HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
BÁO CÁO TỔNG HỢP
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
(NAY LÀ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA)
TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP
Mã số: ĐTSV.2022.123
Chủ nhiệm đề tài: Lê Thị Hồng Kim
Lớp/Khoa: 2005QTV20B/Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng
Cán bộ hướng dẫn: Ths. Trần Lệ Quyên
HÀ NỘI, 4/2023
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
BÁO CÁO TỔNG HỢP
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
(NAY LÀ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA)
TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP
Mã số: ĐTSV.2022.123
Chủ nhiệm đề tài: Lê Thị Hồng Kim
HÀ NỘI, 4/2023
LỜI CAM ĐOAN
Tác giả xin cam đoan đây là nghiên cứu của riêng tác giả dưới sự hướng dẫn của
Ths. Trần Lệ Quyên. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và
chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Những số liệu phục vụ trong việc phân
tích, nhận xét, đánh giá được thu thập từ các nguồn khác nhau đều được tác giả trích dẫn
tài liệu tham khảo.
Nếu có phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm
về nội dung của mình.
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý
Thầy/Cô Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đã tận tâm giảng dạy những kiến thức
phục vụ cho nghiên cứu. Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn đã sự giúp đỡ, hợp tác từ các
bạn sinh viên Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng trong việc thu thập số liệu để
viết bài.
Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ths. Trần Lệ Quyên –
giảng viên hướng dẫn nghiên cứu. Mặc dù trong quá trình, thời điểm nghiên cứu em đã
gặp rất nhiều vấn đề khó khăn nhưng cô vẫn luôn sát cánh, trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ
và động viên để em có thể hoàn thành được đề tài này. Em rất tự hào và may mắn khi
được cô hướng dẫn nghiên cứu.
Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả còn gặp nhiều thiếu sót do kiến thức và
kỹ năng nghiên cứu còn hạn chế. Tác giả rất mong nhận được những lời góp ý của Quý
thầy cô cũng như các bạn đọc để đề tài nghiên cứu có thể hoàn thiện hơn.
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ...................................................................................................
DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................................
DANH MỤC HÌNH .........................................................................................................
PHẦN MỞ ĐẦU ..............................................................................................................
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG
HIỆU ............................................................................................................................... 5
1.1 Tổng quan về thương hiệu ..................................................................................... 5
1.1.1 Khái niệm thương hiệu .................................................................................... 5
1.1.2 Vai trò của thương hiệu .................................................................................... 7
1.1.3 Chức năng của thương hiệu ............................................................................. 8
1.1.4 Các yếu tố cấu thành thương hiệu. .................................................................. 9
1.1.5 Một số nhận định về thương hiệu giáo dục đại học ....................................... 12
1.2 Tổng quan về xây dựng thương hiệu.................................................................... 15
1.2.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu .................................................................. 15
1.2.2 Ý nghĩa của xây dựng thương hiệu ................................................................ 16
1.2.3 Quy trình xây dựng thương hiệu tổ chức ....................................................... 16
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU KHOA LƯU TRỮ
HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ĐỐI VỚI SINH VIÊN .................................. 30
2.1 Khái quát về Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng ....................................... 30
2.2 Hoạt động xây dựng thương hiệu Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng đối
với sinh viên ............................................................................................................... 31
2.2.1 Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu ................................................. 33
2.2.2 Định vị thương hiệu ....................................................................................... 34
2.2.3 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu .................................................. 35