống” - “brick-and-mortar”
d. “Chia sẻ dịch vụ” - “shared service”
4. Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:
Choose one answer.
a. “Biểu tượng uy tín” - “a trust mark”
b. “Bản quyền” - “a copy right”
c. “Sàn giao dịch B2B” - “a B2B exchange”
d. “Xếp hạng doanh nghiệp” -
“a business rating”
5. Đặc điểm nào đúng với ngân hàng trực tuyến?
a. Ngân hàng trực tuyến kết hợp dịch vụ ngân hàng truyền thống và ngân hàng điện
tử
b. Ngân hàng trực tuyến có nhiều rủi ro hơn ngân hàng truyền thống
c. Ngân hàng trực tuyến không chi nhánh như ngân hàng truyền thống
d. Ngân hàng trực tuyến có khả năng thành công cao hơn, đem lại lợi nhuận cao
hơn
6. Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua
Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính
sách phù hợp. Đây là ví dụ về:
Choose one answer.
a. “Mở rộng kênh phân phối” - “unbundling”
b. “Xung đột kênh phân phối” - “channel conflict”
c. “Trung gian số” - “cybermediation”
d. “ Siêu trung gian” - “hypermediation”
7. Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-andmortar) của ToysRUs
thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến của
Amazon.com. Đây là ví dụ minh họa mô hình nào?
a. Loại bỏ trung gian phân phối - disintermediation
b. Liên minh chiến lược - a strategic alliance
c. Hệ thống phân phối số hóa - a digital delivery system
d. Xung đột kênh phân phối - channel conflict
8. Khi định vị sản phẩm, e-manager phải trả lời các câu hỏi sau, NGOẠI TRỪ:
a. Sản phẩm sẽ đáp ứng phân đoạn thị trường nào?
b. Công ty nào sẽ cung cấp các phần cứng và phần mềm để triển khai bán hàng
trực tuyến
c. Công ty sẽ phối hợp với các đối tác nào?
d. Công ty sẽ outsource các hoạt động kinh doanh nào?
9. Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán các tour du lịch trực
tuyến, đây là mô hình gì?
a. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”
b. “Người tạo ra thị trường” - “market maker”
c. “Người truyền tải nội dung” - “content disseminator”
d. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
10. Một công ty xây dựng và quản lý một chợ điện tử giao dịch theo mô hình
many-to-many, công ty này được gọi là gì?
a. “Người truyền tải nội dung” -
“content disseminator”
b. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
c. “Người tạo ra thị trường” - “market maker”
d. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”
11. Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán
hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, NGOẠI TRỪ:
a. giảm số lượng hàng trả lại
b. củng cố thương hiệu
c. tăng cường phục vụ khách hàng
d. khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử
12. Một marketer sử dụng e-mail để quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng, hình
thức này được gọi là gì?
a. “Người truyền tải nội dung” -
“content disseminator”
b. “Môi giới giao dịch” - “transaction broker”
c. “Người tạo ra thị trường” - “market maker”
d. “Marketer lan tỏa” - “viral marketer”
13. Những đặc điểm sau giúp sản phẩm được bán trực tuyến tốt hơn, NGOẠI TRỪ
a. sản phẩm có thể số hóa được
b. sản phẩm được tiêu chuẩn hóa
c. giá cao
d. sản phẩm được mua tương đối thường xuyên
14. Những khách hàng vốn rất bận rộn và sẵn sàng mua hàng trực tuyến để tiết
kiệm thời gian mua sắm được gọi là gì?
a. “Những người rất bận rộn” - “time-starved customers”
b. “Những người thích sử dụng công nghệ mới” -
c. “Những người không thích đi mua sắm” - “shopping avoiders”
d. “ Những người thích cái mới” - “leading edgers”
15. Những khách hàng mua hàng trực tuyến vì không thích mua sắm tại các cửa
hàng truyền thống, đây là nhóm khách hàng nào?
a. “Những người không thích đi mua sắm” - “shopping avoiders”
b. “Những người rất bận rộn” - “time-starved customers”
c. “ Những người thích cái mới” - “leading edgers”
d. “Những người thích sử dụng công nghệ mới” - “ne
w technologists”
16. Phần mềm có chức năng tìm kiếm trên web để phát hiện các cửa hàng bán cùng
sản phẩm với giá thấp hơn được gọi là?
a. “Công cụ tìm kiếm thông minh” -
“intelligent search engines”
b. “Trình duyệt cửa hàng trực tuyến” - “shopping browsers”
c. “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots”
d. “Cổng thông tin mua hàng trực tuyến” - “shopping portals”
17. Tất cả những nhóm sản phẩm sau đây đều đã thành công trong ứng dụng
thương mại điện tử, NGOẠI TRỪ
a. phần cứng máy tính
b. trang thiết bị văn phòng
c. ô tô
d. thiết bị thể thao
18. Thay vì bán sản phẩm máy tính tại các cửa hàng, Dell quyết định bán trực tiếp
cho khách hàng. Hình thức này gọi là gì?
a. Xung đột kênh phân phối - channel conflict
b. Hệ thống phân phối số hóa -
a digital delivery system
c. Loại bỏ trung gian phân phối - disintermediation
d. Liên minh chiến lược - a strategic alliance
19. Website dẫn đến cửa hàng trực tuyến được gọi là:
a. “Công cụ tìm kiếm thông minh” - “intelligent search engines”
b. “Trình duyệt cửa hàng trực tuyến” - “shopping browsers”
c. “Phần mềm mua hàng tự động” - “shopbots”