BÀI 2: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
VỚI LÃNH ĐẠO VÀ TỔ CHỨC
Giảng viên: ThS Nguyễn Thị Hạnh
Trường Đại học Ngoại thương
1
Quản Trị Đổi Mới Tổng Hợp
TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI
Uber –hãng taxi đổi mới đột phá
•Được thành lập vào năm 2010 ởCalifornia, phát triển 68
nước và 396 thành phố năm 2016.
•Là một trong những công ty đầu tiên khởi xướng mô hình
nền kinh tế chia sẻ.
•Là doanh nghiệp kinh doanh taxi đầu tiên trên thế giới mà
không sở hữu chiếc xe nào, chia sẻ taxi.
•Những đổi mới nổi bật của Uber:
2
Chiến lược giá: Mô hình giá linh động –giá theo thời điểm và lưu lượng người dùng.
Quản trị khách hàng: khách hàng đăng ký trực tiếp với Uber không qua tài xế – điều này giúp Uber nắm
được trải nghiệm của người dùng, dữ liệu người dùng lớn giúp Uber đưa các gói sản phẩm hấp dẫn và
dễ dàng giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
Quản Trị Đổi Mới Tổng Hợp
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP (tiếp theo)
Thâm nhập cộng đồng và nâng cao nhận thức thương hiệu theo phương pháp hoàn toàn mới: Uber có
nhiều chương trình được thiết kế cho từng cộng đồng riêng và dễ dàng tạo gắn kết với khách hàng ởkhu
vực đó.
Thay đổi hình thức cộng tác mới – người tài xế công nghệ:họ là đối tác, họ có xe riêng của họ và hợp
tác với Uber chứ không phải làm thuê –trao quyền nhiều hơn.
•Điều này chưa bao giờ xuất hiện đối với một hãng kinh doanh taxi trước đây.
•Uber ra đời thách thức lớn sự tồn tại của các doanh nghiệp kinh doanh taxi khác trên toàn cầu.
Câu hỏi:
1. Uber có được xem là một doanh nghiệp đổi mới sáng tạo không?
2. Uber ra đời đã thách thức thế nào đến các hãng taxi truyền thống?
3
Quản Trị Đổi Mới Tổng Hợp
MỤC TIÊU BÀI HỌC
Sau khi học xong bài này,anh/chị sẽ:
•Nắm được khái niệm về quản trị đổi mới;
•Hiểu nguyên tắc và khía cạnh của quản trị đổi mới;
•Điều kiện cần ở tổ chức sáng tạo và lãnh đạo sáng tạo.
4
Quản Trị Đổi Mới Tổng Hợp
Hướng dẫn học bài
•Chương 2, trang 65, sách: Tidd, J.; Bessant, J. (2013): Managing Innovation: Integrating Technological,
Market and Organizational Change, 5th ed., Hoboken: John Wiley & Sons.
•The Why, What, and How of Management Innovation, Gary Hamel (2006), https://hbr.org/2006/02/the-why-
what-and-how-of-management-innovation
5
Quản Trị Đổi Mới Tổng Hợp