Bài giảng Quản trị chất lượng (Quality management) - Chương 5: Quản lý chất lượng đồng bộ (TQM). Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung gồm: nguồn gốc của TQM; khái niệm TQM; nguyên tắc cơ bản; case study - British Airways;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

Tài liệu "Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9000:200"0 giới thiệu với bạn đọc các nguyên tắc và phân tích các nguyên tắc sau đây: định hướng khách hàng, sự lãnh đạo, tiếp cận hệ thống, cải tiến liên tục, quyết định dựa trên sự kiện. Mời bạn đọc cùng tham khảo.

Thuyết trình: Kiểm soát chất lượng và cải tiến nhằm trình bày về thiết kế hệ thống kiểm soát chất lượng, quá trình kiểm soát chất lượng, kiểm soát thuộc tính, kiểm soát biến số, sử dụng biểu đồ kiểm soát, cải tiến liên tục, chất lượng 6–sigma.

Một vài năm sau chiến tranh thế giới thứ hai, chất lượng sản phẩm của Nhật kém đến nỗi diễn viên hài nổi tiếng của Mỹ Bob Hope khai thác đề tài này trong nhiều lần biểu diển : Ông chạy ra sân khấu, áp nòng khẩu súng lục vào thái dương mình rồi bóp cò nhưng khẩu súng bị hóc. “Made in Japan”, Bob Hope nói một cách châm chọc và la lớn: “Đồ bỏ” rồi ném khẩu súng vào thùng rác. Cả hội trường được dịp cười khóai trá....

''Thay đổi trong thay đổi '' là sự dịch chuyển của một hệ thống để tiến tới một ''ngưỡng '' mới hơn. Tuy nhiên, đế thay đổi thực sự là thay đổi, nhà quán lý cần sáng suốt chọn cho mình cách đi để không roi vào cạm bẩy của vòng tròn luẩn luận. Chúng ta đều biết rằng để vượt qua được một ''ngưỡng' nhất định cần có một sự thay đổi cần thiết nào đó ''Sự thay đổi trong thay đổi'' nhiều khi đưa chúng ta vào một vòng tròn luẩn quẩn. Vậy làm gì để có thể...