©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 1 in Chapter 11
Chapter 11
Chapter 11
Thi t k chi n l c nhãn ế ế ế ượ
Thi t k chi n l c nhãn ế ế ế ượ
hi u và s n ph mệ ả ẩ
hi u và s n ph mệ ả ẩ
©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 2 in Chapter 11
M c tiêuụ
M c tiêuụ
Xác định các đặc tính đa dạng của sản phẩm.
Học hỏi cách làm thế nào công ty xây dựng và
quản trị dòng sản phẩm và phối thức sản
phẩm.
Hiểu cách làm thế nào công ty ra các quyết
định về nhãn hiệu tốt hơn.
Hiểu bao gói và dán nhãn có thể được sử
dụng như công cụ marketing như thế nào.
©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 3 in Chapter 11
S n ph m là gì?ả ẩ
S n ph m là gì?ả ẩ
Hàng hóa
Dịch vụ
Kinh nghiệm
Sự kiện
Con người
Địa điểm
Tài sản
Tổ chức
Thông tin
Ý tưởng
©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 4 in Chapter 11
S n ph m và ph i th c s n ph mả ẩ ố ứ ả ẩ
S n ph m và ph i th c s n ph mả ẩ ố ứ ả ẩ
Khách hàng tiềm năng đánh giá
sản phẩm dựa trên ba yếu tố sau:
–Các đặc tính và chất lượng sản
phẩm
–Phối thức dịch vụ và chất lượng
–Giá dựa trên giá trị đem lại
©2003 Prentice Hall, Inc. To accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide 5 in Chapter 11
S n ph m và ph i th c s n ph mả ẩ ố ứ ả ẩ
S n ph m và ph i th c s n ph mả ẩ ố ứ ả ẩ
Phân cấp giá trị đem lại cho khách
hàng:
–Lợi ích cốt lõi
–Sản phẩm cơ bản
–Sản phẩm mong đợi
–Sản phẩm gia tăng
–Sản phẩm tiềm năng