9/ 6/ 2013
1
Mục tiêu chương:
Nội dung chương:
1.Trình bày khái niệm về môi trường, các nhóm môi trường
ảnh hưởng đến hoạt động marketing của các doanh
nghiệp
2. Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô,
vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
1. Khái niệm môi trường marketing
2. Môi trường marketing vĩ mô
1. Khái niệm và tầm quan trọng của
MÔI TRƯỜNG Marketing
“Môi trường marketing của doanh
nghiệp là tập hợp những tác nhân và
những lực lượng hoạt động ở bên
ngoài chức năng quản trị marketing
của doanh nghiệp và tác động đến khả
năng quản trị marketing trong việc
triển khai cũng như duy tr ì các cuộc
giao dịch thành công đối với khách
hàng mục tiêu”
Philip Kotler
1.1 Khái niệm môi trường marketing
Lực
lượng
……….
Lực
lượng
………
Họat
động
marketing
…………
…………
1.1 Khái niệm môi trường mar keting
Môi trường
Marketing
……………. ……………
1.1 Khái niệm môi trường marketing
9/ 6/ 2013
2
1.2 Tầm quan trọng của môi trường marketing
Môi trường marketing luôn biến
động
Môi trường marketing có thể tạo
ra những cơ hội hoặc đe dọa,
thách thức đối với doanh nghiệp
Sự tác động của môi trường sẽ
khác nhau đối từng ngành hàng và
công ty
Nắm bắt những thay đổi
trong môi trường marketing
Phát hiện các cơ hội thị
trường và các đe dọa
Có những quyết định chiến
lược nhằm tận dụng cơ hội,
phòng tránh đe dọa, phát
huy thế mạnh và khắc phục
thế yếu qua đó tăng cường
khả năng cạnh tranh, phát
triển thương hiệu
1.3 Phân loại môi trường marketing
Môi trường marketing ………….
Kinh tế
Dân số
Chính trị -
pháp luật
Văn hóa
Khoa học kỹ
thuật
Môi trường marketing ……..
Khách hàng
Đối thủ
Nhà cung ứng
Giới công chúng
Giới trung gian
Môi trường ………
Nhân lực R&D Tài chính ……
1. Công ty phải thường xuyên thu thập
thông tin để nắm bắt những ………….trong
môi trường
2. Môi trường marketing có thể tạo ra
những …………. ,……………và …………….cho
doanh nghiệp
3. Sự tác động của môi trường sẽ khác nhau
đối với từng ngành hàng và công ty
Nhận xét
2. Môi trường Marketing Vĩ Mô
Doanh
nghiệp
Văn hóa
Tự
nhiên
Khoa
học kỹ
thuật
Chính trị
Nhân
khẩu
Kinh tế
2.1 Môi trường chính trị -luật pháp
•Thể chế chính trị của một nước
•Tính ổn định về mặt chính trị
•Luật pháp và các quy định dưới luật
•Lập trường, thái độ của nhà nước trong điều
hành nền kinh tế
•Quan hệ chính trị thế giới
•Mối quan hệ giữa một quốc gia với
các quốc gia khác trong khu vực
và thế giới
9/ 6/ 2013
3
2.1 Môi trường chính trị -luật pháp
Họat động marketing của công ty cần tuân thủ:
-Hiến pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
- Các bộ luật (luật kinh doanh, luật đầu tư, luật thương mại,
luật chống độc quyền, chống bán phá giá, luật cạnh tranh, luật
bảo hộ thương hiệu . . . )
- Pháp lệnh (pháp lệnh quảng cáo, pháp lệnh giá, pháp lệnh
bảo vệ người tiêu dùng
- Các thông tư,nghị định (chống hàng giả, quảng cáo, dán
nhãn . . . )
- Các vấn đề về đảm bảo chất lượng, vệ sinh an toàn thực
phẩm . . .
-Luật quốc tế ....
2.2 Môi trường kinh tế
•Tổng thu nhập quốc dân
•Thu nhập cá nhân, phân
hóa thu nhập
•Tình hình đầu tư
•Công ăn việc làm
•Thất nghiệp
•Chỉ số giá, Lạm phát
•Hội nhập kinh tế
•Cơ cấu kinh tế
•Cở sở hạ tầng
Một số chỉ tiêu kinh tế của Việt Nam
ĐVT: 2008 2009 2010 2011
Tăng
trưởng
GDP
%6,23 5,32 6,78 7,0
Thu nhập
bình quân
USD/
người/nă
m
1.052 1.064
1.133
(TpHCM
2800)
1.157
Chỉ số giá
tiêu dùng
(CPI)
%22,97 6,88 9,19
7,2
(Q1:
12,79)
Nguồn: TTCK và Viet Stock –Tổng cục thống kê
Tốc độ tăng GDP tại Việt Nam và Tp.HCM
8.2
5.8
4.7
5.5 6
7.06 7.6
8.4 8.17 8.48
6.23
5.32
6.78
10.2
11.6 12.2 12.2 12.6 12.7
7.5
11
0
2
4
6
8
10
12
14
Vietnam TP HCM
Nguồn: Tổng cục Thống Kê, Cục Thống Kê TP HCM
Quá trình hội nhập của Việt Nam
Gia nhập ASEAN năm 1995
Nối lại quan hệ ngọai giao với Mỹ năm 1995
Tham gia ASEM (hội nghị cấp cao Á – Âu) năm 1996
Tham gia APEC năm 1998 (Diễn đàn hợp tác kinh tế
Châu Á- Thái Bình Dương)
1994 nộp đơn xin gia nhập WTO, gia nhập WTO
07/ 11/ 2006 (chính thức T.1/ 2007)
Tham gia ký các Hiệp định song phương,đa phương với
nhiều nước trên thế giới
Tham gia các công ước và thỏa ước về quyền sở hữu công
nghiệp
Thảo luận!
Quá trình hội nhập với nền kinh tế trong
khu vực và thế giới tạo ra những cơ hội và
thách thức gì cho các doanh nghiệp trong
nước?
9/ 6/ 2013
4
2.3 Môi trường văn hóa - xã hội
Văn hóa là giá trị
………… và …………..do
lao động của con người
sáng tạo, hình thành
những bản sắc riêng
của từng dân tộc hay
từng địa phương
Đặc điểm của văn hóa
Văn hóa là ……………..
Văn hóa là ……………….
Văn hóa ………………………..
Văn hóa mang tính …………………
Văn hóa có sự ………………… và ……………………
Đặc trưng của văn hóa – xã hội
•Các biểu trưng văn hóa (vật chất, tinh thần, trình độ
dân trí)
•Giá trị văn hóa
•Chuẩn mực văn hóa
•Các sự kiện văn hóa xã hội
Khác biệt văn hóa Đông - Tây
CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA
………………………………
Cosplay Hip hop Rock ….
……………………………
Vùng
miền Độ tuổi Dân tộc Tín ngưỡng,
tôn giáo …..
…………………………………
Ngôn ngữ Phong tục
tập quán Lối sống Văn học,
nghệ thuật ...
2.4 Môi trường dân số
Dân số không chỉ
tác động đến đầu vào
(nguồn nhân lực) mà
còn tác động đến đầu
ra (đặc điểm dân số của
khách hàng, lượng thị
trường)
Quy mô, mật độ dân số
Cơ cấu dân số:Tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình
độ học vấn,nghề nghiệp
Quá trình đô thị hóa và phân bố lại dân cư
…..
Con người là
tác nhân tạo ra
thị trường
2.4 Môi trường dân số
9/ 6/ 2013
5
Quy mô dân số Việt Nam
Năm 1950: 28 triệu, xếp thứ 17
Năm 1995: 73 triệu, xếp thứ 13
Năm 2005: 83 triệu, xếp thứ 14
Năm 2011: 87,84 triệu
Năm 2020 (dự báo): 102 triệu, xếp thứ 15
Năm 2050 (dự báo): 117 triệu, xếp thứ 15
75 năm lại đây, DS TG tăng khoảng 3,1lần, VN tăng 4,8
lần
Nguồn: Ngân hàng Thế giới
Những vấn đề cần quan tâm
Các nhà chiến lược về marketing cần quan tâm đến:
•…………..dân số theo giới tính
•……………….. về dân số
•Những thay đổi về ……………… trong dân chúng
•Những thay đổi về ………………….
•………………… và trình độ ………………
2.5 Môi trường công nghệ
Chu kỳ sống của sản phẩm …………….
Sản phẩm ……………….
Tác động đến khả năng …………… khách hàng
Khả năng lựa chọn và sử dụng các …………… marketing
Khả năng ………………..
•Thực trạng ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công ty
•Theo dõi kỹ các xu thế phát triển kỹ thuật
•So với đối thủ cạnh tranh
•Yêu cầu của khách hàng
•Khả năng ứng dụng công nghệ trong sản xuất – kinh
doanh và marketing
Những vấn đề cần quan tâm
2.6 Môi trường tự nhiên
•Điều kiện tự nhiên
•Thời tiết khí hậu
•Vị trí địa lý
•Nguồn tài nguyên
•Kiểm soát môi trường
Yếu tố tự nhiên liên quan đến nguồn cung cấp
nguyên liệu đầu vào và yêu cầu xử lý chất thải trong sản
xuất của doanh nghiệp.
•Tình hình khai thác tài nguyên và sự khan hiếm dần
của một số loại nguyên liệu.
•Tình hình biến động giá cung cấp năng lượng.
•Tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng.
•Chính sách quản lý tài nguyên và môi trường của
chính phủ.
Những vấn đề cần quan tâm