Trong nhiều tổ chức, sự thiếu hiệu quả trong quản lý thông tin không xuất hiện dưới dạng lỗi rõ ràng, mà tích tụ dần qua các hệ thống rời rạc, quy trình xử lý chồng chéo và cách sử dụng dữ liệu thiếu thống nhất. Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoặc triển khai các chương trình chuyển đổi số, những điểm thiếu liên kết này nhanh chóng bộc lộ thành sự chậm trễ, sai lệch thông tin và khó khăn trong điều hành. Tích hợp hệ thống thông tin được hình thành như một cách tiếp cận giúp doanh nghiệp nhìn lại toàn bộ cấu trúc thông tin của mình, từ cách dữ liệu được lưu trữ, chia sẻ cho đến cách các bộ phận phối hợp trong quá trình vận hành.