Bài giảng môn học Marketing căn bản: Chương 1 - Đại cương về marketing

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt khi sự phát triển của công nghiệp cơ khí dẫn đến tình trạng cung vượt cầu, vai trò của Marketing trở nên vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mọi tổ chức. Để giải quyết mâu thuẫn và duy trì lợi thế cạnh tranh trong trao đổi hàng hóa, Marketing cung cấp một giải pháp chiến lược không thể thiếu. Chương này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan, giới thiệu các khái niệm cơ bản về Marketing, từ đó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo ra giá trị bền vững và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Sinh viên, nhà quản lý, doanh nhân và bất kỳ ai quan tâm đến các nguyên tắc cơ bản và ứng dụng của Marketing trong kinh doanh.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về Marketing, bắt đầu từ bối cảnh ra đời và phát triển của nó như một giải pháp thiết yếu trong môi trường cạnh tranh. Nó đi sâu vào các khái niệm cơ bản của Marketing, bao gồm nhu cầu, mong muốn và cầu, sản phẩm, giá trị và sự hài lòng khách hàng, cũng như trao đổi, giao dịch và quan hệ. Các định nghĩa về Marketing được trình bày từ nhiều tổ chức uy tín như UK's Chartered Institute of Marketing, American Marketing Association và Philip Kotler, làm nổi bật bản chất của Marketing như một tiến trình quản trị nhằm xác định, dự đoán, và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi. Tài liệu cũng giới thiệu về quản trị Marketing, quy trình xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng, cùng một số vấn đề Marketing đương đại. Đặc biệt, quy trình Marketing theo Kotler (2012) được phân tích chi tiết, từ việc thấu hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng, thiết kế chiến lược Marketing định hướng khách hàng, xây dựng chương trình Marketing tích hợp, đến việc tạo dựng mối quan hệ có lợi và thu hồi giá trị từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận. Giá trị ứng dụng của các kiến thức này là giúp các doanh nghiệp và cá nhân hiểu rõ hơn về cách tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt và đạt được mục tiêu kinh doanh, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững.