1
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế& Quảnlý
Bài giảng
Giảng viên: TS. PhạmThịThanh Hồng
Bộmôn Quảntrịkinh doanh
Email: hongptt-fem@mail.hut.edu.vn
Website: http://hong.fem.googlepages.com
2© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nắmvững các khái niệm, vai trò của các loạihệthống
thông tin quản lý gắnliềnvớiviệctạoưuthếcạnh tranh
cho doanh nghiệp nói chung và hoạtđộng kinh doanh qua
mạng Internet nói riêng.
Hiểu rõ sựgắnkếtcủa các HTTT và tác động của chúng
đến hoạt động và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
Nắmvững những yêu cầuđặtravới các doanh nghiệpkhi
đầutưvào CNTT nhằmtạoravàduytrìkhảnăng cạnh
tranh trong môi trường kinh tếmới
Mụcđích môn học
3© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nộidung
Chương 1 Tổng quan vềhệthống thông tin
Chương 2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp
Chương 3 HTTT và ưuthếcạnh tranh của doanh nghiệp
Chương 4 Chiếnlượcứng dụng CNTT
Chương 5 Doanh nghiệpnhìntừquan điểmhệthống
Chương 6 Giá trịkinh doanh của HTTT và quản lý thay
đổi
4© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Tài liệuhọctập
Tài liệu chính:
Bộslides, TS. PhạmThịThanh Hồng, 2007
Tài liệu tham khảo:
Bài giảng HTTT quản lý, PhạmThịThanh Hồng và Phạm
Minh Tuấn, NXB Khoa họckỹthuật, 2007
Information Systems – Foundation of E-Business, Steven
Alter, Prentice Hall, 2002
Management Information Systems, Managing the Digital
Firm. 9th edition, Laudon, K C and Laudon, J.P., Prentice
Hall, New Jersey, 2006
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
2
5© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Đánhgiámônhọc
Trình độ
Sinh viên cao học khoa KT&QL
Tiêu chuẩnđánh giá
Dựlớpvàthảoluận 10 %
+ bài tậptạilớp 30%
hoặcBàitậplớn 40 %
Bài thi cuốikỳ60 %
6© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nội dung bài tậplớn
Bài tậpcánhân
20 – 30 trang
Đề tài (chọnmột trong 5 đề tài sau; những câu hỏicụthểphảigiảiđáp cho
mỗiđề tài Îxem tài liệuđikèm):
1. Hãy tranh luậnvềkhảnăng áp dụng CNTT cho m
mộ
ột
th
hệ
ệth
thố
ống
ng công
công vi
việ
ệc
c
cụthểtrong doanh nghiệp mà anh/chịđang làm việc.
2. Tranh luậnvềkhảnăng áp dụng CNTT nhằmtạoưuthếcạnh tranh cho
doanh nghiệpmàanh/chịđang làm việc
3. Tranh luậnvềcơsởhạtầng cho phát triển TMĐT tạiViệt nam hiện nay
4. Tranh luậnvềcác chương trình phầnmềmđang đượccungcấptrênthị
trường có liên quan tớimột trong các chứcnăng: kếtoán tài chính, quản
lý sảnxuất, marketing, quản lý nhân sự; hoặcmột trong các cấpsửdụng
thông tin: tác nghiệp, tri thức, chiếnthuật, và chiếnlược.
5. Tranh luậnvềkhảnăng ứng dụng một trong các hệthống CRM, SCM,
hoặc ERP trong doanh nghiệp mà anh/chịđang làm việc
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế& Quảnlý
Tổng quan vềhệthống thông
tin
8© 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nội dung chính
Thờiđại thông tin là gì? Thờiđại thông tin có những đặc
điểmcơbản nào?
Các xu hướng phát triển CNTT
Khái niệmcơbảnvềhệthống thông tin
Những thành phầncơbản HTTT
Công nghệthông tin nhưmộttiềmnăng thay đổi quá trình
sảnxuất và kinh doanh của doanh nghiệp
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
3
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế& Quảnlý
1. Thờiđại thông tin
10 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Môi trường kinh tếhiệnnay
Kinh
Kinh t
tế
ếto
toà
àn
nc
cầ
ầu
ulà mộtnềnkinhtếcho phép khách hàng, doanh
nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sảnxuấtcó
thểcùng hợptácvới nhau không bịhạnchếbởi không gian địalý.
ÆSựphát triển các doanh nghiệp xuyên quốcgia
ÆSựhộinhậpcủa các công ty nhỏvà vừa
ÆMôi trường cạnh tranh mang tính toàn cầu
ÆHệthống phân phối toàn cầu
Sựchuyểnbiếntừnềnkinhtếchung toàn cầutừkinh
kinh t
tế
ếcông
công nghi
nghiệ
ệp
p
Æ
Ækinh
kinh t
tế
ếd
dị
ịch
ch v
vụ
ụ
N
Nề
ền
nkinh
kinh t
tế
ếs
số
ố(digital economy, e-conomy)
ÆSựxuấthiệncủa các doanh nghiệp kinh doanh điệntử
ÆQuá trình kinh doanh cơbảnđượcthựchiệndướisựđiềukhiểncủamột
mạng lướisốhóa
ÆMối quan hệvới các nhà cung cấp, khách hàng, và các đốitácdầnđược
thựchiệndướitácđộng của CNTT
11 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Thờiđại thông tin
Internet đãtácđộng lên mọimặtcủanềnkinhtếvà các hoạtđộng
của doanh nghiệp
Thương mạiđiệntử (TMĐT)
Giao tiếptrựctiếp:là việcsửdụng các công nghệtruyềnthông(như
mạng Internet) để làm việcởcác vịtrí khác nhau.
Môi trường làm việcảo:là môi trường làm việccósựhỗtrợcủa
công nghệ. Không nhấtthiếtđượcthựchiệnởmộtvịtrí thờigianvà
không gian xác định. Có thểcho phép liên lạcvớibấtcứai, bấtcứ
đâu vào bấtcứthờiđiểm nào.
Nềnkinhtếdựa trên mong muốncủangười tiêu dùng:
9Bánh kem sinh nhật dành cho chó
9Giầythểthao đếmbướcđi
12 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Đặcđiểmcủathờiđạithôngtin
Xuấthiệndựatrênsựxuấthiệncủa các hoạtđộng xã hội
dựatrênnềntảng thông tin
Kinh doanh trong thờiđại thông tin phụthuộc vào công
nghệthông tin đượcsửdụng để thựchiện công việckinh
doanh
Năng suấtlaođộng của quá trình sảnxuấttăng lên một
cách nhanh chóng
Hiệuquảsửdụng công nghệthông tin xác định sựthành
công trong thờiđại thông tin
Công nghệthông tin có mặt trong mọisảnphẩmvàdịch
vụ
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
4
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Khoa Kinh tế& Quảnlý
2. Xu hướng phát triển CNTT
14 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Công nghệthông tin và truyền thông
Các dạng phầncứng và phầnmềm máy tính đượcsử
dụng để xửlý dữliệuvàlưutrữthông tin
Các công nghệtruyền thông, viễn thông đượcsửdụng để
truyềntải thông tin
15 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nhậnđịnh sai lầmvềphát triểncủaCNTT
“Điệnthoại” có quá nhiềunhượcđiểmđể có thểđượcsửdụng như
mộtphương tiệntruyền thông. Thiếtbịnàyrõrànglàkhôngcógiátrị
đốivới chúng ta. -Western Union internal memo, 1876
Tôi nghĩthịtrường chỉcầntới5 chiếc máy tính.
Chẳng có lý do gì mà mộtngườilạicầndùngmáytínhởnhà.
640K là quá đủ cho bấtcứai.
Dell là một mô hình kinh doanh tuyệtvới, nhưng nó khó mà đem lại
lợi nhuận.
-Thomas Watson, chairman of IBM, 1943
Liệumộtvi mạch sẽdùng vào việcgì?
-Engineer at the Advanced Computing
Systems Division of IBM, 1968
-Ken Olson, president, chairman, and founder
of Digital Equipment Corp., 1977
-Attributed to Bill Gates, chairman of Microsoft, 1981
-John Shoemaker, head of Sun’s server division, 2000
16 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nâng cao tốcđộ, và khảnăng có thểmang theo
Kếtnối và liên kếtgiữacácthiếtbịmáy tính và công nghệ
truyền thông
Sửdụng các thông tin đãđượcsốhóa và đaphương tiện
Những phầnmềmtốthơnvàthânthiệnvớingườisử
dụng
Các xu hướng phát triển CNTT
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
5
17 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
1981: chiếcPC đầutiêncủa hãng IBM
1990s: việcsửdụng PC trởnên phổbiến
Hiện nay ...
Các hệđiều hành hỗtrợđồhọadễsửdụng (Microsoft Windows)
Trình duyệt web (Internet Explorer, Netscape, Firefox,..)
Công nghệnhập/xuấtdữliệu/thông tin linh hoạt(mànhìnhcảmứng, bàn
phím ảo, …)
Khảnăng chơinhạc và trình diễnvideo
Notebook trởnên phổbiến trong môi trường kinh doanh
…
Ph
Phầ
ần
nc
cứ
ứng
ng m
má
áy
yt
tí
ính
nh:
: Nhanh
Nhanh hơn
hơn,
, nh
nhỏ
ỏhơn
hơn,
, r
rẻ
ẻhơn
hơn
Page 2
Phầncứng máy tính
18 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Các xu hướng phát triển CNTT
Tốcđộ bộvi xửlý Dữliệucóthểtruyền
qua Internet
Mậtđộ sửdụng Internet
Mậtđộ đường truyền
K
Kỷ
ỷnguyên
nguyên
Internet
Internet
19 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Lịch sửphát triển các bộvi xửlý của hãng Intel
>1500
500-
1000
300
200
100
20
5
0.9
0.3
0.06
0.06
MIPS
Dành cho thịtrường máy chủ2000Itanium
Xửlý mạnh các biểudiễnđồ họa 3D, video và audio.2000Pentium IV
Hỗtrợtốthơnchoviệcbiểudiễnảnh, 3D, video và audio và
các ứng dụng nhậndiệngiọng nói
1999Pentium III
Đượcthiếtkếđểxửlý video, audio và dữliệuđồ họa1997Pentium II
Xửlý tốtcácdữliệu multimedia cho các máy tính chuyên dụng;
sửdụng cho các máy chủvà các máy trạm dùng vi xửlý
1995Pentium
Pro
Sửdụng cho các máy tính để bàn và máy tính xách tay1993Pentium
Chạy version Windows 951989486
Chạy các version sau của Microsoft Windows1985386
Chophépchạynhững version đầutiêncủa Microsoft Windows1982286
Bộvi xửlý cho các máy tính cá nhân đầutiêncủaIBM chạy
trên nềnDOS
19788086/8088
Chạy cho máy tính cá nhân đầutiên19748080
Bộvi xửlý đầutiênđược phát triển cho máy tính để bàn19714004
Ý nghĩaNămBộvi xửlý
20 © 2007, TS. PhạmThịThanh Hồng
Hệthống thông tin quảnlý
Chương 1: Tổng quan vềhệthống thông tin
Nhiều doanh nghiệpsảnxuấtvàdịch vụứng dụng
Thường đượcthiếtkếriêng theo tính chấtcủamỗi ngành
Tích hợpdữliệu qua các kênh theo truyền thông và kênh truyền
qua các trang mạng nhằmphụcvụngườidùngnộibộ, khách
hàng, và các nhà cung cấp
Ph
Phầ
ần
nm
mề
ềm
m:
: Đư
Đượ
ợc
cchu
chuẩ
ẩn
nh
hó
óa
av
và
àt
tí
ích
ch h
hợ
ợp
p
Gói phầnmềm doanh nghiệp–
Các gói phầnmềmdựng sẵnvớicácmôđun tích hợp cho phép
chuyểnđổidữliệugiữa các nhóm làm việc, các phòng ban, và giữa
các chi nhánh ởnhiềuquốcgiatrêncơsở“thờigianthực”
Xu hướng phát triểncôngnghệthông tin
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt