1
PHÁT TRIỂN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Nguyễn Anh Hào
2
PHÁT TRIỂN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Khái Niệm Cơ Bản
3
NỘI DUNG MÔN HỌC
Sử dụng kiến thức PTTK để xây dựng hệ thống TTQL.
1. Hệ thống thông tin quản lý.
2. Phân loại hệ thống thông tin quản lý.
3. Các thử thách chính trong việc xây dựng hoặc cải tiến một
hệ thống thông tin quản lý – qua các bước khảo sát, phân
tích, thiết kế và triễn khai ứng dụng.
Tài liệu tham khảo
Information Systems Concepts. Raymond McLEOD.
Object Oriented Analysis & Design, Mike O’Docherty
Approach to Building and Implementing Business Intelligence
Systems, Celina M. Olszak and Ewa Ziemba
From Customer Relationship Management (CRM) to Supplier
Relationship Management (SRM), André Lang et al.
4
Tổ chức (organization)
Một tổ chức là một nhóm các nguồn lực được thiết lập cho
các hoạt động vì một mục đích cụ thể.
Tổ chức là một hệ thống – một thành phần của xã hội, nó
chỉ tồn tại được khi nó có ích cho xã hội, và được cụ thể hóa
qua chuổi mục đích → mục tiêu → công việc của tổ chức:
• Tổ chức phải có mục đích để tồn tại; nó chỉ được xã hội
thừa nhận khi mục đích tồn tại này là có ích cho xã hội.
• Mục tiêu là sự hoạch định về kết quả hiện thực hóa mục
đích vào thực tế (gắn với thời hạn và kết quả thực tế)
• Công việc có ý nghĩa nhất trong tổ chức là công việc sản
xuất ra sản phẩm & dịch vụ; để tạo ra sản phẩm & dịch
vụ tốt cho xã hội thì cần có công việc quản lý (hoạch
định, điều khiển, giám sát, đo lường).
Tiến trình – Công việc
~ Tiến trình là một (hoặc một chuổi) hành động tạo
ra sự thay đổi đúng như mong muốn.
• Sự thay đổi này là kết quả mà người ta muốn có được từ
công việc (góp phần tạo ra giá trị cho dự án).
Tiến trình có 5 thuộc tính cơ bản: đầu vào, đầu ra, thời
gian, nguồn lực và ràng buộc, minh họa trong hình sau:
Đầu vào Đầu ra
Nguồn lực
Ràng buộc
Những gì mà công việc cần
để tạo ra đầu ra. Những gì mà người ta cần
công việc tạo ra.
thời gian thực hiện