10 lời khuyên để quản lý
cơn giận, xung đột và căng
thẳng về cảm xúc
Để trở thành người chính trực và đáng tin cậy đối với những người xung
quanh, thì bạn cần phải điềm tĩnh khi bạn cảm thấy nóng giận. Sức
mạnh này sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu trong kinh doanh cũng
như các mối quan hệ riêng của bạn. Dưới đây là 10 lời khuyên để giúp
bạn quản lý cơn giận, xung đột và căng thẳng về cảm xúc.
1. Hãy chia sẻ những cảm xúc tiêu cực với một người nào đó hoặc chia
sẻ qua điện thoại. Gửi e-mail, tin nhắn và ghi chép không có tác dụng
giảm bớt cơn giận của bạn.
2. Liên tục tự nhủ "Tôi hiểu". Cụm từ này sẽ ủng hộ những mục tiêu của
bạn khi cơn căng thẳng lên cao và khi đó bạn cần tìm nơi để bình tĩnh
lại hoặc tham gia tiệc tùng cùng bạn bè.
3. Chú ý khi bạn cảm thấy bị đe doạ bởi những gì mà người khác nói
với bạn. Chống lại sự cám dỗ tự bào chữa cho mình hoặc chấm dứt nói
chuyện với người khác. Điều đó sẽ giúp bạn trở thành một người nói
chuyện cởi mở và đáng tin cậy.
4. Thực hành cách đưa ra đề nghị khi bạn giận. Bạn hãy đề xuất đề nghị,
điều có ích hơn chia sẻ cảm xúc của bạn. Ví dụ, nếu người giúp việc
không rửa bát, thì hãy đề nghị họ rửa bát, điều đó sẽ tốt hơn là nổi giận
vì nổi giận làm cho khoảng cách giữa hai người xa hơn.
5. Cố gắng lặp lại những từ mà ai đó nói với bạn khi họ đang căng thẳng
hoặc khi bạn không hoàn toàn đồng ý với họ. Phương pháp phản hồi
này sẽ giúp cả người nói và người nghe tập trung vào câu chuyện hơn,
đặc biệt là khi một người trong cuộc đang cố gắng hiểu quan điểm của
người
kia.
6. Chịu trách nhiệm với những cảm xúc của bạn để tránh đổ lỗi cho
người khác. Chú ý tới giọng bắt đầu khiển trách người khác. "Tôi cảm
thấy giận khi bạn đến chậm 20 phút mà không gọi điện báo trước cho
tôi" sẽ tốt hơn là nói "Bạn làm tôi phát điên lên vì bạn đến muộn đây
này."
7. Học cách lắng nghe hai khía cạnh của xung đột mà bạn đang tham gia
ngay cả khi bạn là người dàn xếp hay cố vấn. Nếu bạn có thể lắng nghe
như vậy, bạn sẽ đem lại hoà bình và giải quyết vấn đề nhanh hơn. Ví dụ,
khi người làm công đòi tăng lương, bạn có thể nói "Tôi hiểu bạn cần
tăng lương nhưng tôi cũng cần cho bạn biết rõ là quỹ của công ty trong
thời gia này ít. Vậy thì tôi có thể bồi thường cho bạn trong khi không có
tiền mặt được không?" Trong trường hợp này, người điều đình sẽ đưa ra
được những dàn xếp sáng tạo thoả mãn các giới hạn và các nhu cầu của
cả hai phía.
8. Tỏ ra khôi hài với kỹ năng tự kiềm chế cảm xúc trong những tình
huống xung đột cao. Bạn có thể coi tự kiềm chế bản thân khi căng
thẳng, giận dữ giống như một thành tích thể thao. Bạn còn có thể coi rèn
luyện khả năng bình tĩnh giống như luyện tập môn cử tạ - luyện tập môn
cử tạ giúp cơ bắp bạn to hơn và dễ hơn cố gắng tình tĩnh trong những
tình huống căng thẳng cao độ đấy.
9. Khi bạn gặp phải tình huống khiến bạn nổi cơn thịnh nộ, bạn hãy
chờ vài ngày để bình tĩnh lại. Sau đó, bạn có thể nhìn nhận vấn đề
khách quan và tìm ra cách giải quyết vấn đề rõ ràng hơn nhiều.
10. Quyết định nói lịch sự bất cứ khi nào bạn giận hoặc thất vọng. Nếu
bạn tự cho phép mình nổi nóng, mọi người sẽ cảm thấy không an toàn
khi gần bạn. Họ sẽ cảm thấy bạn là người không thể dự đoán trước được
và không đáng tin cậy. Nỗi sợ hãi và những bức tường ngăn cách sẽ
khiến bạn không đạt được thành công trong các mối quan hệ và trong
công việc.
Tiến sĩ Clare Albright là nhà tâm lý học và là tác giả cuốn "85 Secrets
for Improving Your Communication Skills".
Nguồn: Family Resource.
Biên dịch: Ngô Thị Thu Hiền