CÁC MỐI QUAN HỆ

Nếu những giao dịch mua bán không mang lại giá trị nào cho khách hàng thì không bao giờ họ có cảm xúc về chúng.” Chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chùm bài viết về đề tài giá trị cảm xúc và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng.... 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào......

22p hoangtrung 12-03-2009 426 215   Download

Thành công của một nhân viên không chỉ phụ thuộc vào năng lực và trình độ chuyên môn mà còn ở các mối quan hệ cá nhân của nhân viên đó. Dù bạn làm việc chăm chỉ hay có nhiều ý tưởng như thế nào đi chăng nữa nhưng nếu bạn không tạo được các mối quan hệ với những người xung quanh thì hình ảnh của bạn sẽ luôn luôn bị mờ lấp. Vì thế, 10 mẹo dưới đây sẽ giúp bạn cải thiện được kỹ năng tạo và dựng các mối quan hệ nơi công sở. 1. Cười Những người xung quanh bạn...

5p maybay_thaboom 01-07-2010 431 215   Download

Bài giảng "Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 2: Các đặc điểm, hành vi và các mối quan hệ" cung cấp cho người học các kiến thức: Cách tiếp cận dựa vào đặc điểm, tiếp cận hành vi, lãnh đạo cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

4p bautroibinhyen14 16-01-2017 118 16   Download

Mục đích của Đề tài nghiên cứu: Quy trình Toán học hóa để phát triển các năng lực về thay đổi và các mối quan hệ của học sinh mười lăm tuổi nhằm thăm dò các năng lực toán học hóa về "thay đổi và các mối quan hệ" trong toán phổ thông của HS mười lăm tuổi tại Thừa Thiên Huế; sử dụng quy trình toán học hóa của PISA để phát triển các năng lực về "thay đổi và các mối quan hệ" trong toán phổ thông của HS mười lăm tuổi.

85p hacgiay01 17-11-2016 82 6   Download

Tiếp thị, hơn bất kỳ chức năng kinh doanh nào khác, có quan hệ xử sự với khách hàng. Mặc dù chúng ta sẽ sớm xem xét những định nghĩa chi tiết hơn về tiếp thị, nhưng có lẽ định nghĩa đơn giản nhất về tiếp thị là định nghĩa này: Tiếp thị là quản lý các mối quan hệ có lợi với khách hàng (managing profitable customer relationships)

37p chanhthu 24-06-2009 1036 505   Download

Các nhà lãnh đạo giỏi thường rất biết cách xây dựng các mối quan hệ với những người có thể hỗ trợ, ủng hộ và giúp đỡ mình trong công việc. Đây là kỹ năng hầu như không thể thiếu đối với bất kỳ một nhân viên điều hành cao cấp nào. Khi trở thành Giám đốc sản xuất và thành viên quản trị của một hãng mỹ phẩm, Henrik Balmer đã nghĩ đến việc cải thiện các mối quan hệ với những người xung quanh: đối tác, đồng nghiệp, nhân viên… Đương nhiên, để thực hiện được điều này,...

5p gacondilonton 23-04-2010 300 132   Download

Có một thực tế là đa số các doanh nghiệp hiện nay đến triển lãm thương mại hay hội thảo chuyên ngành đều với mục đích chủ yếu là tìm kiếm các mối quan hệ và các đầu mối kinh doanh mới. Vì thế, các công ty đang xem xét lại và bổ sung thêm nhiều yếu tố cho chiến lược tham gia hội chợ triển lãm của họ. Kênh tiếp thị quan trọng Một nghiên cứu của nhóm truyền thông Questex đã khảo sát trên 767 chuyên gia tiếp thị trong các lĩnh vực như công nghệ, du lịch,...

5p dangcap_pro 25-12-2009 151 27   Download

Bài viết Một số đặc điểm cần quan tâm về các mối quan hệ trong gia đình Việt Nam hiện nay nêu lên đặc điểm về mối quan hệ giữa vợ và chồng, quan hệ giữa cha mẹ và con cái, quan hệ giữa người cao tuổi và con cháu.

8p maiyeumaiyeu16 24-10-2016 158 17   Download

Trong những năm vừa qua việc xây dựng gia đình Việt Nam theo định hướng nâng cao chất lượng mối quan hệ gia đình đã đạt một số kết quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn nhiều vấn đề cần quan tâm xét về cả các mối quan hệ gia đình theo chiều ngang và theo chiều dọc. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài viết "Các mối quan hệ trong gia đình ở Việt Nam: Một số vấn đề cần quan tâm" dưới đây để hiểu hơn về vấn đề này.

10p thuytct36 01-03-2016 118 8   Download

Nội dung của bài giảng trình bày mục tiêu mối quan hệ khách hàng; tiếp thị mối quan hệ; lý thuyết xô của tiếp thị; mục tiêu của khách hàng về tiếp thị mối quan hệ; một loại hình trao đổi các mối quan hệ... Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.

10p chudang95 12-12-2019 43 5   Download

Bài viết Quan niệm của Tin Lành về các mối quan hệ gia đình qua Kinh Thánh trình bày các quy tắc ứng xử liên quan đến các quan hệ trong gia đình của người Tin Lành được thể hiện trong Kinh Thánh như: hôn nhân, cha mẹ - con cái, anh chị em. Từ kết quả việc tìm hiểu đó, tác giả chỉ ra những yếu tố tích cực trong các mối quan hệ gia đình của người Tin Lành,... Mời các bạn cùng tham khảo.

12p hokhaikyky 17-04-2018 55 2   Download

Bài viết nghiên cứu mối quan hệ hợp tác giữa các hộ nông dân với các tổ chức kinh tế, xã hội nhằm tăng cường hơn các mối quan hệ hợp tác hiệu quả, từng bước hình thành các tổ chức hợp tác của nông dân trong sản xuất kinh doanh.

10p cothumenhmong 01-11-2019 21 0   Download

CÁC KỸ NĂNG CUỘC SỐNG KỸ NĂNG QUAN HỆ - GIỮ MỐI QUAN HỆ KHÉO LÉO Những mối quan hệ tốt nhất là những mối quan hệ phát triển theo thời gian với người mà bạn thực sự quan tâm đến. Hãy hiểu rõ một người trước khi bạn đi đến quyết định quan trọng nào liên quan tới sự cam kết của bạn trong quan hệ với người đó. Sau đây là một số ý tưởng phổ biến về các mối quan hệ và một số hướng dẫn giúp bạn bắt đầu có những mối quan hệ “khéo léo”. Ý tưởng...

6p meoheo4 30-04-2011 462 280   Download

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) Thách thức trong việc đo lường cảm xúc khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng và những khó khăn “Làm thỏa mãn một cá nhân này nhưng chưa chắc bạn có thể làm điều tương tự với một người khác” Có bốn khó khăn trong việc đánh giá phản ứng của khách hàng một cách trọn vẹn. Thách thức đầu tiên chính là thời gian, vấn đề này dễ miêu tả nhưng lại là một khó khăn lớn. Hiểu thấu được...

11p traitimmuathu241 13-05-2010 317 200   Download

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) 1. Khách hàng luôn cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng cũng là một hoạt động bị cảm xúc ràng buộc. Không phải lúc nào khách hàng cũng đúng cả. Họ hay mắc sai lầm, họ quên nhiều thứ và họ hay bị lẫn lộn. Nhưng lúc nào họ cũng hành xử theo cảm tính cả. Trong tiếng Anh, từ consune có nghĩa là “có được”, còn nghĩa của từ emotion là “di chuyển”. Khi hai chữ trên kết hợp lại với nhau sẽ...

7p traitimmuathu241 13-05-2010 325 188   Download

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) Trạng thái cảm xúc tích cực chính là một tài sản Hãy hướng đến những cảm xúc tích cực “Khả năng chuyển bản thân mình vào trong hay thoát khỏi nhiều trạng thái tâm trạng khác nhau chính là kỹ năng điều khiển cảm xúc quan trọng nhất” Hãy bắt đầu từ chính ý thức để thay thế những trạng thái thần kinh tiêu cực bằng cảm xúc tích cực. Sau đó, ý thức sẽ đòi hỏi một quyết định sáng suốt khi thay...

8p traitimmuathu241 13-05-2010 356 180   Download

Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp, có được khách hàng đã khó, nhưng giữ chân khách hàng còn khó khăn hơn. Vậy mà, hầu hết các chủ doanh nghiệp đều mắc phải một sai lầm rất nghiêm trọng khi cho rằng họ chỉ phải bỏ ra chi phí, nỗ lực trong việc chăm sóc khách hàng khoảng thời gian đầu cho đến khi họ đã trở thành khách hàng quen thuộc của công ty, mà quên đi tầm quan trọng của việc duy trì và cải thiện các mối quan hệ với những khách hàng đó....

3p thanhsg 31-05-2011 377 148   Download

Shakespeare cho rằng: “Không có gì tốt hoặc xấu, mà chỉ vì tư tưởng làm cho nó trở nên như thế”, câu nói này cũng hoàn toàn đúng khi nhìn nhận về việc xây dựng quan hệ: tốt hay xấu chỉ là vấn đề quan điểm. Mối quan hệ chiến lược Khi một trưởng phòng được đề bạt lên hàng lãnh đạo cao cấp hơn, điều đầu tiên ông ta cần phải quan tâm là vấn đề chiến lược của doanh nghiệp, sau đó là việc tạo dựng những mối quan hệ với các nhà quản lý ở những...

5p gacondilonton 23-04-2010 310 103   Download

Là nhân viên dạn dày kinh nghiệm, bạn nghĩ chỉ cần thu thập được nhiều danh thiếp của nhiều nghĩa là bạn đã làm tốt việc thiết lập quan hệ? Mọi chuyện không hề đơn giản vậy. Bất cứ doanh nghiệp thành công nào cũng được xây dựng nên từ nền tảng các mối quan hệ bền vững. Để tạo dựng được mạng lưới khách hàng và thiết lập quan hệ với đối tác, bạn cần chú ý những điều sau khi tạo dựng quan hệ với người khác. 1. Đừng lảng tránh các sự kiện Các buổi hội thảo, họp mặt, tiệc...

3p cctaichinh 16-09-2010 216 63   Download

Thuyết trình: Tìm hiểu mối quan hệ ngoại giao của Việt Nam với các nước trên thế giới từ năm 1986 - 2014 giới thiệu chung về tình hình ngoại giao Việt Nam từ năm 1986 đến năm 2014, các mối quan hệ ngoại giao và kết luận. Mời các bạn cùng tham khảo.

18p trangchipi 27-11-2014 322 54   Download