1
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
11/26/2013 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP. HCM
Khoa KTXD - Bộ môn KTTNN
Giảng viên: PGS. TS. NGUYỄN THỐNG
E-mail: nguyenthong@hcmut.edu.vn or nthong56@yahoo.fr
Web: http://www4.hcmut.edu.vn/~nguyenthong
Tél. (08) 38 640 979 - 098 99 66 719
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 8bis: Phương pháp AHP
11/26/2013 2
NỘI DUNG MÔN HỌC
CHƯƠNG 1: Giôùi thieäu Phöông phaùp ñònh
löôïng trong Quaûn lyù.
CHƯƠNG 2: Quy hoaïch tuyeán tính.
CHƯƠNG 3: Cô sôû lyù thuyeát ra quyeát ñònh.
CHƯƠNG 4: Baøi toaùn vaän taûi.
CHƯƠNG 5: Quaûn lyù kho.
CHƯƠNG 6: Ra quyeát ñònh ña muïc tieâu.
CHƯƠNG 7: Lyù thuyeát saép haøng.
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG
TRONG QUẢN LÝ
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
11/26/2013 3
NỘI DUNG MÔN HỌC (tt)
Chương 8: Phân tích thành phần chính (PCA).
Chương 9: Kiểm định Cronbach’s Alpha &
KMO
Chương 10: Phương pháp AHP
Chương 11: Qui hoạch động
Chương 12: Hoạch định dự án
Chương 13: Xích Markov
Chương 14: Lý thuyết trò chơi.
Chương 15: Mô phỏng Monte Carlo.
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
11/26/2013 4
MÔ HÌNH AHP
Analytic
Hierarchy
Process
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
TỔNG QUAN VỀ AHP
Là PPĐL, dùng sắp xếp các phương án
quyết định & chọn phương án thỏa
mãn tiêu chuẩn cho trước.
AHP là một quá trình phát triển tỷ số
sắp hạng cho mỗi phương án dựa trên
tiêu chuẩn của nhà ra quyết định.
11/26/2013 5
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
MỤC TIÊU CỦA AHP
Trả lời các câu hỏi dạng:
Nên chọn phương án nào ?
Phương án nào tốt nhất ?
11/26/2013 6
PGS. Dr. Nguyễn Thống
2
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
AHP SỬ DỤNG GÌ ?
Các phép toán đơn giản
Các tiêu chuẩn (do nhà ra quyết định
thiết lập)
Độ ưu tiên cho các tiêu chuẩn (do nhà
ra quyết định thiết lập)
Bảng độ ưu tiên chuẩn (xem sau)
11/26/2013 7
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
Mức độ ưu tiên Giá trị số
Ưu tiên bằng nhau 1
Ưu tiên bằng nhau cho đến vừa phải 2
Ưu tiên vừa phải 3
Ưu tiên vừa phải đến hơi ưu tiên 4
Hơi ưu tiên hơn 5
Hơi ưu tiên hơn cho đến rất ưu tiên 6
Rất ưu tiên 7
Rất ưu tiên cho đến vô cùng ưu tiên 8
Vô cùng ưu tiên 9
11/26/2013 8
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
MỘT SỐ VÍ DỤ MINH HOẠ SỬ
DỤNG
PHƯƠNG PHÁP AHP
11/26/2013 9
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
Nhằm đánh giá chất lượng xây
dựng của 3 nhà thầu A, B, C
Một sơ đồ so sánh với phương
pháp AHP được hình thành như
sau:
11/26/2013 10
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
VÍ DỤ A? B? C?
Problem
Evaluate build quality
Alternatives
Build A, Build B, Build C
Attributes
Performance Startup
File Save
Functionality User Interface
Database
Network
11/26/2013 11
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
DẠNG SƠ ĐỒ CÂY
11/26/2013 12
PGS. Dr. Nguyễn Thống
A or B or C ?
3
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
Công ty ILVA (kinh doanh thép) muốn
nghiên cứu các đối thủ để chọn ra tiêu
chí hoạt động nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh của Công ty.
Công ty thực hiện thăm dò trên các
khách hàng
11/26/2013 13
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
CÁC ĐỊNH NGHĨA
11/26/2013 14
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
MÔ HÌNH AHP
11/26/2013 15
PGS. Dr. Nguyễn Thống
ILVA & CÁC ĐỐI THỦ
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
LỰA CHỌN LOẠI BEER ?
Vấn đề đặt ra là lựa chọn loại bia để
phục vụ một bửa tiệc. Các tiêu chí so
sánh cho các loại bia xem xét trình
bày từ đồ thị sau:
DÙNG P/P AHP RA QUYẾT ĐỊNH LỰA
CHỌN NHẢN HIỆU BEER
11/26/2013 16
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
LỰA CHỌN LOẠI BEER ?
11/26/2013 17
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
THÔNG TIN ĐẦU VÀO
11/26/2013 18
PGS. Dr. Nguyễn Thống
4
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
THÔNG TIN ĐẦU VÀO
11/26/2013 19
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
Tương tự cho ma trận (4X4)
của số liệu về Cost
Avantage
11/26/2013 20
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
VỊ TRÍ MỚI XÂY DỰNG ?
Công ty Jilley Bean muốn chọn vị trí mới để mở
rộng hoạt động Cty. Có 4 tiêu chí xem xét & có 3
phương án A, B, C so sánh:
Giá trị tài sản Price
Khoảng cách giữa các nhà cung cấp Distance
Chất lượng lao động Labor
Chi phí lao động Wage
11/26/2013 21
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
GOAL
11/26/2013 22
PGS. Dr. Nguyễn Thống
Price Distance Labor Wage
A
B
C
A
B
C
A
B
C
A
B
C
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
FIND THE BEST ROUTE FOR WORK
•Define your goal at the top of the hierarchy.
–Find the best route to work
•Identify your first level of evaluation criteria.
–Commute time
–Safety
–Drive-through access (to coffee)
11/26/2013 23
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
FIND THE BEST ROUTE FOR WORK
•Decide if there are second level criteria, or
subcriteria of these, related to any of your Level 1
criteria.
–Drive-through access has two subcriteria:
•Java Jolt
•Cuppa Jo
•Under each bottom level criterion, write down the
alternatives you're considering.
–Route A
–Route B
–Route C
11/26/2013 24
PGS. Dr. Nguyễn Thống
5
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
LỰA CHỌN ĐƯỜNG
11/26/2013 25
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
11/26/2013 26
MỘT SỐ
KHÁI NIỆM
CƠ BẢN TRONG
P/P. AHP
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG TƯƠNG ĐỐI
Người ta hay sử dụng thang đánh giá sau để thể hiện mức
độ quan trọng TƯƠNG ĐỐI của 2 yếu tố so sánh:
Relative Importance Value
Equal importance/quality 1
Somewhat more
important/better 3
Definitely more
important/better 5
Much more important/better 7
Extremely more
important/better 9
11/26/2013 27
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
MA TRẬN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN
TRỌNG TƯƠNG ĐỐI GIỮA CÁC BIẾN
CÙNG LEVEL
11/26/2013 28
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
VÍ DỤ : Xét 2 yếu tố Perfomrance &
Fonctionality:
RECIPROCAL MATRIX
Yếu tố Functionality RẤT QUAN TRỌNG so với
Performance (gấp 4 lần !)
EBQ Performance Functionality
Performance 1 0.25
Functionality 4 1
11/26/2013 29
PGS. Dr. Nguyễn Thống
PHÖÔNG PHAÙP ÑÒNH LÖÔÏNG TRONG QUAÛN LYÙ
Chương 10: Phương pháp AHP
Nhận xét
Nếu nói yếu tố Functionality RẤT QUAN
TRỌNG so với Performance (gấp 4 lần )
Yếu tố Performance bằng ¼=0.25 so với
Functionality (Xem đặc tính ma trận ở
trước)
Tích các số hạng đối xứng qua đường
chéo ma trận đều BẰNG 1.
11/26/2013 30
PGS. Dr. Nguyễn Thống