1
PHÁT TRIỄN
PHÁT TRIỄN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Hệ thống thông tin quản lý
Hệ thống thông tin quản lý
2
Hệ thống thông tin quản lý
Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống thu thập, xử lý, lưu
trữ và phân phối thông tin để hổ trợ ra quyết định, phối
hợp hoạt động, và điều khiển các tiến trình trong tổ chức.
Đó là một hệ thống các kênh thông tin biến đổi dữ liệu
(hoặc thông tin tổng quát) thành thông tin hữu ích, và
mang thông tin hữu ích này đến từng đối tượng sử dụng.
Trong chương này, chúng ta sẽ tìm hiểu về hệ thống thông
tin quản lý: sự hình thành, cơ chế vận hành, các loại hệ
thống thông tin quản lý và ích lợi của chúng đối với tổ
chức.
3
Sự hình thành hệ thống thông tin quản lý
1. T( ch*c là m,t hệ thống, t.n t/i theo lu2t cung - c4u
Tổ chức là một cổ máy biến nguyên liệu, nhiên liệu, nhân
lực,..(inputs) thành sản phẩm/dBch vụ (outputs). Nó tDn tại
được chE khi outputs của nó được chFp nhận => số lượng &
chFt lượng của sản phẩm/dBch vụ cJn phải th6a m8n yêu
c4u t; ngư=i tiêu d?ng, lu2t, gi@ thành…(môi trưKng), là
những yếu tố khách quan đ/v tổ chức => tổ chức phải là một
hệ thống tự điều khiển để thích nghi với môi trưKng.
Nhận Inputs từ môi
trưKng
Biến đổi Inputs thành
Outputs
Chuyển Outputs
ra môi trưKng
Tổ chức ( = hệ thống mở)
Môi trưKng
4
Sự hình thành hệ thống thông tin quản lý
2. Cơ chE h.i tiEp cFa hệ thống
Chuẩn là bộ dữ liệu thể hiện sự mong muốn đ/v outputs.
Dữ liệu đo của outputs được so sánh với chuẩn, để điều khiển các
hoạt động sản xuFt sao cho outputs hợp chuẩn. Sự khác biệt giữa
outputs và chuẩn làm phát sinh mệnh lệnh điều chEnh hoạt động sản
xuFt để làm cho outputs = chuẩn→ đây là “h.i tiEp cân bJng”.
Inputs Biến đổi Outputs
So sánh &
điều khiển
Số liệu outputs
Mệnh lệnh
Chuẩn
Số liệu chu-n
th.i gian
Chu-n
Outputs
5
Sự hình thành hệ thống thông tin quản lý
3. Cơ chE h.i tiEp cân bJng cFa t( ch*c
Sự cân bằng giữa cung và cJu là yếu tố cơ bản giúp tổ
chức tDn tại lâu dài; nó làm phát sinh nhu cJu quản lý sản
xuFt bằng vòng hDi tiếp cân bằng.
Những mong đNi đối vPi sản phRm/dTch vU t; môi
trư=ng và năng lực sản xuYt cFa t( ch*c được các nhà
quản lý cố gYng tìm hiểu và cân đối lại thành chuẩn (là
những gì mà tổ chức cJn phải đạt được hoặc vượt trội) để
điều khiển các hoạt động tạo sản phẩm/dBch vụ của tổ
chức.
Chuẩn gYn liền với hành động tạo kết quả được đBnh nghZa
từ phương pháp tạo sản phẩm/dBch vụ của tổ chức (quy
tYc); do đó chuẩn và quy tYc quản lý được ban hành đDng
thKi như là các ràng buộc của hệ thống.