12/29/2016
1
Bài 1
Tổng quan Marketing
www.dinhtienminh.net
T.S Đinh Tiên Minh
Trường ĐHKT TPHCM
Mục tiêu chương 1
Giúp sinh viên hiểu quá trình hình thành và
phát triển của Marketing.
Nắm được một số khái niệm Marketing, từ đó
rút ra bản chất của Marketing, tầm quan trọng
của Marketing và các chức năng cơ bản của nó.
Mục lục chương 1
1.1 Sự ra đời của Marketing
1.2 Các khái niệm Marketing
1.3 Vai trò Marketing
1.4 Marketing trong doanh nghiệp
12/29/2016
2
Theo Anh (Chị), mục tiêu cuối
cùng trong hoạt động sản xuất
kinh doanh của một doanh
nghiệp là gì?
1.1. Sự ra đời của Marketing
Theo Anh (Chị), người làm
Marketing là làm gì?
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
More than Selling and Advertising
All Those
Bicycles!
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
12/29/2016
3
Analyze Needs
Predict Wants
Estimate Demand
Predict When
Determine Where
Estimate Price
Decide Promotion
Estimate Competition
Provide Service
Things a Firm Should Do in Producing a Bike
Theo Anh (Chị), người bán
hàng khác người làm
Marketing ởđiểm nào?
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
Theodore Levitt đưa ra những khác biệt về
nhận thức giữa bán hàng và Marketing:
“Bán hàng tập trung vào nhu cầu của người
bán, trong khi marketing tập trung vào nhu cầu
của người mua”.
“Bán hàng chỉ lo bán những thứ mà mình có,
trong khi marketing với mục tiêu thỏa mãn một
cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng bằng
việc sản xuất ra những sản phẩm tương ứng”.
Nguồn: Marketing management - An Asian Perspective - p20.
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
12/29/2016
4
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
SXHH ra đời kéo theo sự ra đời và phát triển
của thị trường.
Thị trường xuất hiện nhiều mối quan hệ kinh tế,
trong đó:
Quan hệ giữa người bán với người mua.
Quan hệ giữa người bán với người bán.
Cả hai đều là những mối quan hệ mâu thuẫn.
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp tìm
cách giải quyết những mâu thuẫn đó:
Tôn trọng khách hàng:
“Bán những thứ khách hàng cần”
“Phải biết khách hàng muốn gì”
Áp dụng nhiều sáng kiến trong giao tiếp và theo
dõi khách hàng, bán hàng:
“Trẻ học cám ơn, cành vươn lộc tết”
“Khách quý trà ngon, xuân tròn phúc lộc”
12/29/2016
5
Kết luận:Nguyên nhân sâu xa để
Marketing ra đời và phát triển là để giải
quyết các mâu thuẫn của nền SXHH và
nguyên nhân trực tiếp là để giải quyết
những khó khăn phức tạp trong quá
trình tiêu thụ hàng hóa.
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
1.1. Sự ra đời của Marketing (tt)
Quan điểm marketing xã hội
Quan điểm Marketing
Quan điểm bán hàng
Quan điểm sản phẩm
Quan điểm sản xuất
1850
1920
1950
Nay
1980