Bài giảng Kế hoạch kinh doanh: Chương 2 - ThS. Trần Tuấn Vinh

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng và triển khai một kế hoạch marketing hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và bền vững của mọi doanh nghiệp. Marketing không chỉ đơn thuần là các hoạt động quảng bá, mà còn là một quá trình quản lý chiến lược bao gồm việc xác định, dự báo và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có lợi nhuận. Tầm quan trọng của nó nằm ở khả năng biến các nhu cầu xã hội thành những cơ hội sinh lời, đồng thời giúp doanh nghiệp kết nối cung và cầu, vượt qua các rào cản về không gian, thời gian và thông tin. Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các khái niệm cơ bản, vai trò, quy trình và các yếu tố cấu thành một chiến lược marketing toàn diện.

Sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, các nhà quản lý, doanh nhân và những ai quan tâm đến việc xây dựng và triển khai kế hoạch marketing hiệu quả.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn sâu sắc về Kế hoạch marketing, định nghĩa nó như một quá trình quản lý chiến lược nhằm nhận thức, dự báo và thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách có lợi. Marketing được trình bày như một hoạt động kinh doanh quan trọng, có khả năng biến các nhu cầu xã hội thành cơ hội sinh lời, đồng thời thu hẹp khoảng cách giữa cung và cầu trên thị trường. Để đạt được mục tiêu này, tài liệu giới thiệu 7 nhân tố cấu thành một chiến lược marketing thành công, bắt đầu từ việc phân tích tình hình toàn diện (bao gồm môi trường, yếu tố cạnh tranh, người tiêu dùng và khách hàng) thông qua công cụ phân tích SWOT, đến việc xây dựng mục tiêu, chiến lược marketing và các kế hoạch hành động cụ thể. Trọng tâm của kế hoạch là hỗn hợp marketing (Marketing Mix), thường được biết đến với "Marketing 4 P" (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Khuyến trương), cùng với khái niệm về Chiến lược marketing nhằm đạt được hỗn hợp này. Quy trình quản trị marketing được phác thảo chi tiết, từ ý tưởng sản phẩm/thị trường, phân tích thị trường, nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng đến phân đoạn thị trường. Đặc biệt, tài liệu còn đi sâu vào các khái niệm về cầu thị trường và tiềm năng thị trường, cung cấp công thức và phương pháp để đánh giá, đồng thời nhấn mạnh vai trò không thể thiếu của nghiên cứu thị trường. Các mục tiêu của nghiên cứu thị trường bao gồm việc xác định thị trường tiềm năng, khu vực địa lý, đánh giá thái độ khách hàng, hiểu biết quá trình mua hàng và ước tính hiệu quả truyền thông, sử dụng cả nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài để thu thập thông tin về đặc điểm, sự phát triển và các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp.