Ể Ệ
Ắ Chương 5: KI M TRA, TR C NGHI M Ấ Ỏ VÀ PH NG V N
ệ ể
ệ ể 5.1. Ki m tra, tr c nghi m 5.1.1. Các hình th c ki m tra, tr c nghi m
ắ ể ề ự ể ế t
ể ệ ủ ắ ứ Tr c nghi m tìm hi u v s hi u bi ệ Tr c nghi m trí thông minh ệ Tr c nghi m các kh n ệ ả ăng hi u bi t ặ ế đ c bi t c a
ứ
ể ự ủ ệ Tr c nghi m tìm hi u v s khéo léo và th l c c a ể ề ự
ứ
ệ ở
1
ắ ự ắ ắ ắ ng viên ắ ng viên ắ ể ể Tr c nghi m tìm hi u v tâm lý và s thích ể ề Ki m tra, tr c nghi m tìm hi u v thành tích ể ề ệ Ki m tra th c hi n m u công vi c ệ ẫ ệ
ệ
ắ
ự 5.1.2. Quá trình xây d ng bài tr c nghi m
ệ
ự ổ ứ
ệ
ớ ớ ớ ớ
ỉ
Bư c 1: Phân tích công vi c ệ ắ ọ Bư c 2: L a ch n bài tr c nghi m ắ ệ ự Bư c 3: T ch c th c hi n bài tr c nghi m ệ Bư c 4: Rút kinh nghi m bài hoàn ch nh
2
ấ
ỏ 5.2. Ph ng v n
ấ
ứ
ỏ ỉ ẫ
ỏ ỏ ỏ ỏ ỏ ỏ
5.2.1. Các hình th c ph ng v n ấ Ph ng v n không ch d n ẫ ấ Ph ng v n theo m u ố ấ Ph ng v n tình hu ng ụ ấ Ph ng v n liên t c ấ Ph ng v n nhóm ấ ăng th ngẳ Ph ng v n c
3
ỏ
ấ 5.2.2. Quá trình ph ng v n
ấ
ỏ ệ
ấ ẩ Bư c 1: Chu n b ph ng v n ị ỏ ỏ ị Bư c 2: Chu n b câu h i ph ng v n ẩ ự Bư c 3: Xây d ng h th ng thang
đi m ể
ớ ớ ớ đánh ớ
ự
ỏ
ệ
ố iả ờ giá các câu tr l ấ Bư c 4: Th c hi n ph ng v n
4
ỏ
ấ
5.2.2. Quá trình ph ng v n
ỏ ẩ ấ ả ằ đ t k t qu ạ ế
ị Bư c 1: Chu n b ph ng v n: nh m ớ t:ố t
ể
ẫ
ệ
ệ
ệ đ c ặ đi m công ể ể ự đ th c hi n
Tìm hi u rõ yêu c u công vi c, ư ng ở
ầ ờ ư i lý t
ữ
ể
ầ
ứ ế ỏ
ấ
ợ
ờ
đ a ị đi m, th i gian thích h p. ứ ờ
ế
ấ
vi c và m u ng công vi cệ Nghiên c u h s ồ ơ ng viên, ghi chú nh ng ứ ữ đi m c n làm ể ạ ể đi m y u, nh ng đi m m nh, ỏ trong khi ph ng v n. sáng t Xác đ nh ể ị Báo cáo th i gian cho ng viên bi
t ít nh t 1
tu nầ
5
ỏ
ớ
ỏ
ấ
ẩ
ị Bư c 2: Chu n b câu h i ph ng v n
ơ, quan đi m ể
ể đ ng cộ ả ăng hòa đ ng …ồ
ừ
ệ ưng cho t ng công vi c
ỏ Câu h i chung: tìm hi u ở s thích, kh n Câu h i ỏ đ c trặ ỏ Câu h i riêng bi
ệ t
6
ế ố
ỏ
ế
ấ
5.2.3. Các y u t
tác
đ ng ộ đ n ph ng v n
ớ
ế
ứ ơ b nả
ọ ấ ứ
ề ể
ể
Ứ NG VIÊN: Tu i tác, gi ổ i tính… Hình th c di n m o ạ ệ ứ H c v n và ki n th c c H ng thú công vi c và ngh nghi p… ệ Đ c ặ đi m tâm lý: quan
ệ đi m, thông minh,
đ ng viên…
ệ
ề ệ t v doanh nghi p, công vi c, v
ộ Hi u bi ể ỏ
ph ng v n
ữ
ế ề ấ Kh nả ăng ngo i ngạ Hành vi
7
ế ố
ỏ
ế
ấ
5.2.3. Các y u t
tác
đ ng ộ đ n ph ng v n
Ấ
Ỏ
ứ
ế
ể ụ
ấ
ứ
ỏ
ệ
ỹ
ậ ch c, k thu t trong ph ng
Ố TÌNH HU NG TRONG PH NG V N VIÊN: 1) Tình hình chính trị ậ 2) Lu t pháp ề 3) S c ép v kinh t ỏ ủ 4) Vai trò c a ph ng v n trong tuy n d ng ể ụ ỷ ệ tuy n d ng 5) T l ổ ề 6) Đi u ki n t v nấ
ồ
ỏ
ấ
ờ 7) S ngố ư i trong h i
ộ đ ng ph ng v n
8
ỏ
ấ
ắ 5.2.4. Nguyên t c ph ng v n
ấ
ớ ạ ả
ả ệ ả ẩ
ỏ 1/Trư c khi ph ng v n: i b n mô t
• Xem l công vi c và b n tiêu chu n
công vi cệ
ủ ể ắ ạ ồ ơ c a các ng viên, các i h s đi m tr c
ứ ề ứ
ể ạ ỏ ấ • Xem l ệ • Ki m tra l nghi m, các thông tin v ng viên i m c ụ đích c a t ng cu c ph ng v n
ủ ừ ự ỏ ầ ệ ị ộ và xác đ nh các câu h i c n th c hi n.
ạ
ệ ố ớ ứ
t v i ng viên
ằ
2/T o nên và duy trì quan h t b ng cách:
ỏ ự s quan tâm chân thành
ỏ đ n ng viên, • Chào h i vui v , bày t ứ đ cho ng viên
ế ứ ỏ ấ ầ ẻ ể • Ph ng v n viên c n có tính hài h đư c t ợ ự nhiên ớ ư c, kh n ả ăng suy
9
đoán và tính khách quan.
ỏ
ấ
ắ 5.2.4. Nguyên t c ph ng v n
ắ ể
ế ỏ ỏ ờ ờ ư i ph ng ư i ph ng
ề
ỉ ế ự
ử ể ủ ứ ộ đ hi u v quan đ i ổ đ ng thái, c ch và ể ể ề đi m, tình
ẳ ả ờ ỏ ủ ứ ắ
ế t cho ng viên nh
ầ quan
ờ ỏ ấ i th ng th n các câu h i c a ng viên, cung ưng ể ộ ư i ph ng v n khi
ứ ể đi m riêng, không nên bi u l ị ủ ả ờ đúng hay sai.
ỏ ẹ
ễ ể ữ ễ
ỏ ỉ ả ờ ỏ ợ ấ ữ ặ i nói ch , không ỏ ư i ờ đư c ph ng v n ch tr l
10
ố ắ ăm chú, c g ng hi u ng 3/L ng nghe ch ấ v n nói gì, tránh cãi lý và khuy n khích ng ấ v n nói nhi u. 4/Quan tâm đ n s thay ộ hành đ ng c a ng viên ủ ứ ả c m c a ng viên. 5/Tr l ấ c p các thông tin c n thi ế ộ không nên ti t l ự s hài lòng hay khó ch u c a ng ứ i ng viên tr l 6/T ra bình tĩnh, nh nhàng, nói d hi u, rõ ràng, ố đ t nh ng câu h i d nghe, tránh l ấ đ ngể i ph ng v n ặ “có” ho c “không”.
ỏ
ấ
ắ 5.2.4. Nguyên t c ph ng v n
ỏ ữ ẩ ề ế ữ ệ ủ
ị ế ớ ờ i tính, ề ổ đ i, gi đ nh ki n v tu i
ể ộ ộ đư c n i dung và toàn b quá
ủ ứ ữ ấ đánh giá nh ng nét chính c a ng viên
ợ ớ ọ
ư iờ
ơ làm vi cệ
ự ế ế
ự ế ậ 7/Ghi chép c n th n: các d li u, thông tin th c t , ấ ả đánh giá c a nh ng ph ng v n so sánh v k t qu viên khác. ố ắ 8/C g ng tránh ạ ủ ứ dung m o c a ng viên. ợ 9/Luôn ki m soát ỏ trình ph ng v n. ậ 10/T p trung như: Kh nả ăng hòa h p v i m i ng Đ ng cộ Kinh nghi m th c t ệ M c ứ đ hi u bi ộ ể
ệ t công vi c
11
ố ớ
ỏ
ắ
5.2.5. Ch d n
ỉ ẫ đ i v i nh ng ng viên s p tham gia ph ng
ữ ứ v nấ
1/Chu n b k l
ẩ ể
ỡ ị ỹ ư ng: ề
Tìm hi u càng nhi u càng t
t v công ty, v công ỏ ề ấ ệ ố ề ồ ộ đ ng ph ng v n.
ữ ế ầ đi u khác c n bi ơ h i và nh ng
ị ẵ ộ ệ ợ
ự ợ ả
tin. ị ự ọ ẩ ẩ
12
ợ ớ ể vi c và các thành viên trong h i Chu n b s n các câu h i v doanh nghi p, công ệ ỏ ề ẩ ề ề vi c, cệ t thêm v ớ ứ doanh nghi p giúp xem ng viên có phù h p v i công vi c ệ đó không. Chu n b tinh th n ị ầ đư c tho i mái, t Chu n b trang ph c, tác phong sao cho l ch s , g n ụ ị ệ gàng, phù h p v i công vi c xin tuy n.
ữ ứ
ố ớ
ỏ
ấ
ắ
5.2.5. Ch d n
ỉ ẫ đ i v i nh ng ng viên s p tham gia ph ng v n
ấ ể ờ
ỏ
ề ữ ể ể ể ấ ầ ủ ỏ ư i ph ng v n: đ ph ng v n nói ơn v nhu c u c a
ờ ư i mà h i
ẫ ố ắ ể ế ộ đ ng ồ ả ăng
ệ
ọ ợ ả ờ ầ ậ i c n t p đư c tuy n ể ợ ấ đ ề ế đư c các v n
13
ệ ự ự ủ ầ 2/Tìm hi u nhu c u th c s c a ng ể ỏ ợ ử ụ s d ng nh ng câu h i g i ý ơn, đ có th hi u rõ h nhi u hề ố ớ ứ doanh nghi p ệ đ i v i ng viên. ầ 3/Sau khi hi u ph n nào m u ng ứ đang tìm ki m, ng viên c g ng nói lên kh n ầ ế ầ ủ ứ t cho yêu c u công vi c. c a ng viên c n thi ả ờ ớ 4/ Nên suy nghĩ trư c khi tr l i. Tr l ế ứ ư “n u ng viên ọ trung vào tr ng tâm nh ẽ ả ứ i quy t ch n thì ng viên s gi ế ư th nào?”. ủ c a doanh nghi p nh
ữ ứ
ố ớ
ỏ
ấ
ắ
5.2.5. Ch d n
ỉ ẫ đ i v i nh ng ng viên s p tham gia ph ng v n
ặ
ể
t ế ệ đ n các , tác
ấ
ệ bi u hi n tâm lý ỏ
ầ ứ t tình, hào h ng, chân thành,
ế
ỏ ệ đáo, nghiêm túc trong công vi c và s t ự ư
ề ả
ỏ ế ậ
t
14
t chào h i thân m t, trang ph c l ch s , bi ăng rõ ràng s gây n t ỏ ư i, nói n ầ ồ 5/Chú ý đ c bi phong và hành vi trong quá trình ph ng v n: ể ệ ự ệ C n th hi n s nhi ẻ chu đáo và vui v khi giao ti p. T rõ kín tin v b n thân mình. ế Bi ờ ỉ m m c ừ t phút giây ự ụ ị t ố đ p ẹ ợ ấ ư ng t ấ ộ đ ng ph ng v n. ẽ đ u tiên cho h i
