Bài giảng Internet và Thương mại điện tử: Chương 5 - Hà Văn Sang

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về marketing và thương mại điện tử, bao gồm các khái niệm cơ bản, lợi ích, chiến lược và công nghệ liên quan. Mục tiêu là trang bị cho người đọc kiến thức nền tảng để hiểu và áp dụng hiệu quả các phương pháp marketing trong môi trường trực tuyến.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, và các chuyên gia marketing muốn nâng cao kiến thức về marketing và thương mại điện tử.

Tài liệu này trình bày chi tiết về marketing và thương mại điện tử, bắt đầu với các định nghĩa cơ bản như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị qua Internet, marketing điện tử (E-marketing) và tiếp thị kỹ thuật số. Nó đi sâu vào các khái niệm như nhà xuất bản, nhà quảng cáo, đại lý quảng cáo và máy chủ quảng cáo, đồng thời nhấn mạnh vai trò quan trọng của quảng cáo trực tuyến với các ưu điểm như nhanh chóng, linh hoạt và khả năng điều chỉnh nội dung tiếp thị trên toàn cầu. Tài liệu cũng phân loại các hình thức marketing trực tuyến, bao gồm tiếp thị Internet, E-marketing và tiếp thị kỹ thuật số, đồng thời giải thích các công việc và mục tiêu cụ thể của tiếp thị Internet, như thiết kế website, lựa chọn từ khóa SEO, chạy chiến dịch PPC và chuyển hóa lưu lượng truy cập thành dữ liệu bán hàng. E-marketing được mô tả như một quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet, với các hoạt động marketing theo trình tự giống môi trường truyền thống. Tiếp thị kỹ thuật số được định nghĩa là phương pháp quảng cáo sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, bao gồm website, email, ứng dụng và mạng xã hội. Tài liệu cũng đề cập đến các lợi ích của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng, doanh nghiệp và xã hội nói chung, cũng như các chiến lược tiếp thị dựa trên sản phẩm và khách hàng. Các hình thức quảng cáo và tiếp thị được trình bày chi tiết, bao gồm quảng cáo hiển thị (banner, pop-up, quảng cáo nổi, quảng cáo mở rộng, quảng cáo bẫy/lừa, quảng cáo NewsFeed), quảng cáo đan xen, quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video. Email marketing, marketing cho phép, kết hợp nội dung và quảng cáo, marketing thông qua công cụ tìm kiếm (SEM), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo tìm kiếm có trả tiền (PSA), marketing tự động và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị liên kết và marketing lan truyền (viral) cũng được đề cập. Cuối cùng, tài liệu trình bày về marketing và quảng cáo dựa trên mạng xã hội, mạng di động, marketing địa phương và marketing đa kênh, cũng như chi phí và hiệu quả của quảng cáo trực tuyến, công nghệ marketing trên Internet, nhật ký giao dịch Web, tệp tin Cookie, cơ sở dữ liệu, kho dữ liệu, khai thác dữ liệu và bigdata, công cụ tìm kiếm vị trí và tên miền.