28
CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ
MÔI TRƯỜNG MARKETING
2.1 Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing:
-Hệ thống thông tin Marketing
-Nghiên cứu Marketing
2.2 Phân tích môi trường Marketing
-Tổng quan về môi trường Marketing
-Môi trường Marketing Vĩ mô
-Môi trường Marketing Vi mô
29
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Hệ thống thông tin Marketing là một hệ
thống tương tác giữa con người với các thiết
bị và phương pháp hoạt động thường xuyên
nhằm thu thập, phân loại, phân tích, đánh
giá và phân phối thông tin cần thiết kịp thời
và chính xác cho những người soạn thảo
các quyết định marketing.
30
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chức năng của hệ thống thông tin
marketing :
Xác định đúng các nhu cầu về thông tin cho phù
hợp với mục tiêu của doanh nghiệp trong từng giai
đoạn cụ thể
Thu thập và lưu trữ các dữ liệu thông tin marketing
từ các nguồn bên trong và bên ngoài doanh nghiệp;
Phân loại, lập danh mục và phương pháp truy lục dữ
liệu để tạo ra các thông tin hữu dụng, hỗ trợ đắc lực
cho việc xây dựng các chiến lược marketing
Cung cấp các thông tin marketing đúng định dạng
một cách kịp thời đến từng đối tượng sử dụng.
31
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Hệ thống thông tin marketing bao gồm
các yếu tố cấu thành cơ bản:
Hệ thống b¸o c¸o nội bộ
Hệ thống thu thập thông tin marketing bên ngoài
Hệ thống nghiên cứu marketing
Hệ thống phân tích hỗ trợ các quyết định marketing
32
HỆ THỐNG BÁO CÁO NỘI BỘ
Hệ thống báo cáo nội bộ đảm bảo cung cấp thông tin
cho các nhà quản trị một cách kịp thời và ít tốn kém nhất
Thông qua hệ thống báo cáo nội bộ như: các báo cáo kế
toán, báo cáo tài chính, báo cáo về đơn đặt hàng, báo
cáo tình hình tiêu thụ, tình hình thị trường… các nhà
quản trị marketing có được một bức tranh toàn cảnh về
các hoạt động của DN