Lòng trung thành khách hàng

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ đa năng là rất cần thiết trong việc giúp ngân hàng Đông Á có những chính sách và giải pháp phù hợp nâng cao lòng trung thành khách hàng, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh.

56p idol_12 28-04-2014 173 53   Download

Một thách thức không nhỏ cho bất cứ doanh nghiệp nào đó là giữ chân các khách hàng. Mặc dù có thể quá cũ nhưng không bao giờ thừa với nhận định: chi phí cho việc có được một khách hàng mới lớn hơn nhiều so với giữ chân một khách hàng cũ. Việc kết hợp 8 yếu tố then chốt sau cho một chiến lược tròn trĩnh xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ đem lại các kết quả bất ngờ. 1. Sự tin cậy Yếu tố tin cậy hình thành từ những tuyên bố, những...

5p bupbexinhxan 04-03-2010 197 110   Download

Đề tài thực hiện nhằm đạt được mục tiêu làm rõ những nhân tố ảnh hưởng của tài sản thương hiệu của Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển (BIDV) đến lòng trung thành của khách hàng. Trên cơ sở đó, đề tài sẽ đưa ra những đề xuất nhằm cải thiện hơn nữa tài sản thương hiệu của Ngân hàng BIDV trong thời gian tới.

93p thangnamvoiva29 02-11-2016 11 6   Download

Đề tài hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn những vấn đề liên quan đến lòng trung thành của khách hàng; đánh giá mức độ trung thành của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị; phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị; đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị và duy trì lòng trung thành khách hàng đối với siêu thị.

66p bautroibinhyen2 04-11-2016 9 3   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

117p matbuon_266 22-07-2012 211 102   Download

Luận văn: Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á nhằm tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM, từ đó tìm cách cải thiện nâng cao lòng trung thành của họ. Tài liệu này phục vụ cho các bạn cần thêm tài liệu tham khảo về thẻ ATM cũng như đang chuẩn bị làm một luận văn.

79p buddy8 13-07-2011 220 97   Download

Xác định các nhân tố của sự trung thành khách hàng. Khảo sát đánh giá về sự trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động Mobifone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.

14p nine_12 15-02-2014 73 26   Download

Trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm duy trì, củng cố và nâng cao lòng trung thành của họ.

129p thangnamvoiva30 02-11-2016 21 9   Download

Đề tài phân tích mối liên hệ giữa giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Mobifone từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng; gia tăng lòng trung thành của khách hàng và khả năng chiếm lĩnh thị phần của Mobifone so với đối thủ cạnh tranh.

95p bautroibinhyen4 27-11-2016 13 7   Download

Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng; nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng lưu trú tại khách sạn Hương Giang. Từ đó đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành của khách hàng lưu trú tại khách sạn.

119p bautroibinhyen2 04-11-2016 19 6   Download

trên cơ sở phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm ở ngân hàng, từ đó đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

91p bautroibinhyen2 04-11-2016 11 5   Download

Đề tài xác định, phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với sản phẩm bia Festival của công ty Bia Huế, từ đó đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng và thu hút được những khách hàng mới cho bia Festival.

128p bautroibinhyen2 04-11-2016 11 4   Download

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận về lòng trung thành của khách hàng, và lý luận về chất lượng dịch vụ của siêu thị; đánh giá các yếu tố tác động vào lòng trung thành của các khách hàng tại siêu thị Gia Lạc, từ đó đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc xây dựng lực lượng khách hàng trung thành cho siêu thị, đồng thời giúp siêu thị nâng cao năng lực cạnh tranh trong tình hình áp lực cạnh tranh ngày càng tăng.

108p thangnamvoiva30 02-11-2016 8 3   Download

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ, hình ảnh, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng; đánh giá tình hình phát triển của ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Huế; đánh giá mối quan hệ tác động của các yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng. Từ đó, đề ra các giải pháp để nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

94p bautroibinhyen1 02-11-2016 6 3   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng; xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến lòng trung thành của khách hàng; đề xuất những định hướng và giải pháp đối với các rào cản chuyển đổi nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong tương lai.

120p bautroibinhyen4 27-11-2016 15 3   Download

Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở phân tích lòng trung thành của khách hàng đề xuất giải pháp củng cố và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Thuận Thành. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

86p bautroibinhyen4 27-11-2016 6 3   Download

Đề tài xây dựng mô hình nghiên cứu và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ NHBL; đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ NHBL tại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế.

112p bautroibinhyen1 02-11-2016 6 2   Download

Trên cơ sở phân tích kết quả ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng tại các khách sạn cao cấp trên địa bàn thành phố Huế, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của du khách tại các khách sạn cao cấp trong thời gian đến.

140p bautroibinhyen4 27-11-2016 3 2   Download

Nghiên cứu thực hiện nhằm đề xuất một số hàm ý nâng cao lòng trùng thành của khách hàng đối với thương hiệu XCHL. Nghiên cứu đã xác định 3 nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng là thói quen sử dụng, sự thỏa mãn và thương hiệu.

11p tieuthi3006 16-03-2018 4 2   Download

Đánh giá chất lượng dịch vụ của Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Lý Thường Kiệt - Quảng Bình thông qua đánh giá sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng, trên cơ sở đó, đề xuất thành của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng, trên cơ sở đó, đề xuất cho Ngân hàng trong tương lai.

107p thangnamvoiva30 02-11-2016 14 1   Download