XÂY DỰNG CONTENT MARKETING
THEO HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
(CUSTOMER JOURNEY)
CHƯƠNG 4
219
1. Trình bày được content marketing theo hành trình của khách hàng
2. Hiểu rõ vai trò của việc nghiên cứu hành trình khách hàng
3. Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng và áp dụng content marketing
trong từng giai đoạn
Mục tiêu chương 4
220
4.1 Khái niệm về hành trình khách hàng
4.2 Vai trò của việc nghiên cứu hành trình khách hàng
4.3 Quản trị hành trình khách hàng
4.4 Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng
4.5 Content marketing từng giai đoạn hành trình khách hàng
Nội dung chương 4
CONTENT
MARKETING THỜI
ĐẠI 4.0
4.0
20
MARKET-ING
1.
0
2.
0
3.
0
4.
0
•L y s n ấ ả
ph m làm ẩ
trung t6m
•L y khch hàng ấ
làm trung t6m
•L y con ng i nh ấ ư ư
m t th c th tr n v n ộ ự ể ọ ẹ
c th xc, trí tu , tình ả ể ệ
c m làm tr ng t6m.ả ọ
•L y con ng i làm ấ ư
tr ng t6m trong s ọ ự
pht tri n liên t c c a ể ụ ủ
công ngh s .ệ ố