XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING
Chƣơng 10
Nội dung chính
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và trách nhiệm xã hội
của marketing?
Ứng dụng và triển vọng marketing?
193
DHTM_TMU
10.1. Xây dựng mối quan hệ với khách và trách nhiệm xã
hội của marketing
10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH
10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing
10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển vọng của marketing
10.2.1. Ứng dụng của marketing
10.2.2. Triển vọng phát triển của marketing
7/8/2017 194
DHTM_TMU
10.1.1. Xây dựng mối quan hệ với KH
Vai trò của khách hàng với doanh nghiệp
Mô hình CRM
7/8/2017 195
10.1.2. Trách nhiệm xã hội của marketing và doanh nghiệp
Sự mâu thuẫn các nhóm lợi ích
Sự lãng phí của xã hội
Định hướng tiêu dùng thông minh
Bảo vệ môi trường và quyền lợi người tiêu dùng
Marketing bền vững (sustainable marketing)
DHTM_TMU
10.2. Mở rộng các ứng dụng và triển
vọng của marketing
10.2.1. Mở rộng ứng dụng của MKT
•Với lĩnh vực chính trị xã hội: marketing chính trị, marketing xã hội
•Với lĩnh vực kinh doanh: marketing công nghiệp, marketing thương mại,
marketing dịch vụ
•Với phạm vi thị trường: marketing nội địa, marketing quốc tế
7/8/2017 196
DHTM_TMU
10.2.2. Triển vọng phát triển của
marketing
Sự đánh giá của doanh nghiệp và xã hội
Lĩnh vực ứng dụng
Nghề nghiệp marketing
7/8/2017 197
DHTM_TMU