Luận văn "Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Quảng Nam" trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; thực trạng quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam; giải pháp tăng cường công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam.

Đề tài "Phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Nam" nghiên cứu nhằm hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam CN Quảng Nam giai đoạn 2007-2010; trên cơ sở đó sẽ đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường hơn nữa hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng VCB Quảng Nam.

Luận văn "Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Vietcombank Quảng Nam; Khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác kinh doanh dịch vụ ngân hàng số tại Vietcombank Quảng Nam.

Đề tài "Quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Nam" trình bày cơ sở lý luận về quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay của ngân hàng thương mại; thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam; hoàn thiện quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam.

Luận văn "Quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Nam" đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay của ngân hàng thương mại; đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam; đề xuất các giải pháp quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Nam.

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về hạn chế nợ xấu trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng, chỉ ra xu hướng và nhân tố chủ yếu tác động đến nợ xấu và công tác hạn chế nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Nam giai đoạn 2011 – 2013.

Đề tài nghiên cứu các cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; nghiên cứu thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam hiện nay, các kết quả đạt được cũng như những tồn tại hạn chế; đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhánh trong tương lai.

Luận văn trình bày các nội dung chính như: lý luận về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại, thực trạng phát triển cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Quảng Nam.

Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại. Phân tích, đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quảng Nam.

Luận văn có mục đích nghiên cứu là làm rõ cơ sở lý luận, thực tiễn về quản trị quan hệ khách hàng và đề xuất giải pháp thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại VCB Quảng Nam.